Наши программисты поставлены в известность о данной проблеме и в настоящее время работают над ее устранением.
Пока мы работаем над устранением неполадки, Вы можете воспользоваться кассой в нашем мобильном приложении на устройстве Android/IOS или нашем веб-клиенте по адресу https://poker.pokerstars-kk.com/#/start.
Благодарим за терпение. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Екатерина Отдел платежей Stars
Внимание: Мы никогда не запрашиваем пароли, ПИН-коды и данные кредитных карт по электронной почте.
Реально ли выводить со старзов.es на рублевую киви карту? Если да, то как долго обычно идут деньги? Депозит проходил нормально. Если выводить на баксовый скрилл, то просто грабеж выходит, такой метод мне не нравится.
Всем привет! Не могу нигде обновить мобильную версию на андроиде. Пробую с последнего зекрала pokerstars-kk.com и c покерстарсочи, везде висит, а потом ссылается на pokerstars.com, который заблочен. Кто сталкивался? Есть решение?
Подскажите, когда сфолдил, и наводишь на иконку нотсов не вспылвает окно с нотсами. Пока фолд не нажал, все ок. Как сделать, чтобы всегда можно было посмотреть?
BeStupidLikeMe, Нашел как исправить? Старзы вот что ответили
Вас приветствует служба поддержки Stars.
Мы искренне сожалеем о том, что Вы столкнулись с данной проблемой.
Природа интернета такова, что подобные инциденты могут случаться по причинам вне Вашего и нашего контроля. В данном случае я могу подтвердить, что во время данного разрыва соединения наши серверы работали в обычном режиме, и остальные игроки за Вашим столом смогли во время Вашего отсутствия продолжать игру без каких бы то ни было затруднений.
С практической точки зрения ведения бизнеса мы не можем нести ответственность за подобные инциденты. Это четко указано в наших правилах турниров, в частности в разделе №4 "Обрывы связи и пропуски раздач", с которыми можно ознакомиться на нашем веб-сайте:
www.pokerstars-kk.com/ru/poker/tournaments/rules/
Проблема, с которой Вы столкнулись, обычно происходит в результате неустойчивого соединения с нашими серверами. Каждое окно имеет отдельное соединение с нашими серверами, поэтому может получиться так, что Вы теряете соединение за одним столом, в то время как можете играть за другим столом.
Поскольку мы ценим Вас как нашего игрока, то в качестве жеста доброй воли, мы зачислили на счет Вашей учетной записи $2.20 за те турниры, в которых Вы понесли материальный ущерб.
В данном случае мы смогли компенсировать Ваши потери, однако, мы не можем гарантировать, что сможем сделать это в будущем. Мы просим Вас предпринять необходимые меры для установления стабильного соединения с нашими серверами.
Если в будущем Вам потребуется подобная помощь, пожалуйста, удостоверьтесь, что приложили к Вашему письму файлы логов Вашего компьютера.
Для этого, выберите:
Компьютер: "Справка" - "Файлы логов" - "ОТПРАВИТЬ ЛОГ-ФАЙЛЫ" Мобильное устройство: "Меню" (Android) или "Еще" (iOS) - "Настройки и инструменты" - "Поддержка" - "Отправить логи в Поддержку"
Пожалуйста, сообщите нам, если Вам потребуется дополнительная помощь. Мы будем рады Вам помочь!
Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
500+подписчиков
пацаны только у меня не открывается?
kirilldh, только что перепроверил, все работает)
Реально ли выводить со старзов.es на рублевую киви карту? Если да, то как долго обычно идут деньги? Депозит проходил нормально.
кто висит?
Опять началась ебала. Нажал историю - disconnect, рум повис. Перезапустился, два часа прошло, новый турнир открылся - опять повис.
Всем привет! Не могу нигде обновить мобильную версию на андроиде. Пробую с последнего зекрала pokerstars-kk.com и c покерстарсочи, везде висит, а потом ссылается на pokerstars.com, который заблочен. Кто сталкивался? Есть решение?
Подскажите, когда сфолдил, и наводишь на иконку нотсов не вспылвает окно с нотсами. Пока фолд не нажал, все ок. Как сделать, чтобы всегда можно было посмотреть?
wildchild, обнови клиент. У меня все стало показывать после обновления
uuzka, попробуй в саппорт написать, они вроде высылают инстальник.
у кого ты было такое регаешься в турик а окно автоматом не открывается?
jerrybishop, да, было много раз, но только когда в позднюю регу прыгаешь
статы в зуме не пашут ?
Niveika, пашут, но желательно иметь последнюю версию трекера