Теперь я тут

Читаю эпопею с пиццей, как лайтовую версию сериала

Breaking (with) poker ends Badly

Как владельцев бизнеса продолжают на эти вещи уговаривать?

Наверно все также, как и раньше, и как это описано в Generation П . Я о том, что если на западе производитель и рекламщик объединялись против потребителя, то на Руси задача рекламщика впарить рекламу производителю

Все успешные так делают.

ага. И те, кто тебя этим пытались убедить, считают, что это реально исчерпывающее сведение. Смотри! Красное яблоко! Черных лебедей не существует! (большая часть читающих будет не в теме, поэтому поясняю - это ирония с отсылкой на Талеба и парадокс Гемпеля)
Ну ты же сам знаешь, ты же хороший игрок в покер. Большинство людей просто занимаются подражанием в той степени, в которой они поняли (в случае с покером - подражанием Гальфонду, Шмальфонду и тд). Вот и рекламщик такой же живой человек, и хочет не думать. Он хочет что-то делать, и получать за это деньги (а еще лучше - ничего не делать). И самый простой способ - повторять увиденное. Видит СМС рассылку, предлагает тебе СМС рассылку.

А потенциальный долгосрочный эффект рекламной долбежки - это увеличение продаж.

Ведь в чем штука. Всем очень нравится наша пицца, каждый хвалит наш дизайн, няшные фишки. У нас достойный сервис, НО. Этого мало чтобы выжить. Нужно мелькать перед глазами хотя бы не реже конкурентов.

мало мелькать перед глазами, надо при этом еще и не заебать этими мельканиями
очевидно, что люди, которые убеждают тебя утверждениями "Все успешные так делают" вряд ли проводят валидные статистические исследования своей деятельности. Впрочем, их можно понять. Их задача удовлетворить запросы клиента. Тут всегда два пути - провести реально качественную работу либо создать видимость качественной работы. Русский предпочитает второй способ, будь этот русский электрик, асфальтоукладчик, чиновник или рекламщик

З.Ы. Извиняюсь, если местами грубовато, но грубость направлена только на работников рекламного труда

Feinman @ 5.4.2015
Извиняюсь, если местами грубовато, но грубость направлена только на работников рекламного труда

Как "работник рекламного труда", я возмущен.
На самом деле я против спама и сам в своей работе никогда его не использовал, вот только эффект от него действительно есть, как бы нам ни хотелось обратного. Так и здесь:

600 смс, 30 заказов с промокодом и одна жалоба от 12Бегемотов.

Кстати, 600 смс - это мелочи, а вы на Ваню набросились, как будто он наводнил спамом все Химки и окрестности.

Мы только-только простили тебя за то, что ты недоплачиваешь сотрудникам, а ты ещё и смс-рассылками не гнушаешься?!

Нет у меня никаких рекламщиков:) Особенно таких которые дают рекомендации или не дай бог принимают решения. Только исполнители на некоторые виды работ, типа печати материалов или распространения. Так что я в этом месте не понял о чем речь.

Да, так делают все успешные игроки рынка. А не успешные тоже делают, только промо материалы у них почему-то стремные. Доминос, Папа Джонс, Пицца Хат, Империя Пицца, Пронто и тд так делают, а я должен придумывать велосипед? Самое смешное что мы и можем придумать, но кому какое дело? Алена писала качественный контент в группу, про наш бренд, про пицца бизнес и все такое. Но что реально будоражит публику? Бесплатная пицца за репост!

Насчет "главное - не заебать" это откуда инфа? Почему ей можно доверять? Большинство клиентов, включая довольных и счастливых, пришло к нам именно с помощью мессаджа, полученного через спам. Те кто не воспринимает такой месседж не пришли, ок. Жалоб - 1. Как понять что мы не правы?

Критикуя предлагай!
Поскольку в моем блоге достаточно талантов - помогите нам придумать способ рассказать Химкам о том что мы есть, о том что у нас уютно, вкусно, горячо и быстро. То есть для простоты примем за данность что качество нашего продукта и сервиса - условно идеальные. Задача
а) донести это до массовой аудитории
б) стимулировать сделать первый заказ

Любые предложения в студию! Обещаю, что если это будет эффективнее раздачи листовок прохожим и по ящикам - то мы перейдем на этот метод.

Разве Свордфиш какое-то время назад не предлагал несколько вариантов? Которые не пробовались, а на вскидку могут быть гораздо эффективнее и лучше?

FroZer @ 5.4.2015
Насчет "главное - не заебать" это откуда инфа? Почему ей можно доверять?

