Арбитраж в адрес руководителя «НашГарант»

Основня претензия заключается в том, что вчера, в погоне за баблом, запущен полностью сырой сервис, не готовый к работе! Есть и риски для пользователей (но это каждый должен решать сам для себя).

У меня с момента запуска возникло 2 ситуации: 

1. Сервис запустился, было выставлено сразу много заявок, я завёл на сервис 150 000 руб, после этого создал 2 заявки на 200 и 1700 долл.  Заявка на 200 была исполнена сразу, а на 1700 контрагент нажал кнопку о переводе и пропал. Часа 2 поддержка молчала, потом все-таки удалось вернуть деньги на баланс. На просьбу вернуть деньги на карту, сказали, плати 3%. Хотя в правилах при открытии было чётко сказано, что сервис берет комиссию за ВЫВОД с РУМА 

Поддержка на отморозе - плати 3% и все.

2. Хорошо, пошёл по другому, я выкупил заявку по 77,5 в этот раз все прошло быстро и выставил заявку на продажу, чтоб вернуть деньги на карту.

Выполнил ряд встречных заявок на 700 долл (перевел деньги на аккаунты разгых игроков), которые к удивлению сформировались очень быстро. Но при этом деньги на счёт не поступают и ты не можешь ими распоряжаться. Причина - многие игроки не подтвердили что деньги ими получены.

Ниже переписка со службой поддержки, судить Вам, но продолжать общаться нет вообще никакого желания 

Ого. Круто. Ну три процента за вывод они обговорили. Тут не придерешься. Они не отслеживают откуда поступили деньги на счет( извне или от обмена). А вот про неподтверждение заявок- тут косяк. Так как это сторонний сервис, то отследить поступление «фишек» от тебя контрагенту они не могут и опираются только на твои «подтверждения», которые , при современном уровне «фотошопа» превращаются в твое слово против его. Он может сказать, что ничего не получал и «привет». Или я не правильно понял ситуацию? Система должна работать так, что фишки тоже должны отправляться им. А они, уже, производят зачисление их откликнувшемуся на заявку, а деньги с его счёта переводят на твой.

ExGuest @ 02.03.23 

Ого. Круто. Ну три процента за вывод они обговорили. Тут не придерешься. Они не отслеживают откуда поступили деньги на счет( извне или от обмена). А вот про неподтверждение заявок- тут косяк. Так как это сторонний сервис, то отследить поступление «фишек» от тебя контрагенту они не могут и опираются только на твои «подтверждения», которые , при современном уровне «фотошопа» превращаются в твое слово против его. Он может сказать, что ничего не получал и «привет». Или я не правильно понял ситуацию? Система должна работать так, что фишки тоже должны отправляться им. А они, уже, производят зачисление их откликнувшемуся на заявку, а деньги с его счёта переводят на твой.

При штате в 30 чел и безопасности переводов, они должны бы сделать 2 площадки.

До меня дошло наконец. «НашГарант» не хочет гонять "игровые деньги" через свои акки (их блокируют "конкуренты"))) ). Ну тогда тут видится только такой вариант: у покупателя "игровых денег" должны быть средства на счету «НашГарант», достаточные для оплаты оговоренной суммы. Когда оба в программе «НашГарант» соглашаются на условия сделки (нажимают кнопки и тд), средства покупателя на оговоренную сумму блокируются и после подтверждения покупателем поступления на баланс рума "игровых денег" от продавца, эти заблокированные средства переводятся на счет продавца в «НашГарант». Если же покупатель не жмет кнопку подтверждения, то открывается арбитраж (оба в живую показывают свои истории транзакций и тд), но гемор это конечно еще тот.

ну вот на хрена всё это? светить свою почту, меняться хрен пойми на какие деньги, может они ворованные. Не проще просто криптой депать и выводить? вопрос риторический

ExGuest,  да это не гемор. Так работают многие "крипто обменники". Например битзлато так работал пока что то там с ним не произошло. И все быстро и удобно было. Тут скорее проблема в том, что на Нашгаранте много "умников" которые хотят обмануть систему. 

Нужно ограничить время сделки получасом и все, что бы и покупатель и продавец не ждали долго. 

Как продавец подтвердил перевод у Покупателя есть 30 мин до показа экрана проверяющему.

Видимо скоро будет волна арбитражей в сторону нашгарант, если например кто-то кому-то скинет ворованные бабки, а покерок их конфискует

Oleg6959 @ 03.03.23 

ExGuest,  да это не гемор. Так работают многие "крипто обменники". Например битзлато так работал пока что то там с ним не произошло. И все быстро и удобно было. Тут скорее проблема в том, что на Нашгаранте много "умников" которые хотят обмануть систему. 

