PokerOK - информация и ответы на вопросы

PokerOkSupport @ 12.8.2019
недобросовестных игроков, поведение которых нарушает Соглашение о Безопасности и Игровой Атмосфере POKEROK

Ахуеть. То есть ваш рейк ,,овер дохуя,, это нормальненько, по пацански так. А люди, которые хотят не только кормить вашу жопу но и заработать - недобросовестные игроки. Ой божечки ты мой, какие мы плохие, отнимаем у вас денежку, утютю.



Клиент благополучно отправляется в корзину.

А я посмотрю через годик что станет с ГГ и кешем на ГГ с такой политикой. Вы бы в мтт еще только зум турниры внедрили - успех придет однозначно.

Ах да, стримеров своих ни во что не ставьте и дальше = https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=147818

Julio, будут банить всех у кого ев > 0

PokerOkSupport, уважаемая служба поддержки PokerOk.
Очень хотелось бы, чтобы у Вас в покерруме появились хедз-ап столы All-in or fold.
В планах ли у Вас ввести такой вид игры?
Можно ли надеяться, что они у Вас появятся?

Pinochio, я тебе могу ответить точь в точь как представитель: таких столов еще нет, но я передам руководству рума, они учтут ваше пожелание. Устроит тебя такой ответ? А других ответов тут нет.

PokerOkSupport, Вы же понимаете,что ваши ответы это отсылочный набор букв?
"Ситуация, которую Вы описали, довольнее часто встречается в игре и Ваши действия не будут расценены как нарушение. В случае повторения с возможной целью злоупотребления сб пример соответствующие меры, это может быть инициация расследования, предупреждение, блокировка и т.д. 
Примите во внимание, что перед блокировкой, каждая ситуация, для каждого аккаунта тщательно рассматривается."
Сначала действия не будут расценены как нарушение,но,в случае повторения(!!!) с возможной целью злоупотребления(???) сб примет меры.
Как это вобще можно понимать?!
За действие,которое не является нарушением,но сделанное не единожды,могут быть применены санкции?
Серьезно?
Покажите пожалуйста и закрипите в шапке темы положения,где четко будет написано,что можно будет делать игрокам,а что нет.
Хотел сделать деп в этот рум,но после ваших трактовок правил и положений пользования в ужасе передумал,т.к. страшно представить что вашей сб может взбрести в голову,если нет конкретно прописанных правил пользования.

LikeLeo, Можно я за него?
Ваше мнение очень важно для нас, напишите на бумажке и вытрете ей жопу почту рума.
parenel, Чел не знает как клиент рума выглядит, а вы ему так сложно...

Здравствуйте . У меня вопрос к знающим людям форума, поскольку, несмотря на то, что играл в огромном числе покерных румов, с подобной ситуацией столкнулся впервые. Я живу в Эстонии, какое-то время время назад зарегистрировался на ПокерОк, сделал депозит, несколько недель играл, но 2 недели назад не смог зайти в аккаунт, получив сообщение, что Эстония находится в списке запрещенных в руме стран, хотя на момент регистрации все было нормально . 2 недели переписываюсь с саппортом, получаю отписки, что идет расследование . В чем оно заключается, они не отвечают, но это и понятно, поскольку я никаких их правил и положений не нарушал, ответить им нечего . Когда-то у меня была подобная ситуация с покерстарс, но они заранее предупредили, что прекращают работать с резидентами страны моего проживания и дали возможность заблаговременно вывести деньги . Эти же без предупреждений просто заблокировали аккаунт . Вопрос: есть ли реально действенная возможность куда-то пожаловаться на действия рума или остается только надеяться на их благосклонность и ждать ?

PokerOkSupport @ 22.5.2019
dacherd, Уважаемый клиент, Вы можете воспользоваться функцией "Забыли пароль?".

А если пишет, что почтового адреса нет в базе?

gemat0gen, привет, у тебя имхо только два пути разговора.

1) пытаться договориться с менеджментом рума о возврате денег.
При этом ты должен четко понимать, что если твоя игра в руме и правда незаконная, то , скорее всего, твой выигрыш тебе не отдадут, т.е. в лучшем случае вернут депозит. При этом при обратной ситуации (не выиграл, а проиграл), проигрыш обратно не отыграют. Ситуация , к сож. несимметрична.

2) Жаловаться в коммиссию по играм Кюрасао. Но тут надо прикинуть свои возможности , силы , а также размер денег, за которые ты будешь биться, чтобы не получилось так, что потратил усилий на 2 тыс. долларов ради того, чтобы вытащить зависшую сотню - две

dacherd, Уважаемый клиент, обратитесь, пожалуйста, на почту: support@pokerok.com.

PokerOkSupport, "4.1. Bumhunting определен как акт преднамеренного нацеливания на одну группу (обычно более слабых) игроков, избегая при этом действий других групп (обычно более сильных) игроков.

4.2. Если Пользователь подозревается в участии в Bumhunting, POKEROK оставляет за собой право по собственному усмотрению отстранить Пользователя от Сети на срок до 60 (шестидесяти) дней до завершения расследования действий Пользователя.

4,3. После завершения расследования возможные действия резервов группы безопасности POKEROK перечислены в пункте 17.

4.4. В тех случаях, когда мы обнаруживаем явные доказательства Bumhunting, любые связанные с этим конфискованные средства будут распределены (по мнению группы безопасности) среди затронутых пользователей как можно более равномерно."
Вы можете дать подробную трактовку этих положений?

LikeLeo, Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, какая именно информация Вас интересует?

PokerOkSupport, размытость ваших положений,только что наблюдал у вас игру 200-400$,игра строилась вокруг 1го любителя,как только он ушел,стол развалился,значит ли это что все игроки,являются бамхантерами,и нарушают правила вашего рума(если я их правильно понял),и будут ли к конкретно этим игрокам ооочень высоких лимитов применены какие то санкции?
Опять же,судя по вашим постам на эту тему,да=)

сколько идут кэшауты с вашего рума на киви?

LikeLeo, Уважаемый клиент, подобные ситуации необходимо рассматривать более детально. Все игроки, которые нарушают правило рума, получают предупреждения.

pontifex, Уважаемый клиент, вывод средств может занимать до 6 дней, но обычно транзакции QIWI обрабатываются в течение 24 часов.

LikeLeo @ 13.8.2019
Вы можете дать подробную трактовку этих положений?

Представитель рума не может.
Я могу.

Этот пункт означает, что если хоть раз за все время игрыв руме ты уходил из одного стола и тут же садился за другой ТАКОЙ ЖЕ стол, то по правилам рума ты можешь быть обвинен в Бамхантинге.
Рум так же решает как тебя наказать за это. От выдачи предупреждения вплоть до бана и конфискации средств.
Критерии не понятны, рум их разглашать не собирается.

Таким образом рум оставляет за собой право отнять деньги в любой момент практически у любого игрока.
Потому что в природе нет игроков, кто хоть раз такое не делал (выход из одного стола и заход на другой)
После недавних событий (выдача предупреждений целому ряду игроков) , а так же прочитанного за последние трое суток в этом форуме я никому не порекомендую держать в этом руме значимые суммы.
Их могут в любой момент отобрать.

PokerOkSupport, Здравствуйте, я отправил скан пасморта на проверку, прошло уже более 14 дней с момента отправки, а данные еще не проверили, что мне делать ?

Varvara_Tyrist, Уважаемый клиент, верификация для проведения выплат и пополнений не требуется. Она может быть запрошена в исключительных случаях по запросу службы безопасности.

Julio, в таком случае,шарага,а не рум,зря тут депнул