Осталось всего 3 года до заполнения российских рынков

lakpun @ 6.5.2013
Как продавать услуги?

Это тема не одной книги. Полностью этот вопрос нереально вместить в одном посте. Я и не пытаюсь

Есть много типов клиентов. Расскажу немного про жадность. Жадного человека видно сразу. Обычно, он выбирает не лучший товар. Не оптимальный товар. А самый дешевый. Или самый лучший И самый дешевый(и пофиг, что такого не бывает). Цена - для него главный мотиватор. Вывод какой? Нужно дать ему скидку. Вы удивитесь, если я начну рассказывать случаи, которым был свидетелем, когда люди, которые не хотели в принципе покупать никаких услуг, покупали чуть ли не самые дорогие. Просто потому, что им дали скидку.

Давайте скидки жадным людям, они это любят. И ничего, если вы за день до сделки задерете прайс до небес... Главное, что вы дадите скидку.

Кроме скидки, есть еще варианты: сделать подарок, предложить скидку не на эти, а на другие товары/услуги и т.п. Не давите на чувство прекрасного, не давите на статусность, не давите на логику - с жадными эти трюки не проходят. Применяйте к жадному человеку только соответствующие "инструменты", они тоже клиенты, и они тоже достойны самого лучшего обслуживания, пусть и не понимают этого

Можешь посоветовать хорошие книги или статьи по теме эффективных продаж?

открыть кафе-ресторан с дешёвый жратвой и дорогим алкоголем )
окупаться это станет через год ... или два, если повезёт.

а вообще, многое зависит от человека руководящим, а не придумавшим то чем руководят.
как говорица, на словах ты лев толстой а на деле ...


сам наблюдал картину, кафе борщев на калужской, простоял около 2 лет, даже рекламу делали, и при открытие был договор с местным офисом или типо того( пожрать за дешёвку ходили ), вначале это лучше чем пустой зал.
на мой взгляд там все было нормально продуманно, за исключением одного, шикарно выглядело для нищебродов, и этот шик отпугивал даж меню посмотреть, хотя цены там были вполне ок.
а в таких местах основная аудитория и есть нищеброды с зп 30-40к, которым в лом дома готовить.


кафе "джипси тим", звучит ?)

lakpun @ 6.5.2013
6млн ради 120тыс в месяц - многовато. Да и далеко не факт, что в поселке на 5 тыс чел найдутся желающие снять такое помещение.

В принципе, заняться подобным можно, но не как первым бизнесом, а скорее n-м. И не другим сдавать, а самому себе, чтобы во-первых, экономить на аренде, а во-вторых оптимизировать налоги.

1- согласен что 120ка маловато для 6 лямов, но здание простоит лет 50 без сильно капитального ремонта, тебе придется тратить час времяни в день чтоб заработать за месяц 120ка +), вы же как раз к этому и стремитесь, имха очень большой доллар в час получается

2- в поселке 5ка найдутся как минимум 6 готовых снять помещение в 200-250 квадратов(проверено), плюс никто не отменял всякие магниты и пятерочки, они как раз такие здание и нужны

3- и да, можно работать самому и заработать больше чем 120ка в месяц, но придется работать по 8-10 часов в сутки+), доллар в час будет гораздо меньше чем в первом случае

CHbI, 120к чистыми не выйдут, кроме того - положив в банк ты сможешь иметь больше половины этой суммы, без каких-либо рисков.
Так же, есть мнение что с нашей инфляцией, затея в принципе не очень :)

фолд @ 6.5.2013
а в таких местах основная аудитория и есть нищеброды с зп 30-40к

москвича сразу видно(даже не глядя в профиль), нищеброды с з/п 30-40.

asperatus, ага. Сам всю жизнь в Мск провел, но абсолютно не понимаю москвичей в этом плане - или реально не в курсе как живут в стране, либо какой-то нездоровый снобизм по поводу своей ЗП.

Jumpy @ 6.5.2013
Снобы порядочные многие,ну кто и вправду не в курсе.Вина не москвичей, а общества.

Более того когда им указываешь на то что З\п в москве повыше.Тут же получишь тираду.Что все не так уж пестато и они кучу денег тратят на одежду,питание,проезд и хату.
Когда же намекаешь что с помощью гугла все эти цены можно анализировать и убедиться что не дороже, а скорее наоборот(кроме съемного жилья).Получаешь ответ "сам дурак и иди нахуй провинциальное быдло".

Я хотел задать вопрос по техникам продаж.