Нужно ограничить время сделки получасом и все, что бы и покупатель и продавец не ждали долго. 

Как продавец подтвердил перевод у Покупателя есть 30 мин до показа экрана проверяющему.

Хм , меняю крипту с 2014 года и впервые слышу чтобы так работали криптообменники. Так меняют только если хочешь использывать 3ию сторону ( Гаранта ) в обмене.

LaKingDeFour, был бот в ТГ. Выбираешь крипту, выбираешь способ перевода, банк, тебе показывают предложения пользователей о продаже ( у них крипта лежит в сервисе этом), далее ты нажимал на одно из предложений, тебе показывало условия работы ( типа после перевода прислать ФИО отправителя, скрин перевода, что отправлять только с карты сбера и только через сбербанк онлайн, отправлять одной суммой и что могут запросить фото карты на фоне сделки с закрытыми цифрами). Если все устраивает соглашаешься, пишешь сумму, тебе автоматом приходят реквизиты продавца по которым ты должен отправить средства ( в этот момент средства продавца морозятся сервисом), после отправки денег нажимаешь кнопку "Я оплатил" и селлеру остается подтвердить получение средств, после подтверждения я получал крипту в сервисе и могу сразу же её вывести на любой кошелек. Все это было реализовано в ТГ. Там давалось 2 часа на подтверждение продавцом получения оплаты и спустя 2 часа можно было открыть спор. Я сделал там порядка 80+ обменов и не разу до спора не доходило. Так же там показано верифицирован продавец или нет.

В Нашгаранте кстати тоже можно сделать добровольную полную верификацию, после которой будет появляться определенный статус у продавца.

И по сути Нашгарант теперь превращается не в обменник, а в площадку для Обменников. Меняла там регистрируется и просто продает свои баксы в руме получая хороший поток клиентов без необходимости перевода своих баксов с баланса покерка на аккаунт сервиса.

LaKingDeFour @ 03.03.23 

Хм , меняю крипту с 2014 года и впервые слышу чтобы так работали криптообменники. Так меняют только если хочешь использывать 3ию сторону ( Гаранта ) в обмене.

Это про p2p обмены же.

Дизель @ 03.03.23 

Это про p2p обмены же.

Ну да , только вот я никогда в жизни не использввал 3ию сторону в обмене 😊 И тем более не давал никаких данный типа фио или скрины карты и тд. Просто не совсем понимаю зачем платить % 3ей стороне. До сих пор есть обменники которые работают с 2014 года. Сейчас крипту хотят узаконить и брать налоги 🤣 Вполне возможно что у них это получится , так что лучше быть анонимным в обмене 😊 Ну это чисто мое мнение.

LaKingDeFour, если ты просто меняешь в обменнике сразу кэш на крипту и наоборот - это не p2p. Без использования третьей стороны (самого обменника) p2p через обменники невозможен.

Andrey0713 @ 03.03.23 

Видимо скоро будет волна арбитражей в сторону нашгарант, если например кто-то кому-то скинет ворованные бабки, а покерок их конфискует

Конфискация имущества есть принудительное безвозмездное изъятие и обращение в собственность государства на основании обвинительного приговора.

Покерок конфисковать не может в принципе. Учитывая, что Покерок  не вернет замороженные средства потерпевшим, то правильнее будет сказать, что Покерок их присвоит.

А по сути ТС прав - не доработал Наш Гарант. Не совсем того от него ждали......

Зато как бизнес отжали - Толик первый с арбитражами на 90 страниц,  как косяк уже с их стороны - ноль реакции. После темы про МВП пошатнулась вера в этого персонажа, теперь только подтверждение. Лучше буду через новый обменник от покерка менять, чем Толика кормить

Не совсем понятна претензия в сторону гаранта. Теперь это витрина для обменов, сайт полностью исправен, проблема только со стороны самих пользователей, то что они привыкли к одному функционалу, а сейчас совсем другое. Если вы покупаете, или продаете, обе стороны сделки должны подтвердить перевод, если один из них тупит, сделка подвисает. Не удивительно, что в первый день старта, кто-то не разобрался в функционале и многие полетели в саппорт с вопросами, от того многие и не дождались решения своего вопроса на протяжении долгого времени...

претензия от домохозяйки к магазину - купила перфоратор, а полы им мыть неудобно. Если не понимаешь, как работает система, зачем в это влезать?

П