PokerSwap – официальный партнер ПокерОК по пополнению баланса и выводу средств. Переводы за минуту. Без комиссий для покупателя и для продавца. RUB, BYN, KZT, UZS
Что делать, если завис платеж?
Если баланс не пополнился в течение 30 минут, напишите в саппорт и предоставьте чек (где будет видна сумма, время и получатель). Cвязаться со службой поддержки ПокерОК можно:
- по почте support@pokerok.com — время работы с 9:00 до 0:00 по Москве.
- через форму обратной связи на официальном сайте рума
Рекомендуем пользоваться формой обратной связи — письма с доменов RU иногда попадают в спам.
Обработав вашу заявку, ПокерОК передаст информацию платежному провайдеру. В большинстве случаев поиск платежа займет не более нескольких дней, но в редких случаях может затянуться до нескольких недель. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы в саппорт чаще, чем раз в несколько дней, это не ускорит процесс. Спасибо!
NasKras @ 16.2.2021
точно нет
мб дело в ран ит твайс? баланс обновлял, покеркрафт проверял, все верно, хз
YouLimpMeRaise @ 16.2.2021
Добрый день, уважаемый саппорт!
При выводе средств получаю ошибку (Fail: 'Payment system is not found' (ErrorCode : '202')
При попытке вывести на карту в EUR снова дали отказ.
Какие методы мне доступны для вывода?? Ведь до этого проблем не было.
p.s. до вас писал в саппорт, там сказали, что необходимо указывать валюту при выводе в RUB.
Окей, поставил в RUB - вывел на карту. (карта в EUR) и снова получил отказ.
Раньше подобных проблем не было. Саппорт на дальнейшие мои просьбы объяснить как теперь вывести бабки в РБ, в какой валюте и на какую карту - просто молчат. Прошу вас о помощи. Спасибо.
GGпокерокSupport @ 16.2.2021
Уважаемый YouLimpMeRaise, вывод на карту для игроков РБ в данный момент временно недоступен.
Решение:
- подождать восстановления данного направления, или
- использовать альтернативную платежную систему для вывода.
Foxizist @ 16.2.2021
У меня такая же проблема. Но депозит я вносил именно с карты. Можно ли, в таком случае, вывести деньги альтернативной платежной системой без депозита и отыгрыша? В частном порядке, для игроков из РБ.
Foxizist @ 16.2.2021
GGпокерокSupport, Спасибо за ответ. Депозит в 10$ и последующий отыгрыш 1$ не проблема. Но. Можно ли будет вывести любую сумму (в пределах лимита до 5к) на эту систему, и сохранится ли возможность вывода на карточку(когда все будет работать в штатном режиме)?
по балансу + 144 бб
не может же рейк быть 164 бб за 470 рук(35бб/100)?