Не дали сыграть финальный стол сеть PartyPoker (Bwin). Не выплатили призы

Всем привет.
Меня зовут Дмитрий.
Специализируюсь на ставках. В покер играю для развлечения.
Играю под ником bogdadm в руме Premium (филиал Bwin, сеть Partypoker).
Четыре дня назад играл турнир #172631754 и столкнулся с такой ситуацией:
На моменте формирования финального стола вышло сообщение о том, что турнир "не может быть возобновлен". (смотрите вложения)
В итоге стол закрылся, никаких выплат не было, турнир не отображается на трэкерах среди моих турниров.
Служба поддержки Premium обещает 4 дня провести расследование и ничего не происходит.
Помогите добиться справедливости. Я хочу узнать, что в итоге случилось с этим турниром и выплатами по нему.
Я являюсь новичком в покере и не знаю, куда еще можно написать обращения кроме службы поддержки.
Помогите советом, если оказывались в подобной ситуации.
Спасибо.

Возможно есть смысл написать кому-либо из представителей ПатиПокера, Михаилу Семину например, может он поможет разрешить твою очень странную ситуацию.

Спасибо всем откликнувшимся.
В итоге на пятый день лед тронулся: рассчитали кое-как:
Кое-как, потому что суммы не сходятся)

Приносим свои извинения за отмену турнира 6-Max Bounty Hunter-Mi: $700 Gtd (172631754) по техническим причинам. Мы отменили турнир и вернем вам потраченную сумму в полном размере. Вам вернули сумму в размере $ 117.91 USD.

Возврат средств наподобие этому подсчитывается следующим образом:
Все оставшиеся участники в турнире получили обратно свои взносы за участие
Если следующему игроку на призовоом месте достался бы приз в турнире, сумма этого приза будет разделена среди оставшихся игроков в турнире.
Если в турнире остался невыплаченный призовой фонд, он будет разделен между игроками следующим способом:
50% оставшегося призового фонда поровну разделится между оставшимися игроками в турнире
50% призового фонда будет разделено между игроками в зависимости от количества фишек, которым обладали игроки на момент отмены турнира
На момент отмены турнира количество ваших фишек составило 18429696.

Подробный анализ данных о возврате средств приведен ниже:
Турнирный взнос: $ 0.15 USD
Размер приза, который был выдан следующему выбывающему игроку: $ 22.51 USD
Равная доля от 50% от оставшегося призового фонда, переведенная на ваш счет: $ 115.51 USD/6 = $ 19.25 USD
Ваша доля от 50% призового фонда, которая подсчитана в соотвествии с количеством фишек составляет: $ 115.51 USD * (18429696/39500000) = $ 53.89 USD