Недавно в очередной раз столкнулся с этим на островах, где отдыхал. Подходишь к лотку посмотреть сувениры, а к тебе подлетают и начинают советовать, предлагать скидки, рассказывать, короче лезть не в свое дело. И вместо того чтобы отвечать нет-нет-нет, просто хочется уйти поскорее. Реально отравляют жизнь покупателю. В цивилизованных странах в магазинах зачастую дело не сильно лучше. Самые лучшие магазины это те, где консультант сразу спрашивает нужна ли его помощь и если нет, не мешает. Но есть же те, кто лезут со своими советами, рекламными слоганами и "техниками продаж". И это всегда без исключения выглядит как втюхивание и раздражает. Понятное дело, что кто-то это просто неправильно применяет, но их же кто-то этому учит. Зачем? Это реально работает? На бабушках, которым неудобно отказать? У меня это вызывает отторжение.
Тоже самое и с этим текстом. Начал читать, а потом пошла эта рекламная фигня. Как в пабликах в контакте, как у "бизнес-тренеров", как у продавцов победных стратегий на рулетку. Сталкиваясь многие годы с рекламой и информационным шумом, современный человек учится отсекать лишнее. И когда он видит триггеры открытой рекламы и втюхивания (хотите стать богатым и знаменитым? надоело работать на дядю? Купите наш гербалайф!), у него автоматически идет отторжение. И на каждый этот вопрос, на который по задумке надо отвечать "да", хочется ответить "нет" и перелистнуть поскорее дальше. Видя деловое предложение хочется видеть информацию и конкретику, а здесь наоборот - информация и конкретика спрятана под спойлеры, а пост состоит из рекламных слоганов.

Так вот к чему это я. Как ты считаешь, это все еще работает или уже устарело и работает только на определенные ЦА? Считаешь ли ты что такая манера объявления привлечет нужную вам ЦА? Или же на самом деле я - это исключение и в целом на всех это работает? (судя по комментариям видно что не у одного меня такое впечатление от текста). Мне правда интересно, потому что всегда раздражает в магазинах, когда ты видишь что тебе втюхивают. Причем даже если это тебе действительно нужно. Хочу понять, один ли я такой.

А по существу мероприятия - очень бы хотелось, чтобы ты потом как-то освещал процесс. Это очень интересно И удачи, конечно же.

lakpun @ 6.5.2013
А если серьезно, это не манипуляция, это техника продажи

А если серьёзно - это техника манипуляции, использующаяся для продажи.

lakpun @ 6.5.2013
Только помните про карму, ну т.е. продавайте то, что людям реально нравится и приносит счастье, главное не "впаривать".

То, что реально нравится и приносит счастье купят без всяких "эффективных техник"
А впаривать не нужно ни в коем случае. Нужно помочь человеку понять, что он сам очень хочет купить вот эту вот штуку. Правда он ещё не совсем понял зачем она ему нужна.


Раз зашел разговор о продажах, то стоит поговорить и об обратной стороне - о покупках. Всё-таки каждый, кто читает эту тему, является покупателем.
Сегодня в рубрике "Уголок лояльного клиента" профессор Преображенский дает мастер-класс по общению с продавцами с их "эффективными техниками продаж"


И классическая эффективная техника продаж:

Bars1986 @ 6.5.2013
А если серьёзно - это техника манипуляции, использующаяся для продажи.

Я всё же остановлюсь на своей формулировке. А видео прикольные, да.

asperatus @ 6.5.2013
Более того когда им указываешь на то что З\п в москве повыше.Тут же получишь тираду.Что все не так уж пестато и они кучу денег тратят на одежду,питание,проезд и хату.
Когда же намекаешь что с помощью гугла все эти цены можно анализировать и убедиться что не дороже, а скорее наоборот(кроме съемного жилья).Получаешь ответ "сам дурак и иди нахуй провинциальное быдло".

З.Ы есть Ахуенные москвичи, но мало

Ну я не Москвич, а из СПБ, но 30-40к реально мало. Если снимать задрипанную однушку на окраине, то это тысяч 20 в мес, еще уйдет на проезд 3 тыс, на еду тысяч 10, на здоровый образ жизни(кач, витамины, солярий и т.п.) 5 тыс. На косметолога, зубного, парикмахерскую - каждый из этих пунктов стоит еще по тысяче-две... На коммунальные платежи, на интернет, на новые гаджеты(старые ломаются иногда) тоже уходит понемногу. И это я еще сказал без изучение ин.языков, получения вод.прав, девочек, клубов, казино и прочих радостей жизни.. Да, элементарно, заказать на дом пиццу или такси - это тоже небесплатно. В принципе, на эти деньги жить можно, но очень уж впритык будет и будешь думать о том, как сэкономить, а не о том, как наслаждаться моментом.

"Зп 30 тыс? Нищеброд!", - это часто можно услышать. Просто, на фоне зп 80к-100к, это действительно кажется мало. Поэтому даже есть мнение, что живешь - это когда есть 90 тыс+, а иначе выживаешь.

