bybit. 4 месяца блокировки. Финал...

всем привет... буду краток...

30.12.2024  делаю р2р транзакцию... предлагают пройти распознование лица (первый раз за всё время)...

пробую пройти... 3 попытки неудачно... блочат вывод...  я не придал значения...  подумал делов на 15 минут... 

создал заявку в службу поддержки и жду... получаю первое письмо только 4го января...

 

Просят ответить "Да"  ....  ответил...  + все документы и селфи......  следующее письмо получаю почти сразу:

 

просят предоставить выдео как я пополнял биржу... обязательно с указание TXID...   тут возникла следующая проблема, что я биржу пополнял только с CommEx,  а она закрылась... остальные переводы были с покер румов ... поэтому физически не могу предоставить им это видео...  но записал как делаю кеш ауты с румов...  

следующее письмо получаю только 10 янаваря:

 

Естественно они проигнорировали содержание и полностью повторили запрос...  Я уже не знаю что делать... записываю им видео где показываю все свои документы, заход на гос услуги, заход на биржу .... и ещё раз заостраю их внимание, что я физически не могу предоставить им это видео...

следущее письмо сегодня, 17 января...:

 

опять игнор, того что я написал и опять шаблон с просьбой записать видео ....

Аккаунт у меня верифицирон ...  претензий ко мне от БайБит не поступало... на счету всего около 20 транзакций... в основном из рума в рума и рейк бе....

могу торговать, могу депозиты делать... заблокирован только вывод....

3 недели я сижу без банкрола ...

Уже не знаю что и делать... Опять написать им письмо и опять получить шаблонный ответ через неделю!?!?

Может кто то сталкивался....  !?!  посоветуйте хоть что ни будь....

У меня у супруги только просят подтвердить фейс айди, потому что на тел так сделано, а сам лично по биометрии и гугл аутентификации прохожу, поэтому я бы посоветовал, знакомого или родственника зарегать там, у кого нет, например по лицу распознавания, и чтобы там человек в общем зарегался ему перевести внутренним и попробовать на вывод, только тоже, чтобы гугл аутентификация была в 2-х факторке активирована, может так пройдет

AoA @ 17.01.25 

тут возникла следующая проблема, что я биржу пополнял только с CommEx,  а она закрылась...

У тебя почта на байбит такая же, как на Commex была? Может быть можно подтвердить транзакции скринами с почты? Ну и написать, что физически биржа Commex закрылась, соответственно зайти туда ты не можешь.

А что именно заблокировали? Вывод на другие кошельки, внутренний перевод, p2p торговлю, всё сразу?

Iva @ 17.01.25 

У тебя почта на байбит такая же, как на Commex была? Может быть можно подтвердить транзакции скринами с почты? Ну и написать, что физически биржа Commex закрылась, соответственно зайти туда ты не можешь.

Еще можешь видео записать, как ты в почту идешь и скринишь.

Iva @ 17.01.25  

У тебя почта на байбит такая же, как на Commex была? Может быть можно подтвердить транзакции скринами с почты? Ну и написать, что физически биржа Commex закрылась, соответственно зайти туда ты не можешь.

Почта таже, но писем не осталось... уже год прошёл как Commex закрылся...

Meizorika @ 17.01.25  

А что именно заблокировали? Вывод на другие кошельки, внутренний перевод, p2p торговлю, всё сразу?

все переводы, и п2п... когда нажимаю "вывести" приходи сообщение связаться со службой безопасности...

Они как будто даже не и читают то что я пишу...  всегда один ответ: Запиши видео...

я каждый день пишу он-лайн службу, каждый день по пол часа обьясняю проблему, они помочь не могут, потому что нет полномочий, но говоярят что оставили заметку для коллег и мне нужно ждать письма... но эффекта ноль... 

Из варианотов: 

- Ехать в Дубай в офис, но скорее всего меня туда не пустят... 

- Обращение онлайн в полицию Дубая...

- Решалы предлагают помочь за 25%... ( видимо через випку)...

С утра обратился он-лайн... и о чудо ... 3 недели спустя меня хотя бы услышали... но проблема ещё не решена..

Ответа ждать 7 дней....

В воскресенье получил письмо. Наконец то новые требования... в этот раз почти выполнимые:

 

Записал видео + вебкам:

1. Достал и показал прям в камеру ....... паспорт...🙃 

2. Зашёл на почту (гугл) с введением пароля + показал верификацию через телефон...

