Winamax не выводит деньги.

Впервые столкнулся с такой ситуацией: заказал кешаут на винамакс. Мой банк сменил реквизиты и деньги не пришли(отправил их обратно). После отправки новых реквизитов никакой реакции со стороны винамакса не последовало. Все ответы саппорта были : "Деньги обратно мы не получили, поэтому мы ничего не можем сделать как только ждать"и "Мы передадим ваши документы в финансовый отдел и как только появятся новости, свяжемся с вами", хотя с момента отправки моим банком денег обратно прошло более месяца,а свифт перевод идет не более 5 рабочих дней. Ждать надоело. На последние сообщения саппорт вообще не отвечает. Все квитанции о возврате присутствуют. Вполне вероятно что деньги могли зависнуть в банке-посреднике и саппорт либо лишен ума чтоб обратится к ним с запросом(не раз им упоминал об этом), либо специально этого не делает. Кто сталкивался с подобной ситуацией или знает как вернуть средства - буду очень благодарен и в долгу не останусь.)

По мне так надо разговаривать со своим банком самому, французские румы не отличаются особым желанием идти на встречу

Sarkozy, Разговаривал, и не раз. Но деньги то ведь не на их счетах. И все что они мне могут посоветовать, это обратится к винамаксам з запросом на поиск средств, что я не раз делал.

Как вариант пробовать им звонить, но тут без знания языка сложно будет, но на английском думаю можно что-то добиться, у меня в другом руме были сложности, получилось решить только звонками, и то через раз натыкался на совсем не понимающих людей.

Sarkozy, c языком конечно проблемы)

Раз уж не отвечают, а деньги хочется вернуть, советую поискать в своих окружениях кто владеет языком и попросить позвонить им, сам жену просил, ибо мой язык для телефонных разговоров весьма плох)

Sarkozy, С их номером тож проблемы, не могу найти. Да, еще в фейсбуке им написал - также без ответа.

Да я тоже что-то только факс вижу, завтра еще с компа гляну, если найду черкну

Они тебе в банке так и сказали, что мол деньги пришли на твое имя, но реквизиты счета другие и отправили обратно ? И что за квитанцию тебе выдал банк ?

pokerman777, Деньги не зашли даже в украину, из-за смены реквизитов. Банк выдал квитанции о том что деньги были зачислены отправителю.

Ну раз выдали документ, то деньги приходили в банк, прикрипи квитанцию почитаем

Преподнесли подарок под новый год - зачислили обратно на аккаунт! и подогнали два билетика на 15 евро!) Всем спасибо!