Украли деньги! Нужен совет!

Первый раз с таким сталкиваюсь. Честно говоря в замешательстве.
История в следующем. Пошел сегодня посмотреть баланс карты... а там лишь символическая сумма осталась. Беру выписку из банкомата... и самое удивительное, что там только те операции которые я лично совершал и ничего про мошеннические операции. Звоню в банк - там подтвердили неутешительную информацию и сказали, что деньги были сняты за два раза - 15-го и 20-го сентября (но в в выписке из банкомата об этом ничего нет), указан банкомат с которого снимали, пару раз ошиблись с кодом (код кстати довольно простой, но его никто не мог знать). Про 15-ое точно не могу утверждать, но вот 20-го карта ни при каких обстоятельствах не могла попасть в руки мошенникам.
Если, кто может посоветовать как можно попробовать вернуть деньги, если это вообще возможно буду очень благодарен.

Служба безопасности банка, возможно им можно доказать, что никоим образом 20-го числа ты не снимал, и карта была у тебя, если в выписке ничего нет, то они должны этим заняться, а вообще, у меня мама банковский работник с 20-летним стажем, но связаться смогу с ней только завтра, возможно, она узнает в своей СБ, что можно сделать.

Пишешь заяву в банк, что ты НИЧЕГО не снимал в эти даты и просишь вернуть $ обратно на свой счет.

ЗВЕРЬ +1. Пиши что ничего не снимал. Обязаны вернуть если на самом деле не снимал.

Это довольно таки обычная история. Я уже прочел о ряде случаев когда в банкоматы мошенники устанавливали какое то оборудование, которое сканит данные карты. Совет. Чтобы хоть как то обезопаситься снимайте все время в одном месте, а не там где фишка ляжет.

Как я понял в таких случаях все зависит от банка. Кто то дорожит клиентами кто то нет. Если у тебя первый вариант то вернешь деньги довольно быстро.

piragunka @ 20.9.2010, 20:35
Это довольно таки обычная история. Я уже прочел о ряде случаев когда в банкоматы мошенники устанавливали какое то оборудование, которое сканит данные карты. Совет. Чтобы хоть как то обезопаситься снимайте все время в одном месте, а не там где фишка ляжет.

Как я понял в таких случаях все зависит от банка. Кто то дорожит клиентами кто то нет. Если у тебя первый вариант то вернешь деньги довольно быстро.

Абсолютно верно-нужно не лениться и пользоваться банкоматами в САМИХ БАНКАХ как бы далеко они не находились- а не в поставленных в ближайшей с твоим домом подворотне!

я это тоже проходил, был в Польше расплатился картой, через неделю обнаружил почти пустой баланс.
Приехал в банк написал заявление, оказалась что с моей карты сняли деньги в Варшаве, а меня в это время там уже небыло, деньги вернули.
Удачи в разрешение этого неприятного случая!

Большое всем спасибо за советы! Завтра поеду в банк, поговорю со специалистами по безопасности, напишу заявление.

Будь готов к отказу. В ситибанке отказали моему другу в подобном случае.

Да. Совет то забыл я дать по возвращению денежек. Погугли в общем портальчик в нете. Там в общем если банк пойдет в отказ или будет долго морочить голову в общем есть сайт. Там люди пишут отзывы по банкам. Сайт популярный и порой там мониторят представители банков на предмет проблем которые они могут решить, чтобы человек после описания своего случая потом отписал, что мол банк клевый и выполнил свои обязательства. В поисковиках этот сайтик вверху обычно о банках )

Скорее всего на банкомат был установлен скимер ( который считал данные твоей карты , с помощью которых мошенники изготовили дубликат ) + камера или накладная клавиатура , что бы узнать твой пинкод . Деньги должны вернуть

ДОЛЖНЫ! Хм, растяжимое понятие, Фантому конечно удачи, и возврата денег, но в России, никто, никому, ничего, не должен! ИМХО! Помогу, чем смогу....

В принципе я удовлетворен визитом в банк, видно что они хотят разобраться в проблеме. В деталях ситуацию пока описывать не буду, зацепка найдена, будем дальше разбираться в ситуации. Думаю вероятность вернуть банкролл остается неплохой. Еше раз всем спасибо за советы!

Подключи услугу, автоматически присылающую смс при любой операции по карте.

Тебе, удачи Фантомище, пусть возвращают бабло на место!!!

Bart @ 22.9.2010, 18:56
Подключи услугу, автоматически присылающую смс при любой операции по карте.

Да я вот реально уже второй месяц собираюсь - да все как-то не с руки, да еще и единственное отделение банка у черта на рогах, добираться неудобно, а машины нет

История закончилась хорошо. Но неприятный осадок безусловно остался. Суть описывать не буду, к счастью все разрешилось без серьезных проблем, но деньги отдавать пришлось не банку. Вот такие дела. Всем удачи и успехов в делах!

П.С. Закройте пожалуйста тему!

Phantom_74 @ 30.9.2010
История закончилась хорошо. Но неприятный осадок безусловно остался. Суть описывать не буду, к счастью все разрешилось без серьезных проблем, но деньги отдавать пришлось не банку. Вот такие дела. Всем удачи и успехов в делах!

П.С. Закройте пожалуйста тему!

Рад за тебя :)

Закрыл по просьбе ТС