Колодец Сергея Рыбаченко

valeg @ 2.9.2015
Возможно в службу поддержки вместе модельных девочек стоит набрать суровых нердов, которые что-то смыслят в покере и софте

Где найти суровых нердов, которые что-то смыслят в покере и софте, кот готовы получать ЗП? кот платят девочкам.?

давайте посмотрим ник оппонента. Может его совесть заест, и он сам вернёт (ведь эти деньги не выиграны - партии вообще не должно было быть). А не вернёт - так хотя бы публично его осудим, нанесём репутационный вред...
Серёга, ник в студию!

Bangert @ 2.9.2015
Мы не можем это сделать, Сергей и сам не требует.
Смотрите в чём суть - все решения мы принимаем, изучая логи игры, это в определённой степени защищает покер-рум от мошеннических или нечестных действий. Конечно же, нет никаких сомнений, что в случае с Сергеем всё было именно так, а если кто-то решит намеренно воспользоваться этой проблемой и попросить компенсацию? Играет по 50р за очко, сильно проигрывает, да ещё и на фантазию попал. Отключает интернет, приходит в поддержку и просит компенсацию. Вот уже мошенничество и нечестная игра. А по логам в покер-руме обе ситуации выглядят одинаково.

Если сейчас сделать компенсацию Сергею, потому что он известная личность и поднял резонанс, то и остальным делать, кто обратится? Или нет? Нет хорошего решения здесь, только выбор между двух зол, к сожалению.

одно дело когда человек в ИГРЕ пропадает, то вопросов никаких, но когда человек сидит ждет опонента и пропадает интернет ДО игры звучит по другому, тут можно и компенсировать потери, по сути вина на вас, то есть клиент не реагирует сразу на потерю соединения, как тут можно мошенничать не понимаю, специально сесть за стол потом выключить интернет? В принципе можно но опять же почему человек будет в игре? Потому что ПО позволит ему быть в игре и ответственность за это должна быть именно на вас.

Khishtaki @ 2.9.2015
давайте посмотрим ник оппонента. Может его совесть заест, и он сам вернёт (ведь эти деньги не выиграны - партии вообще не должно было быть). А не вернёт - так хотя бы публично его осудим, нанесём репутационный вред...
Серёга, ник в студию!

Я конечно не знаю тонкостей Игры китайского, и как настроен софт в Покер Доме. Но из постов выше понял, что Игра начинается автоматом и его оппонент не мог ее остановить,так? Даже если бы и оппоненту обрубили инет, что было бы?

Khishtaki @ 2.9.2015
давайте посмотрим ник оппонента. Может его совесть заест, и он сам вернёт (ведь эти деньги не выиграны - партии вообще не должно было быть). А не вернёт - так хотя бы публично его осудим, нанесём репутационный вред...
Серёга, ник в студию!

круто звучит, за косяки компании должен отвечать клиент))

Bangert, Рус, я не играю в китайский и даже правил не знаю, поправь меня если я чего-то не понимаю, но что мешает делать компенсации когда вся игра для одного из участников прошла в ситауте и выразилась в неизбежном проигрыше денег. Из-за "особенностей софта". Тут нет почвы для мошенничества имхо.

12Lanos @ 2.9.2015
Даже если бы и оппоненту обрубили инет, что было бы?

автонакладка у обоих была бы. Но я же говорю: ЕСЛИ оппонент вернёт деньги - нет вопросов к нему и его репутации, наоборот, молодец, красава, честный человек.

Bangert @ 2.9.2015
Мы не можем это сделать, Сергей и сам не требует.
Смотрите в чём суть - все решения мы принимаем, изучая логи игры, это в определённой степени защищает покер-рум от мошеннических или нечестных действий. Конечно же, нет никаких сомнений, что в случае с Сергеем всё было именно так, а если кто-то решит намеренно воспользоваться этой проблемой и попросить компенсацию? Играет по 50р за очко, сильно проигрывает, да ещё и на фантазию попал. Отключает интернет, приходит в поддержку и просит компенсацию. Вот уже мошенничество и нечестная игра. А по логам в покер-руме обе ситуации выглядят одинаково.

