Часть 8. Зона ответственности тренера.
К сожалению (для тренера), ему приходится нести ответственность не только за результат непосредственно своей части работы (проведение обучения) , но и за остальной функционал, а именно - продажу обучения и организацию обучения.
Это еще более усугубляет "дикость" сегодняшнего рынка. Потому как игроку придется стать не только хорошим тренером, но и хорошим продавцом и рекламистом своих услуг, а также освоит функционал (в онлайн обучении - софт+железо) оборудования, которое он использует.
При правильном и ответственном подходе тренер выбирает между тем, чтобы выполнять эту функции самостоятельно или заплатить за их выполнение кому-то. но я хотел бы подчеркнуть. что при этом ответственность все равно остается на тренере. Потому что пользователь покупает обучение "целиком", а не какие-то отдельные опции.
Сосредоточившись исключительно на функции проведения обучения, тренер рискует прилично вляпаться в неприятности и потерять репутацию, даже будучи отличным тренером. Только потому, что хреновый остальной функционал - это мина замедленного действия. Если на нее постоянно наступать - она обязательно рванет - это вопрос времени.
Тренерам я это планирую рассказывать достаточно долго и подробно в соответствующих модулях курса, а в этом топике я обещал писать что-то полезное для учеников.
Перед тем как платить хоть сколько-то денег - попросите почитать договор на обучение. Если его нет - не платите. Все.
Если договор есть, найдите ответы на важные для вас вопросы.
К таковым я бы отнес:
1. Подробная программа с таймингом и календарем хотя бы на месяц вперед.
2. Наличие или отсутствие конкретного имени тренера по каждой из тем, количество людей в группе.
3. Варианты оплаты. Отличия в условиях по каждому варианту.
4. Возможность возврата денег (полного или частичного). Условия наступления таких случаев и четкий механизм реализации.
5. Степень вашей ответственности за нарушение вами условий договора на обучение (прогулы, невыполнение домашнего задания и т.д.)
6. Дополнительные "плюшки" , которые продавец обучения готов предоставить вам при условии оплаты курса. Если таковых нет - предложите свои варианты.
Не ленитесь менять в "козе" договора условия, добавлять свои и т.д. Чаще всего это прокатит, если не особо наглеть.
Не стоит радоваться тому, что в договоре что-то НЕ написано (как вам КАЖЕТСЯ - в вашу пользу). Это будет работать за вас только в случае ПОСЛЕОПЛАТЫ. То есть в конфликтах намного сильнее тот, у кого В ДАННЫЙ МОМЕНТ находятся деньги. Если они у вас - вы сможете аппелировать к "неоговореным" моментам. Если деньги УЖЕ у тренера, то он вам их не вернет, потому что моменты "не оговорены" в соглашении.
Так как варианты "послеоплаты" на нашем рынке чаще всего не практикуются из-за высокой вероятности того, что "ученик" тупо не заплатит, то сила практически всегда на стороне тренера. Нагадить ему путем массовых гневных постов на форумах у вас может и получится, но денег он вам не вернет.
Если обучение ведется на основе договора "публичной оферты", то есть у вас есть богатый выбор - или согласиться (поставить галочку) или идти лесом, почитайте хотя бы этот договор, чтобы не было потом конфликтов в стиле
ПЖ По технологическим моментам - тоже не ленитесь, и уточните ДО оплаты, как именно происходит обучение. Какой вам понадобится комп, какой инет, какой софт, доступно ли обучение с мобильных гаджетов и т.д. Уточните ведутся ли записи тренировок и предоставляются ли они на платной или бесплатной основе.
И последнее...
Если на ЛЮБЫЕ ваши вопросы по курсу тренер (или его представитель) отвечает быстро, по делу и на понятном вам языке - это некий шанс на то, что данный курс уже проводился. Соответственно нашлись люди до вас, которые его оплатили, тренер уже "почистил" явную лажу, дополнил программу по результатам обратной связи от группы и т.д. В общем - это вселяет оптимизм.
