PokerSwap – официальный партнер ПокерОК по пополнению баланса и выводу средств. Переводы за минуту. Без комиссий для покупателя и для продавца. RUB, BYN, KZT, UZS
Что делать, если завис платеж?
Если баланс не пополнился в течение 30 минут, напишите в саппорт и предоставьте чек (где будет видна сумма, время и получатель). Cвязаться со службой поддержки ПокерОК можно:
- по почте support@pokerok.com — время работы с 9:00 до 0:00 по Москве.
- через форму обратной связи на официальном сайте рума
Рекомендуем пользоваться формой обратной связи — письма с доменов RU иногда попадают в спам.
Обработав вашу заявку, ПокерОК передаст информацию платежному провайдеру. В большинстве случаев поиск платежа займет не более нескольких дней, но в редких случаях может затянуться до нескольких недель. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы в саппорт чаще, чем раз в несколько дней, это не ускорит процесс. Спасибо!
GGпокерокSupport @ 15.1.2021
Пожалуйста.
Закручивание гаек ЦБ - вне наших границ влияния. Мы не можем повлиять на ЦБ и потребовать ослабить гайки. Или предоставить взамен готовое решение. Это не проблема рума, это проблема рынка. И, как говорил, она будет решена - рынок решает такие вопросы самостоятельно, такова его природа.
При этом у НАС с выводом всё в порядке: если игрок оформит выплату на платежную систему, где гайки не закручены - то получит её, как и всегда, в полном объёме. Возможно, в свете происходящего с гайками, это потребует немного больше времени, так как обслуживание игроков с закрученными гайками никто не отменял и отменять не собирается, но в порядке очереди заказы выполняются и будут выполняться впредь.
GGпокерокSupport @ 14.1.2021
Временное решение, которое не полностью отменяет вынужденный ситаут, но значительно снижает вероятность его возникновения (по результатам тестов): просим вас рассмотреть возможность воздержаться, до момента окончательного решения ситуации с ситаутами в АоФ, от использования в этой дисциплине кеш долларов. Они никуда не пропадут, и отыграть их можно будет позже, после технического обновления.
Fopihu @ 9.1.2021
Надо ли объяснять, что первостепенная, и она же единственная цель любого бизнеса- это зарабатывание денег, чем и занимается сеть покерок. Вы очень наивны, если считаете, что в их штабе подобными вопросами занимаются глупые люди, поэтому на этом месте они, а не лично ТЫ, читающий это. Своим молчанием, относительно этой темы, сеть дала четкий ответ, а если он не кажется четким, то попробуйте еще раз прокрутить всё это в своей голове. Каждый из вас, высказав свое недовольство , сворачивает браузер и возвращается за столы из сит-аута, потому что никто не готов жертвовать личным профитом сегодня ради общего лучшего завтра, что совершенно естественно. Угомоните свое инфантильное эго, сохранив свои нервы, время и силы, оставив ветку для решения технических проблем.
GGпокерокSupport @ 15.1.2021
Уважаемый Sailenser,
1. отправьте мне в личку никнейм, почту и подробное описание ситуации, посмотрим подробности.
2. как написано в условиях - до 6 рабочих дней. Если в течение этого времени вопрос не решится - напомните, пожалуйста, будем разбираться с задержкой.
Uzbek @ 15.1.2021
Кое-как (с танцами) депнул таки денег через Вебмани.
Вопрос саппорту: а где мой бонус на деп? Где его можно увидеть? Как отслеживать как быстро я его намываю? Я про бонус при депозите, который до $600.
EOnegin @ 15.1.2021
GGпокерокSupport, спасибо Вам большое за ответ! Очень приятно, что вы не игнорируете вопросы и разъясняете.
Valter7Naumcr @ 16.1.2021
Добрый день, объясните пожалуйста по какому принципу принуждают принять реальные имена? Почему, например,
CDarwin2 - Simon Mattson, один из сверх топов последних 10 лет катает под ником, но есть ноунеймы катающие аби 50-70 в минус с реальными именами?
Я правильно понимаю, что бонус на первый депозит нельзя будет продлить после первого же кешаута ?
То есть нельзя внести скажем 300, сделать кешаут и получить еще 300 бонуса ?