Взломали аккаунт на 888Poker, украли деньги. Что делать?

получилась следующая ситуация с данным покер-румом.Имея к нему очень позитивное отношение,продолжительно играл в нем,примерно полгода,может больше,стабильно имея статус голд-каждый месяц.На прошлой неделе меня постигла участь нападения каких-то хулиганов,точнее на мой акк-угнали 400 баксов,трансфером,причем как-то странно за два раза.Огорчившись,написал в суппорт,на что мне ответили-примем действия-ждите.думаю,ну ладно,подожду.Дождался следующего,проснувшись утром включаю 888,обычно это делаю,потому что живу покером,и сталкиваюсь с проблемой неподключения.Понимаю,что нужно залезть на почту,и меня там должно что-то ждать.И действительно-письмо из суппорта,где пишется-а мы ваш акк локнули,ждите мыло из операционнго отдела.Первая мысль и тревожная причем,у меня ж там на вывод еще 800 бачей стояло.лезу в кассу.столкнулся с месседжем-дайте доки,с....,я их вам уже 38 раз отправлял,вы их постоянно теряете?заведите себе отдельную папку под именно мои доки!вылезает чат,я в него пишу,говорю где вывод?они мне,извините,но он отменен.У меня угнали бабки,акк локнули,бабло на вывод отменили.Это просто издевательство какое-то,а так-то эти 800 баксов,ой как мне нужны, именно на этой неделе.Вопрос,может кто сталкивался с подобным,как решали?

У тебя хакнули аккаунт, мало ли кто там сидит, а ты просишь их вывести деньги.

Вообще обычная процедура тут такая, ты отправляешь им доки, вы договариваетесь о звонке, они тебя расспрашивают о всяких мелочах, которые может знать только хозяин акка, потом говорят тебе по телефону временный пароль, ты заходишь, меняешь на новый, меняешь мыло, вуаля.

Лол. Ты написал им, что у тебя взломали аккаунт и протестуешь против лока аккаунта? Вселенская справедливость не могла произойти по мановению волшебной палочки - своим письмом ты инициировал начала расследования и они заблокировали все операции. Не представляю как может быть еще.

спасибо,получил письмо от них,гдеони расспрашивают о мелочах,известных только мне

FroZer @ 17.3.2013
Лол. Ты написал им, что у тебя взломали аккаунт и протестуешь против лока аккаунта? Вселенская справедливость не могла произойти по мановению волшебной палочки - своим письмом ты инициировал начала расследования и они заблокировали все операции. Не представляю как может быть еще.

все это понятно,не хотелось бы что бы это затягивалось,сколько процедура эта длится по времени меня интересует.они там могут и месяц расследовать

ashley @ 17.3.2013
У тебя хакнули аккаунт, мало ли кто там сидит, а ты просишь их вывести деньги.

Вообще обычная процедура тут такая, ты отправляешь им доки, вы договариваетесь о звонке, они тебя расспрашивают о всяких мелочах, которые может знать только хозяин акка, потом говорят тебе по телефону временный пароль, ты заходишь, меняешь на новый, меняешь мыло, вуаля.

честно говоря,я им уже в 38 раз доки отправляю)и вот уже почти неделю переписываюсь с ними безрезультатно

SkydenNSK, Процесс довольно болезненный, да. А если учесть, что СБ редко где работает быстро, то можно и две недели прождать. Но если все в порядке, волноваться не стоит.

Фесс @ 18.3.2013
SkydenNSK, Процесс довольно болезненный, да. А если учесть, что СБ редко где работает быстро, то можно и две недели прождать. Но если все в порядке, волноваться не стоит.

болезненный.согласен,если учитывать,что в покер играю постоянно.Жду,дай бог,решится уже это,наконец