Если вам экают, бекают, отвечают расплывчато, договор "в стадии формирования, вышлем позже", дата старта курса "уточняется", расписание "пока в работе", то сами понимаете. Может там конечно и мегатренер, который знает мегасекрет покера. Но.... по крайней мере средний ценник за такое обучение я бы не платил... и значимые для себя деньги бы не платил.... и за длинный курс я бы тоже не платил - максимум за первую тему "посмотреть что к чему". Чудеса возможны, 2 7 переезжают АА, но... редко :)
Уважаемые коллеги, будьте готовы к цивилизованному клиенту. Не рискуйте своей репутацией, доверяя какие-то функции малознакомым "аутсорсерам". Если уж доверили - проверяйте. Лучше конечно до того, как клиенты начнут "тыкать носом" в очевидные просчеты.
Хотите сделать все хорошо - сделайте все сами. Хотите зарабатывать - наймите людей. Золотую средину каждый выберет для себя сам. Но это "само по себе" не происходит, даже не надейтесь.
Продолжение следует.
Потому после очередного обсуждения решил вот завести отдельный топик. Название обусловлено тем, что я считаю нынешний рынок покерного обучения
дремучим и дикимнаходящемся на том уровне, на котором он есть. Данная ситуация ИМХО минусовая по ЕВ для всех участников - как для тренеров, так и для учеников.Изменится ли она к лучшему или нет? Изменится. Или нет. Это зависит от участников рынка.
Но для того, чтобы выиграть в лотерею, нужно хотя бы один раз в жизни купить лотерейный билет. Будем считать этот топик вот таким вот лотерейным билетом. Возможно его существование как-то на что-то повлияет. Или нет.
Как отъявленный графоман, я буду писать много букв обо всем, но заранее выделю три направления, которые я считаю важными.
1. В ближайшие пару месяцев я планирую много написать о своем видении того, как бы лично я выбирал бы себе покерное обучение исходя из сегодняшних реалий покерного рынка, существующих предложений, возможностей, ценников и т.д. Это будет основано на 10-летнем опыте работы тренером (непокерным) и общении с клиентами, которые много и часто покупают обучение, и за это время научились профессионально
выносить мозг тренеруподходить к этому вопросу. ИМХО именно нецивилизованный спрос позволяет жить на рынке всяким паразитам рынка - от недотренеров до просто мошенников. А при высоком уровне цивилизации спроса они просто дохнут с голоду постепенно и через некоторый срок даже перестают пробовать что-то с этого рынка поиметь. Благо на рынке обучения спрос во все времена безнадежно отставал от предложения и тренеры боролись за заказчиков, а не наоборот.2. В процессе обсуждения написанного я надеюсь на некую пользу в виде более четкого понимания этого рынка, как теми, кто платит за обучение, так и теми, кому они платят (тренерам, покерным школам и т.д.). Рынок непокерного обучения по степени цивилизованности на несколько порядков выше и хоть какой-то сдвиг в сторону цивилизации уже будет ИМХО достаточно значимым. Пиком дикости на "обычном" рынке был 2007 год, когда тренировали все, всех, всему и дорого, при этом заказчики молча платили. А с тех пор ситуация становилась более цивилизованной с каждым годом.
3. Обучение тренеров (покерных). Так получилось, что примерно полгода назад я оказался внутри этой темы и у меня была возможность ознакомиться с деятельностью (не рекламными топиками, а записями реальных занятий реальных тренеров с реальными группами) покерных тренеров. Причем это были не бесплатные или условно платные (как на Стратеджи - за статус) тренировки, а ПЛАТНОЕ именно обучение. Поставленная задача сводилась к некому аудиту этой деятельности, ее оценке, а также рекомендациям по возможности ее улучшения. Собственно по итогам этой деятельности я написал программу подготовки тренеров, которая состояла из двух модулей - ликвидации основных ликов, с которыми я сталкивался часто у разных тренеров, а также базовый курс подготовки тренеров, потому как никто из них именно тренерству не учился, все пришли из покера.
Лето - не самый удачный период что-то стартовать, потому скорее всего с осени этот курс запустится (или нет). В идеале я бы конечно хотел "допилить" его с тестовой группой, состоящей из тех, кто уже провел как минимум 50-70 часов покерных тренировок, как индивидуальных, так и в группах. Если эти люди скажут, что курс им полезен, значит для остальных он будет тем более полезен. Если они скажут, что это говно, то мне легко будет с ними согласиться. Я даже знаю, кого я хотел бы видеть в этой группе.
Но это все будет актуально позднее, потому что впереди как минимум Кипр, ЧЕ по футболу, отпуск. Поэтому в ближайшее время - п.1 и п.2. Третий пункт - попозже.
Продолжение следует.