Покердом (Pokerdom) — Не начислен бонус 5% за депозит в USDT от 15.06.2026

Приветствую. Хочу зафиксировать публичную претензию к покер-руму Покердом в связи с невыполнением условий их собственной постоянной акции (бонус 5% за депозит в криптовалюте).

Суть проблемы:
15 июня 2026 года я совершила пополнение счета в руме с помощью криптовалюты USDT. Сумма транзакции составила 100 050 рублей (в эквиваленте USDT). Согласно правилам площадки, за этот депозит в криптовалюте игроку должен автоматически начисляться бонус в размере 5% от суммы пополнения. В моем случае бонус начислен не был.

Обращение в поддержку:
Я обратилась в официальный чат службы поддержки Покердом с описанием проблемы. К сожалению, саппорт ответил категорическим отказом в начислении положенного бонуса, не приведя при этом объективных причин, нарушающих правила акции с моей стороны.

Обращу внимание, что акция не индивидуальная, а общая для всех игроков Покердома. Поэтому данный бонус должен был начислиться автоматически для любого игрока, не только для меня.

Данные для проверки представителем рума:

Мой никнейм/логин в руме: anna_klsh

Дата и примерное время транзакции: 15.06.2026, 15:03 мск

Сумма депозита: 100 050 руб. в USDT.

Готова предоставить все необходимые доказательства (хэш транзакции, скриншот успешного перевода из криптокошелька, скриншот баланса в личном кабинете, а также скриншот переписки с отказом чата поддержки) прилагаю к данному сообщению.

Прошу официального представителя Покердом разобраться в данной ситуации и зачислить заслуженный бонус на мой аккаунт.

kalash_anna @ 21.06.26 

Приветствую. Хочу зафиксировать публичную претензию к покер-руму Покердом в связи с невыполнением условий их собственной постоянной акции (бонус 5% за депозит в криптовалюте).

Суть проблемы:
15 июня 2026 года я совершила пополнение счета в руме с помощью криптовалюты USDT. Сумма транзакции составила 100 050 рублей (в эквиваленте USDT). Согласно правилам площадки, за этот депозит в криптовалюте игроку должен автоматически начисляться бонус в размере 5% от суммы пополнения. В моем случае бонус начислен не был.

Обращение в поддержку:
Я обратилась в официальный чат службы поддержки Покердом с описанием проблемы. К сожалению, саппорт ответил категорическим отказом в начислении положенного бонуса, не приведя при этом объективных причин, нарушающих правила акции с моей стороны.

Обращу внимание, что акция не индивидуальная, а общая для всех игроков Покердома. Поэтому данный бонус должен был начислиться автоматически для любого игрока, не только для меня.

Данные для проверки представителем рума:

Мой никнейм/логин в руме: anna_klsh

Дата и примерное время транзакции: 15.06.2026, 15:03 мск

Сумма депозита: 100 050 руб. в USDT.

Готова предоставить все необходимые доказательства (хэш транзакции, скриншот успешного перевода из криптокошелька, скриншот баланса в личном кабинете, а также скриншот переписки с отказом чата поддержки) прилагаю к данному сообщению.

Прошу официального представителя Покердом разобраться в данной ситуации и зачислить заслуженный бонус на мой аккаунт.

Было бы неплохо опубликовать скрин с ответом поддержки.

 kalash_anna, лучше пиши в сапорт на почту, в чатах у них хрень несут не сусветную

11 июля в 18.01 МСК с адреса katya@pokerdom.com я получил предложение сделать крипто депозит. Сроков окончания акции в письме было не  указано. 13 июля я сделал крипто депозит, бонуса в 5 процентов не получил. Написал в чат на сайте, мой запрос перенаправили в профильный отдел.  17 июля я получил ответ от поддержки : 

Здравствуйте!
 
Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
 
Ранее вы обращались относительно бонусного предложения за пополнение в криптовалюте, которое не активировалось при внесении депозита.
 
Специалисты профильного отдела проверили вашу ситуацию и фиксируют, что срок действия данной акции истек до того, как вы сделали депозит. 

Обращаем внимание, что срок действия каждого бонусного предложения ограничен. На момент пополнения баланса предложение было неактуальным, по этой причине бонус не был зачислен.
 
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за обращение в Службу Поддержки.

Пагроза @ 20.07.26  

11 июля в 18.01 МСК с адреса katya@pokerdom.com я получил предложение сделать крипто депозит. Сроков окончания акции в письме было не  указано. 13 июля я сделал крипто депозит, бонуса в 5 процентов не получил. Написал в чат на сайте, мой запрос перенаправили в профильный отдел.  17 июля я получил ответ от поддержки : 

Здравствуйте!
 
Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
 
Ранее вы обращались относительно бонусного предложения за пополнение в криптовалюте, которое не активировалось при внесении депозита.
 
Специалисты профильного отдела проверили вашу ситуацию и фиксируют, что срок действия данной акции истек до того, как вы сделали депозит. 

Обращаем внимание, что срок действия каждого бонусного предложения ограничен. На момент пополнения баланса предложение было неактуальным, по этой причине бонус не был зачислен.
 
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за обращение в Службу Поддержки.

Я бы понял, если бы ты в этот же день пополнил бы, но тебе бы сказали, что ты не успел, так как срок действия акции закончился. Но ты пополнил через 2 дня. 

Срок окончания действия акции указан не был - следовательно имеют право сообщить, что спустя 2 дня ты уже не успел: всё-таки 2 дня - это не 2 часа.