Что поделаешь, общество потребления, все дела.

lakpun @ 6.5.2013
На косметолога

это что? про постричься ?... НЕт же!!! постричься следом идет.

ЗЫ

вопрос отменяется. я вспомнил. пользовался сам пару раз, но очень давно :)

lakpun @ 6.5.2013
На коммунальные платежи, на интернет, на новые гаджеты(старые ломаются иногда) тоже уходит понемногу. И это я еще сказал без изучение ин.языков, получения вод.прав, девочек, клубов, казино и прочих радостей жизни.

не все же такие сибариты).Я свободное время трачу на чтение и написание музыки.

Я в России)

lakpun, не путай спектр потребностей жителя мегаполиса и "города N".
Ну к примеру такси - накой оно нужно если город (400к вроде жителей - мой пример) можно пройти поперек за 40 минут.
Пицца ? кач ? солярий ? уверен, что 95% населения уездных городов этим не пользуются.
развлекуха по большей части - своими руками итд итп.
Даж те же гаджеты -вопрос исключительно "потреблядский".
Андроид планшет за 150$ (который опять же большинству не очень то и нужен) - по ТТХ более чем хороший можно взять. Если не париться "у меня уже не крутой" прослужит несколько лет.

FroZer @ 6.5.2013
Я хотел задать вопрос по техникам продаж.

Недавно в очередной раз столкнулся с этим на островах, где отдыхал. Подходишь к лотку посмотреть сувениры, а к тебе подлетают и начинают советовать, предлагать скидки, рассказывать, короче лезть не в свое дело. И вместо того чтобы отвечать нет-нет-нет, просто хочется уйти поскорее. Реально отравляют жизнь покупателю. В цивилизованных странах в магазинах зачастую дело не сильно лучше. Самые лучшие магазины это те, где консультант сразу спрашивает нужна ли его помощь и если нет, не мешает. Но есть же те, кто лезут со своими советами, рекламными слоганами и "техниками продаж". И это всегда без исключения выглядит как втюхивание и раздражает. Понятное дело, что кто-то это просто неправильно применяет, но их же кто-то этому учит. Зачем? Это реально работает? На бабушках, которым неудобно отказать? У меня это вызывает отторжение.
Тоже самое и с этим текстом. Начал читать, а потом пошла эта рекламная фигня. Как в пабликах в контакте, как у "бизнес-тренеров", как у продавцов победных стратегий на рулетку. Сталкиваясь многие годы с рекламой и информационным шумом, современный человек учится отсекать лишнее. И когда он видит триггеры открытой рекламы и втюхивания (хотите стать богатым и знаменитым? надоело работать на дядю? Купите наш гербалайф!), у него автоматически идет отторжение. И на каждый этот вопрос, на который по задумке надо отвечать "да", хочется ответить "нет" и перелистнуть поскорее дальше. Видя деловое предложение хочется видеть информацию и конкретику, а здесь наоборот - информация и конкретика спрятана под спойлеры, а пост состоит из рекламных слоганов.

Привет.

Ты действительно думаешь, что на островах были хорошие продавцы? Это чуваки вроде Блума в покере - энергии много, а сесть и почитать теорию впадлу. Поэтому развиваются за счет опыта, а оффлайн продажи - это не онлайн покер, опыт копится гораздо медленнее, поэтому только к 50 годам они более-менее умеют продавать, и то далеко не все.

По поводу бабушек, бабушки обычно денег не имеют особо, они плохая ЦА. Типов клиентов много и к каждому нужен свой подход.

Если покупатель не хочет говорить, ну и не надо, зачем его раздражать? В нормальных местах это выглядит так: продавец спрашивает, может ли он чем - нибудь помочь, покупатель говорит что нет, продавец в двух словах говорит про какую-нибудь акцию, покупатель благодарит за информацию. Всё. Навязчивый сервис - это очень плохо, потому что, вместо презентации, дает антипрезентацию. А тем, кто так поступает, будь моя воля, я бы лично раскаленным до 150 градусов утюгом выравнивал губы.

В хорошие места покупатель приходит сам, остальное делает реклама. Ну опять же, это в идеале, а на практике, не все смотрят рекламу.

FroZer @ 6.5.2013
Так вот к чему это я. Как ты считаешь, это все еще работает или уже устарело и работает только на определенные ЦА? Считаешь ли ты что такая манера объявления привлечет нужную вам ЦА? Или же на самом деле я - это исключение и в целом на всех это работает? (судя по комментариям видно что не у одного меня такое впечатление от текста). Мне правда интересно, потому что всегда раздражает в магазинах, когда ты видишь что тебе втюхивают. Причем даже если это тебе действительно нужно. Хочу понять, один ли я такой.

А по существу мероприятия - очень бы хотелось, чтобы ты потом как-то освещал процесс. Это очень интересно И удачи, конечно же.

