PokerStarsES: отказали в компенсации за билеты на Main Event SCOOP2020

Добрый день!
Столкнулся с тупиковой и крайне неприятной для меня ситуацией на испанских старзах.
Думаю, те, кто там играют прекрасно знают, что во время серий часто в некоторые турниры добавляют розыгрыш билетов на Мейн текущей серии. Так вот именно в таких турнирах в рамках СКУП2020 мне удалось зацепить три билета. Убедившись в том, что Мейн без реентри и регистрация в другие турниры с аналогичным байином(250еу) не доступны, я решил связаться саппортом заранее, чтобы узнать как мне не потерять 500еу до истечения срока билетов, который заканчивался в день старта Мейна. В чате поддержки мне ответили, что по истечении серии билеты будут автоматически конвертированы.


Сегодня, когда уже неск дней со дня окончания последнего серийного турнира на ЕС, я решил снова обратиться в саппорт за разъяснениями, тк никакой компенсации всё ещё не последовало. Вот что я получил в ответ



Вот линк, который скинул мне Бруно, если кому-то интересно https://www.pokerstars.es/en/help/articles/temp-restr-prom-es/196818/?br=pokerstars

С одной стороны ситуация выглядит как "nothing can to do", а с другой стороны возникает вопрос: "куда же в таком случае делись/денутся мои 500еу?"

Team7teeN,
Попробуй написать письмо в службу безопасности, там будут отвечать месяц, но более подробно рассмотрят и другие люди( не из чата). Был что-то похожее, в любом случае ничего не теряешь.

VictorKozlov @ 8.5.2020
Team7teeN,
Попробуй написать письмо в службу безопасности, там будут отвечать месяц, но более подробно рассмотрят и другие люди( не из чата). Был что-то похожее, в любом случае ничего не теряешь.

бесполезно, т.к. в связи с последними изменениями условий испанской лицензии руму запрещено зачислять игрокам какие-либо индивидуальные бонусы, билеты, компенсации, и т.д.

пробовал на .ком аккаунт попросить зачислить?

iBreakU_U @ 8.5.2020
пробовал на .ком аккаунт попросить зачислить?

это разные лицензии, и, считайте, разные аккаунты

iBreakU_U @ 8.5.2020
пробовал на .ком аккаунт попросить зачислить?

nope. Не приходила в голову такая идея. Попробую уже в письме выразить такое пожелание.

В каждом турике с билетами на определенное событие эти билеты вычитаются из призового фонда идущего турнира. Получается кидалово от испанских старзов чистой воды(