ФТП. Проблема.

Предыстория - Попытался сделать кешаут первый, заблокировали для проверки и идентификации личности. На аккаунте у меня вместо моего города ( Одесса), стоял Стокгольм ( им я пояснил почему, просто мол нравится этот город и думал это не принципиально, в любой момент сменю на свой).


Ребята прошу помочь советом. Отправил им фотографии паспорта( первых двух страниц) + фотографию счёта оплаты за комунальные услуги. Через сутки они прислали ответ что не видно краев фотографий и попросили прислать ещё раз.

Я перефоткал всё чтобы идеально было, сделал фотографию первой страницы паспорта(там где фото), потом с обратной стороны (там где пишется кем где и когда выдано), + фотографию страницы с пропиской моей ( адрес тот где я живу сейчас, и который указан на аккаунте Фул Тильта), + попросил у родственников найти счёт за оплату комунальных услуг чтобы дата была совсем недавно ( не больше чем 2 месяц тому), нашли - я тоже сфоткал как положено чтобы было видно края и качество хорошее, и тоже отправил. Также оставил свой номер мобильного, сказал что готов в любой момент пообщаться и подвердить что Я владелец счёта.

Прошли сутки и вот опять от них письмо:

Здравствуйте *****!

Спасибо, что обратились в службу поддержки.

К сожалению, мы не сможем принять Ваш документ подтверждающий адрес.

Пожалуйста, перешлите нам следующие документы:

1) Подтверждение адреса:

Выписка с банковского счета, страховка или договор на жилплощадь.

Вы можете отослать нам справку из паспортного стола/выписку из домовой книги, подтверждающую Ваш адрес прописки.

Пожалуйста, убедитесь что на справке четко указано Ваше имя, адрес, дата выдачи и поставлена официальная печать. Справка должна быть оформлена в течении последних 60 дней.

Мы можем принять Ваши документы в форматах JPEG (.jpg, .jpeg) или PDF (.pdf), которые не должны превышать 3 МБ.

Спасибо за Ваше терпение и понимание. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.


С уважением,

Ervin
Служба поддержки Full Tilt Poker


Я не могу понять что от меня хотят, спросил у родственников ещё как можно подвердить своё место проживания, - они не знают, говорят что вроде как прописки + счёта комунальных услуг достаточно. Телефоном домашним мы не пользуемся - квитанций нет никаких. Помогите советом что делать.

Если кто-то иг Джтим сможет посодействовать буду благодарен, почти весь БР в этом руме ((

Открой счет "до востребования" в любом банке и возьми выписку - если они так ее хотят, проблем-то вроде нет в этом.

Всегда и во всех румах хватало счёта оплаты комунальных услуг. Дело в том что деньги нужны срочно, а они вот так поступают по свински.

Сейчас нашёл в шкафу документы которые давали когда интернет проводили. ТАм есть моя фамилия, мой адрес, и печать. Сейчас сфотографирую и тоже отправлю им.

Также отправлю все документы в английский саппорт тоже, может они поадекватнее будутю

iirlo, в крайнем случае придётся так и делать.

Вспомнил что делал же себе карту в банке, значит гдето должны быть бумаги которые выдавали когда счёт открывал. Нашёл их - там есть и ФИО, и адресс, и печать банка. Всё отфотографировал и тоже отправил им.

Привет! Процедура стандартная, не ругайся сразу на покер-рум. Они просто делают свою работу. Недавно меня заблокировали в разной степени 3 раза за неделю)
терпеливо и спокойно все им предоставил и объяснил) Напиши потом, если не подойдут доки

Да конечно напишу. Судя по тенденции они ответят где-то завтра в обед.

Меня ФТП тоже заблокировали, выслал им все что надо, третий день - полная тишина от них! (( Теряют марку ребята.

https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=8712&st=0&p=237038&#entry237038

Был в паспортном отделе, отстоял очередь огромную, взял справку о составе семьи и прописке(то что они просили, там моя фамилия, дата, и инфа о том что я с такогото года прописан и проживаю в данной квартире, а также про моих родственников) Сфотографировал и отправил им дня 3-4 назад, с того момента они перестали отвечать вообще.

Это нормально!
Они там немного поохреневали.
Меня точно также парили 6 дней, после отсылки всех документов.
Пока не написал в Комиссию вот по этому адресу. info@agcc.gg реакции не было.
как только написало жалобу на след день сразу разблокировали и получил деньги.

Alex_Shepard @ 10.12.2010
Это нормально!
Они там немного поохреневали.
Меня точно также парили 6 дней, после отсылки всех документов.
Пока не написал в Комиссию вот по этому адресу. info@agcc.gg реакции не было.
как только написало жалобу на след день сразу разблокировали и получил деньги.

а после этого там можно будет играть?

izekia @ 10.12.2010
а после этого там можно будет играть?

Ну я же играю)

Прошло 2 недели. Аккаунт мне не разблокировали пока что. Ответили 1 раз 2 недели о том что мои дкоументы переданы в соотствеющий отдел и типа я от них скоро получу ответ. Что делать? 2 недели - это не пару дней. Как ускорить процесс? Деньги нужны срочно, оплата обучения.

Явно не на форуме посты строчить! Пиши в англ саппорт, а не русский - они оперативнее работают.

Английскому писал, они вообще за 2 недели ниразу не ответили. Русский хоть отвечал раньше раз в 3 дня, сейчас тоже перестал.

Итак, отчитываюсь.
Вчера вечером написал в английский саппорт о том, что документы предоставил 2 недели назад, а аккаунт до сих пор закрыт.

Hello *****,

Thank you for sending us the requested documentation.

We're pleased to inform you that we've verified your documents and reopened your Full Tilt Poker account. You can now log in and play on our site as usual.

We greatly appreciate your cooperation and understanding.

Good luck at the tables, and thank you for playing at Full Tilt Poker.

Regards,

Alastair
Cashier
Full Tilt Poker


Я не знаю связано ли это с тем что я написал в английский саппорт, или просто пришла моя очередь и они проверили документы, тем не менее, те кто ждёт - напишите в английский саппорт, возможно это поможет. Поставил деньги на вывод, надеюсь выведутся успешно.

Вопрос к тем кто выводил на визу - сколько по времени это занимает?

быстрей 5 дней не было, а так 7-8 дней стандарт у меня

Booo, можешь не благодарить :)

Squirrel, да совет дельный )) Но я ещё вчера вечером им написал ))) Где же ты неделю назад был )))