Если сейчас сделать компенсацию Сергею, потому что он известная личность и поднял резонанс, то и остальным делать, кто обратится? Или нет? Нет хорошего решения здесь, только выбор между двух зол, к сожалению.

Баг убрать конечно не вариант,который судя по сообщениям уже давно есть в софте.

12Lanos @ 2.9.2015
Я конечно не знаю тонкостей Игры китайского, и как настроен софт в Покер Доме. Но из постов выше понял, что Игра начинается автоматом и его оппонент не мог ее остановить,так? Даже если бы и оппоненту обрубили инет, что было бы?

да именно так, а поскольку игры мало, бывает надо долго ждать оппонента, получается ни посрать ни покурить сходить, т.к. игра стартанет, а если в ситауте ждать, то рег то подождет пока увидишь(нет никаких сигналов о том что кто то сел к тебе), а фиш уйдет так как игра ему надо здесь и сейчас, и получается что надо садится самому к комуто или втыкать в монитор.

vadik @ 2.9.2015
круто звучит, за косяки компании должен отвечать клиент))

почему отвечать? Вернуть полученное им по ошибке - это совершенно нормальная практика, законная и нормальная. А вот если уже откажется вернуть - это уже будет его косяк (что не отменяет косяка ПокерДома, конечно)

Вроде хайроллеры даже в ХА турнирах тянут время, если вдруг его оппонент в ситауте...

Moffo @ 2.9.2015
Bangert, Рус, я не играю в китайский и даже правил не знаю, поправь меня если я чего-то не понимаю, но что мешает делать компенсации когда вся игра для одного из участников прошла в ситауте и выразилась в неизбежном проигрыше денег. Из-за "особенностей софта". Тут нет почвы для мошенничества имхо.

почва то есть, я сяду за стол ко мне сядет друг, я в ситауте ему проиграю 100 кушей и получу компенсацию, все довольны, но это опять же вина софта что он позволяет так делать, я писал в теме покер дома, что ввести подтверждение игры надо обязательно, т.к. потери в китае большие, и одна галочка устранила бы все неприятные вопросы, если человек нажал кнопку "начать игру" и пропал, тут уже винить некого.

Bangert,

Спасибо за ответ. Улыбнуло то, что «Сергей и сам не требует». А разве так не понятно? Сергей, наверное, не хочет ругаться с кем бы то ни было, но деньги ему не менее нужны, чем всем остальным. Возврат денег в данной ситуации это правильное решение, как с точки зрения восстановления вселенской справедливости, так и укрепления репутации покер рума.

Как раз в логах должно быть указано, что человек в ситауте. И если этого нет, то это ошибка продакт менеджера. Клиент не должен ничего доказывать покер руму, он может указать на баги. Покер рум должен создать все условия и гарантии для клиента.

Странно слышать от PR менеджера слова «Конечно же, нет никаких сомнений, что в случае с Сергеем всё было именно так», то есть мы знаем, что мы не правы, но денег не вернем. Репутация и имидж компании стоят намного дороже.

Молодой рум, новая команда, не с того вы жить начинаете, не правильно это, не по людски как то…

Желаю процветания и успехов на будущее.

Gipsy @ 1.9.2015
И тут наступила осень...

А до каких пор продолжается игра, до конца круга или пока бабло не закончиться на счете?

Khishtaki @ 2.9.2015
автонакладка у обоих была бы. Но я же говорю: ЕСЛИ оппонентПОКЕР ДОМ вернёт деньги - нет вопросов к нему и его репутации, наоборот, молодец, красава, честный человек.

Bangert, т.е. в ваших супер-пупер логах, защищающих вас от мошенников ОМГ!, не видно когда человек дисконнектнулся? ОК

valeg, до конца раунда,но в том то вся и фишка,что если опп соберет фантазию,то можно пыхнуть на кэп,а если Джипси грузанул 25к ,то судя по всему кеп и был 25к

LuckyFish @ 2.9.2015
Баг убрать конечно не вариант,который судя по сообщениям уже давно есть в софте.

Bangert @ 2.9.2015
Изменения в китайский покер внесём обязательно

12Lanos, ПокерДом не может вернуть деньги, тут объяснено почему.