Обращение Unibet к игрокам.

Наши дорогие клиенты,

От имени покер-рума Unibet хочу принести извинения за недостаточно эффективный уровень работы русскоязычного саппорта последние два месяца.
Это было связанно с непредвиденным дефицитом русскоязычного персонала.
Я также рада сообщить, что эта проблема теперь находится в стадии разрешения, так как дополнительные кадры уже наняты и находятся в процессе подготовки.

Со своей стороны прошу попросить всех, кого эта ситуация каким-то образом затронула, написать нам письмо на адрес Russian.promotion@unibet.com. Пожалуйста, опишите вкратце суть проблемы и включите всю предыдущую переписку с саппортом в это письмо.
Мы попытаемся разрешить ваш вопрос в течение 5 рабочих дней.
Также, укажите ваш домашний адрес на английском языке, и мы отправим вам набор профессиональных карт, в качестве компенсации.

Хочу обратить ваше внимание, что Unibet – это публичная компания, акции которой открыто торгуются на Стокгольмской Бирже Ценных бумаг.
Что это означает для вас как клиента?
То, что мы очень пристально относимся ко всем финансовым операциям, в том числе и проверке документов.

При открытии счета все наши клиенты соглашаются с следующим пунктом:

2.2 Unibet оставляет за собой право в любой момент и на свое усмотрение
• Отказывать в открытии Счета в Unibet и/или закрывать существующие Счета в Unibet без каких-либо объяснений;
• Отказывать в принятии платежей без каких-либо объяснений;
• Требовать документы, удостоверяющие личность, разрешение на использование той или иной Кредитной карты и/или иные сведения, предоставляемые Владельцем Счета, прежде чем проводить платежи и/или снятия;
• Без предупреждения передавать и/или давать другим юридическим лицам право на доступ к данным, касающимся Владельца Счета, если эти юридические лица, независимо от страны, контролируются Unibet Group Plc., под гарантию Unibet, что упомянутые данные неизменно передаются и обрабатываются в соответствии с подходящими законами, актами о защите информации и пр.
• Без предупреждения передавать или давать иным юридическим лицам права и обязанности, связанные с Владельцем Счета, если эти юридические лица, независимо от страны, контролируются Unibet Group Plc., под гарантию Unibet, что все обязательства будут соблюдены.

Я очень надеюсь на понимание с вашей стороны и хочу воспользоваться этим моментом, чтобы поздравить всех Вас со Старым Новым Годом!
Успехов и процветания!

С уважением,

Татьяна

Marketing Manager Unibet for
Russia, Ukraine and Belarus.

Очень извиняюсь, случайно удалил пост от Skamar при редактировании:

Цитата
Наконец-то решили проблемы с моим кэшаутом,обещали что деньги будут до 24 числа у меня. Спасибо,но я ждал их с 20 ноября блокировали мой аккаунт раза 3=) Но я все равно Unibet:happyheart:

Если проблема, еще в стадии разрешения, то могу заявить, что она далеко еще не решена на данный момент. Т.к. в данный момент я испытываю серьезные затруднения изза недостаточной оперативности русского саппорта, к сожалению :(

Сообщение возникает при попытке загрузки клиента:

неплохое начало
Можно канешна отключить антивирус, но прежде хотелось бы услышать комментарии ответственных сотрудников ...

Цитата
2.2 Unibet оставляет за собой право в любой момент и на свое усмотрение
• Отказывать в открытии Счета в Unibet и/или закрывать существующие Счета в Unibet без каких-либо объяснений;

порадовало
интересно, что в таком случае будет с деньгами, находящимися на этом счету?
что-то все это шибко подозрительно ...

ого какая оперативность ...
сразу хочется играть в этом руме ...

strait2my, вот раздел https://forum.gipsyteam.ru/index.php?showforum=28 для таких вопросов. А тут просто обращение. Так вот там можете оценить оперативность. Сори, но здесь просто прогляделось. Это не вирус, все ок.

то бишь всетаки отключить антивирус?

Да. Это просто казино