Кто-то, как я, из принципа не ходит в заведения, рассылающие спам на телефон. Вместе с рекламой получается антиреклама, но выхлоп от рекламы вы получаете тут же, а про тех, кто вас тихо ненавидит и никогда не придет, не знаете.

Листовки, ростовые фигуры на улице нормально воспринимаются. Брать листовку или нет - дело каждого, но выбор должен быть.
Как насчет дегустации пицц, только не в пиццерии, а на улице? Скажем, по 1/8 пиццы. Разорительно, но эффективно, и аппетит разжигает.
Или летом договориться с торговцами квасом - взял большой квас - кусочек пиццы с листовкой в подарок.
Реклама в лифтах еще классная вещь, сейчас агентства размещают в лифте плакат под стеклом, в котором много разных реклам. Едет человек с работы, хочет есть - ммм, пицца за час.
Указатели/реклама на фонарных столбах - додо пицца через 200 метров, и телефон доставки, чтобы и дойти можно было, и заказать. Смысл в том, чтобы неподалеку от пиццерии, там, где вывеска не видна, люди знали о ее существовании.

Короче, все, что угодно, только не ебучие смс.

FroZer @ 5.4.2015
Любые предложения в студию! Обещаю, что если это будет эффективнее раздачи листовок прохожим и по ящикам - то мы перейдем на этот метод.

Если на кабельном есть ХимкиТВ - лучше рекламы не придумаешь, учитывая доверие народа к ящику.

ЗЫ: перец к пицце завезли? )

Ну же, брейнсторм, не стесняемся!

Уточню еще, на всякий случай. Пару сотен лояльных клиентов недостаточно, чтобы выживать. Мы не арт-галлерея и даже не ювелирный магазин.
Чтобы хорошо себя чувствовать надо 6-7 тысяч транзакций в месяц (ресторан+доставка).

А откуда номера телефонов?

ConstOr @ 5.4.2015
А откуда номера телефонов?

Из базы заказов.

Я как всегда за Ивана. Понятное дело, что я тоже ругаю и ненавижу спам, но чегоуштам пару раз попадал на те мероприятия гастрономические, на которые я иначе бы не попал, именно, прочитав смс. Людей, которые настолько принципиальны, что, получив смс-рассылку, перестанут ходить в заведение всё-таки ничтожное меньшинство.

Разверну немножко. Если мне заведение не нравится, то я спам пропущу, а если нравится, то врядле я стану ходить в худшее из-за смски, но, допустим, на какой-то вечер от шефповара лишний раз приду.

Запилил опросец, поедая деревенскую пиццу на заднем сиденье своей лошадки. Велкам.

Еще сегодня катался на Range Rover Sport. Понял что будь у меня очень много денег - я бы не побрезговал Мощная штука и очень комфортная внутри. Блогер который про нас небольшой фотоотчет делал (тут выкладывали) периодически приезжает на разных машинах (ему дают для обзоров)

Собственно по теме смс рассылок (да и всех прочих рассылок) наверно есть идеальный вариант с возможностью легко отписаться, это вроде вообще всех устроит.

Если телефоны берутся из базы заказов, значит адресат о вас уже знает? Если ему все понравилось, так ли важно "мелькать у него перед глазами"? Посылать раз в месяц смс про промо-акции, и достаточно. Или нет?

А вообще чего проще эксперимент замутить? Выбери по 100 случайных номеров из базы и опробуй разные варианты. Через месяц увидишь, что эффективнее.

если есть простая и понятная возможность отписаться от рассылки, то вопросов к рекламщикам нет. если такой возможности нет, то это минус рекламодателю

FroZer @ 5.4.2015
...............................................
Критикуя предлагай!
Поскольку в моем блоге достаточно талантов - помогите нам придумать способ рассказать Химкам о том что мы есть, о том что у нас уютно, вкусно, горячо и быстро. ................

Воздушный шар или дирижабль над Химками с логотипом Додо и подмигивающим Иваном.

Если телефоны берутся из базы заказов, значит адресат о вас уже знает? Если ему все понравилось, так ли важно "мелькать у него перед глазами"? Посылать раз в месяц смс про промо-акции, и достаточно. Или нет?

Ну катализатором всего обсуждения нашего плохого поведения послужило то что те клиенты, которые делали у нас заказ в течение последних двух месяцев около 17 часов в пятницу получили следующую смс:
"Только три дня к любому заказу в "Додо Пицце" Pepsi 1.75 л. - в подарок! Промокод А175. Закажи на сайте www.dodopizza.ru"

Больше никаких рекламных смс наши клиенты не получали и в ближайшие несколько недель получить не должны были.