3. зашёл на ByBit с этой почтой + показал код аутентификации + показал данные аккаунта ByBit (номер, ФИО, паспорт данные)

4. зашёл на сбер банк...  показал данные (ФИО, карточка на которую был п2п, паспортные данные)

5. сопоставил все п2п между bybit и сбербанком, копейка в копейку , секду а секунду...

но последнее требование:

6. показать писмо в почтовом ящике с данными п2п транзакции увы не могу, потому что имею привычку удалять все письма сразу, а этим письмам уже пол года... они даже в корзине не сохранились....  естественно обьяснил это в видео и текстом в сообщении...

Товарищи форумчане, скажите : неужели этого мало, что бы снять блокировку , после не прохождения распознования лица?

Вангую ,что через неделю прийдёт ответ, что я не все требования выполнил и нужно записать новое видео....🤪

25 дней блок.

проснулся и сразу пропушил он-лайн поддержку...  они безполезные ... особенно русско-язычные... завтра буду стучать в англо-язычную...

 

в интеренте пишут, надо пушить каждый день...

Но вопрос остается: зачем они это делают? 

Обратился в англо язычную поддержку... пообещали ускорить дело...  хотя бы обещают... по русски предлагают подождать....

 

Цирк продолжается... они не приняли моё видео...  потому что п2п были на вывод , а не на пополнение... 

Так у меня нету п2п на пополнение, прежде чем запрашивать такое видео они могли это посмотреть...

 

И опять запросили видео перевода о котором я им целый месяц говорил, что у меня его нету...

Это называется служба поддержки? слов нету... 

лоооооооооол....

Обратился в онлайн чат...

сказали ждать 2-4 часа ...

Друг ты не понимаешь сути проблемы:

я биржу пополнял только с CommEx,  а она закрылась...

Пока ты не предоставишь саппорту Bybit чёткое подтверждение происхождения средств тебе деньги не разблокируют. А сделать это ты по всей видимости не можешь потому, что доступа к прошлой бирже уже нет.

Каким образом ты деньги получил на прошлой бирже? Есть тому подтверждения?

k7scooter @ 24.01.25 

Друг ты не понимаешь сути проблемы:

Пока ты не предоставишь саппорту Bybit чёткое подтверждение происхождения средств тебе деньги не разблокируют. А сделать это ты по всей видимости не можешь потому, что доступа к прошлой бирже уже нет.

 

Каким образом ты деньги получил на прошлой бирже? Есть тому подтверждения?

Есть Бинанс... но там такой же перевод от покер рума ...  там такая же история...  я сам ни когда не пополнял биржу... и вряд ли их устроит такая история...

Не может этого быть... они действуют по протаколу... но протокол зашёл в тупик... пусть пересматривают протокол...

Они служба поддержки, а не я...

Ты можешь спорить и уприраться сколько угодно, но ответ ты получишь один и тот же:

Подтвердите происхождение средств. Если Вы не можете этого сделать мы помочь Вам ничем не можем.

Никакие другие биржи не подойдут. Спрашивать будут только то что относится к конкретным транзакциям, а в твоём случае они относятся к бирже о которой ты писал выше.

 k7scooter,  меня не просят подтвердить происхождение моих средств... меня, банально, по методичке просят показать первод...  если спросят откуда деньги, будет от этого плясать.... а пока ждём от них адекватного ответа, а не шаблон...

Опять же они служба поддержки, а не я...  пусть думают, предлагают варианты...

Тебе же пишут:

В случае если нет возможности показать полный TXID на странице истории нажмите ссылку на блокчейн и пришлите транзакцию.

У тебя и этого нет?

 k7scooter,   нету... я создал аккаунт на ByBit... мне переводы поступали от покер румов... они такую информацию предоставить не могут... тем более видео...  это финансовая инфа и она секретная...  я же всё уже описал выше...

Я простой юзер, который получал ЗП...  В С Ё .....

Тогда тебя не разблокируют.

k7scooter @ 24.01.25 

В случае если нет возможности показать полный TXID на странице истории нажмите ссылку на блокчейн и пришлите транзакцию.

AoA @ 24.01.25 

нету... я создал аккаунт на ByBit... мне переводы поступали от покер румов... они такую информацию предоставить не могут.

Подождите-ка. Я конечно не суперски шарю в этом всём. Но TXID это же ID транзакции. Если даже мы не можем найти его в истории переводов, на почте или где-то еще, можно узнать его через сторонние сайты, например для USDT это https://usdt.tokenview.io/ru

Вводим в поиске сайта свой адрес USDT, выдаст список транзакций, ищем нужные. Хэш транзакции идет первым параметром, он нам и нужен.