Ты явно не один такой, сколько людей, столько и мнений. Моя цель - это чтобы люди прочитали. И, судя по всему, я этой цели достиг, потому что как минимум один человек прочитал (на самом деле, гораздо больше).

Я выше писал про разные типы ЦА. Ну так вот, этот пост не исключение, он тоже работает на определенные типа ЦА. Конкретно на тех, кто ищет финансирование и на тех, кто ищет, но сомневается.

На остальных этот текст вообще никак не должен действовать! В этом и задумка.

Но, судя по комментам, тут есть пара человек, которым совсем нечего делать и они от скуки пишут. Т.е. я каким-то образом, сам того не ожидая, пробудил интерес совсем не своей ЦА. Т.е. смотри, теоретически, люди могут писать ни о чем и выкладывать смешные видео в любой другой теме, а пишут именно в этой. Мне лестно.


Что касается активных продаж, они не устарели и еще долго не устареют.А некомпетентных работников в любой сфере хватает(в том же покере только 10% выигрывают, остальные проигрывают).

Тебе тоже удачи, спасибо за интересный вопрос

tester37 @ 6.5.2013
это что? про постричься ?... НЕт же!!! постричься следом идет.

ЗЫ

вопрос отменяется. я вспомнил. пользовался сам пару раз, но очень давно :)

Везет, а некоторым приходиться маски для лица делать постоянно, иначе появляются мешки под глазами и все прочие прелести городской жизни

Jumpy @ 6.5.2013
lakpun, не путай спектр потребностей жителя мегаполиса и "города N".
Ну к примеру такси - накой оно нужно если город (400к вроде жителей - мой пример) можно пройти поперек за 40 минут.
Пицца ? кач ? солярий ? уверен, что 95% населения уездных городов этим не пользуются.
развлекуха по большей части - своими руками итд итп.
Даж те же гаджеты -вопрос исключительно "потреблядский".
Андроид планшет за 150$ (который опять же большинству не очень то и нужен) - по ТТХ более чем хороший можно взять. Если не париться "у меня уже не крутой" прослужит несколько лет.

Но я же живу не в городе N Я писал конкретно свои расходы на своем примере, а как в других городах, я не знаю. Если 40к хватает, то это очень круто, можно копить.

Мне не хватает

А еще есть люди с потребностями повыше моих(крутые тачки, постоянные выезды заграницу и т.д.)


Если честно, не очень хочется меня обсуждать, о себе я и так все знаю, мне больше интересно что-нибудь о других почитать

Хороших продавцов потому мало, что они продвигаются быстро выше.

Но реально активный подход работает, даже если люди раздражаются. В среднем, разумеется.
Особенно в сравнении с продавцом, которому все до фени и он отворачивается от покупателя.


2lakpun, два вопроса:

1. Ты написал, что есть связи с топ-манагером банка и финансирование насколько я понимаю оттуда. Можете подсобить с получением кредита на хороших условиях?
Можем оговорить гонорар, в том числе и в % от существующего бизнеса. Только цифра в 3 млн не особо интересует - у меня фот больше. Но кредит с низкой ставкой и длинным сроком я бы очень хотел,
так как нынешние надоели)). Безупречная кредитная история в куче банков. Разнообразные ликвидные залоги. Бизнесу 11й год. Торговля. Питер. Длительные арендные договора, в т.ч. на Невском, Галерее, Гранд-Каньоне.

2. В сентябре я, вероятно, выставлю на продажу небольшой отдельный бизнес - 2 магазина. (один нулевой, второй прибыльный). Начальная цена будет в районе вашей верхней планки. Окупаемость 1.5-2 года. Возможно быстрее при грамотном подходе.
Так вот, если вы найдете (или здесь кто-то захочет) хорошего человека, но с плохой идеей, то можно ему этот бизнес предложить.

Есть один небольшой вопрос. Тема интересная для меня. У меня есть некоторая идея (даже две), обе я хотел бы начать реализовывать в ближайшее время. В Питере эти фирмы работают, больших вложений не требуют, отдача тоже не космическая, но я думаю вполне ощутимая и реальная. Теперь собственно сам вопрос.

Для детального обсуждения с Вами нужен бизнес план, если мы не сойдемся в условиях, какова вероятность развития подобного бизнеса в абсолютно не занятой ниши путем найма директора/управляющего? Потому, что одно дело идеи в гугл, которые говно по большей части, а другое дело детальный пошаговый бизнес план, с реализацией проекта вполне справиться адекватный оперативный директор с неким опытом администрирования и запуска.

Сейчас у меня выбор стоит, кредит или подобная схема как с Вами (или другими инвесторами), то что вы иногородние конечно импонирует, такой вот вопрос. Надеюсь все верно сформулировано мной.

Там еще случаем планка города до 150к не пересмотрелась? -.-