ramza18, привет.
По версии с сайта это занимает от 4 до 5 рабочих дней. 5 рабочих дней в этой неделе еще не прошло (сегодня пятый), так что все еще в рамках условий.
Но вероятней всего ты поставил кешаут в субботу или воскресенье, может в вечер пятницы. Поэтому пока все еще норм.
Ситуация может усложняться тем, что у тебя это первый кешаут, например. Или личность не подтверждена. В общем не хватает информации.
Можешь связаться с саппортом и спросить где деньги.