FroZer @ 5.4.2015
Запилил опросец

не хватает промежуточного варианта между 1 и 2

TreeHouseTrip @ 5.4.2015
Разве Свордфиш какое-то время назад не предлагал несколько вариантов? Которые не пробовались, а на вскидку могут быть гораздо эффективнее и лучше?

Полагаю ты про этот пост

Во-первых, чтобы каталог не выкинули, он должен приносить пользу. Человек не всегда будет думать о пицце, вытряхивая почтовый ящик, не говоря уже о ситуации, когда он вынужден очищать ручку своей двери от какого-то хлама, поэтому нужно предоставить ему, кроме каталога, что-то всегда полезное.

Условно говоря:

- телефоны важнейших химкинских служб
- рецепты какие-нибудь ("а если не хотите готовить - листайте до каталога пиццы")
- карту ближайших фитнес-центров (с ними можно еще и разделить расходы на рекламу)
- еще что-нибудь оздоровительное (чтобы даже веганы не обижались на открывшуюся джанк-точку)

Все это с логотипом и телефоном Додо Пиццы на каждой странице, а уже ко всему этому полезному еще и каталог во второй части буклета = это уже другое дело.


Во-вторых, можно что-то делать для территории, на для которой ты работаешь. Узнать в администрации о ближайших событиях и тратить деньги туда, а не на каталоги - в обмен на логотип и телефон на транспарантах.

А можно и вообще придумать какую-то регулярную позитивную активность "при поддержке Додо-пиццы", чтобы люди начали связывать бренд с чем-то полезным для района. Например, если на каждом заказе писать, что 1% идет на обустройство детских площадок в Химках, люди будут рады соседству, то есть будут рекомендовать и т.п. (при условии, что сама пицца тоже неплохая, но это уже не маркетинговая задача).


В-третьих, аудитория потребителей пиццы не особо преуспевающая, значит ездит на метро. Листовки никто не берет, но можно поставить у ближайших к тебе станций (а если метро нет, то у автобусных остановок) плакаты (или одиночный пикет) со слоганом типа "Закажи ужин в Додо Пицце! Придешь домой, а он уже там" + картинка самой ходовой пиццы + цена + телефон.

Можно вообще пойти инновационным путем и открыть у метро киоск "Прием заказов Додо - закажи пиццу по пути домой", в котором просто будет человек с каталогом и мобилой ) Но я подозреваю, что справиться с количеством заказов будет сложновато.


В общем, основной принцип: не пытаться внедрять голую услугу, вешая ее на ручки дверей и втискивая в почтовые ящики - так можно только нажить себе врагов. А приносить пользу, привязываться к району и текущим потребностям его жителей, чтобы бренд ассоциировался с вещами, которые для человека уже исторически хорошие.

Мысли благие и хорошие но есть несколько но.

Первое - это отдельный сторонний бизнес, если делать хорошо и просто увеличение бюджета в 5 раз если делать плохо. Газеты "все для вас" по такому принципу и работают, но для большинства юзеров это такой же бесполезный бумажный спам. Только объемнее.

Второе - хорошо. Я рад был бы делать благие дела, вполне. Но с точки зрения бизнеса я бы не рассчитывал на результат. Такие вещи хорошо подходят узнаваемому бренду для повышения лояльности. Даже если это повысит нашу узнаваемость - это никак не говорит о том что мы делаем хороший продукт, а продукт - первичен. Вы пользуетесь виндоус не из-за того что Гейтс филантроп и смотрите Цирк Дю Солей не потому что Лалиберте организовывает One drop.
Когда у нас появятся ресурсы (потому что это сравнительно дорого и сложно) я буду рад чем-то таким заняться. Пока все-таки в приоритете - перестать нести убытки.
И, кстати, в Химках все мероприятия специфические, потому что большинство людей и работают, и отдыхают в Москве и в Меге.

Третье - в точку! Но мы собственно используем раздачу листовок. Киоск конечно, опять же, слишком дорого и сложно, но листовки раздаем. Кстати в этом пункте Сергей строит предположение исходя из собственных потребительских предпочтений и ошибается приминительно к массовому потребителю:

Листовки никто не берет

Ну как не берет? В час уходит 350 листовок. Это не у метро, метро у нас нет. Просто на ближайшем пересечении людских потоков.

Пост мне был полезен, натолкнул на ряд мыслей, спасибо Сергею за него. Но "навскидку гораздо эффективнее и лучше" слишком категоричный эпитет. Это не было точкой в поиске идей, так что думаем дальше.