Покердом — информация и ответы на вопросы

serg197211-ps, понял спс

Hangovergambit, спс

elmashboec99, не понял вопроса, что за проблема?

ПокердомКонсультант, Как долго отвечает СБ по antibot@pokerdom.vip ? Уже неделя прошла, как отправил им жб пруфы игры ботом, и тишина.

ПокердомКонсультант Доброго времени суток! Из вашего диалога выше я понял что сотрудники онлайн чата не компетентны, все верно? 

если не быть очень любознательным и прочитать только первое (можно также второе) сообщение из первой картинки - вряд ли возникнут какие-то проблемы. 

 не понимаю, зачем было продолжать.

Pavel_Myln, очень любознателен. да и так чтоб на верочку и потом не было не допониманий. короче специально все разжевал. Ps. а тебе смотрю  скучно " непонимающий "

BELYANICE, у тебя под профилем красная нажимаемая кнопочка есть, нажми на нее и там увидишь проблему, которая за 3 года, будучи человеком которому 40 лет, должна была решиться. Но тебе видимо и так хорошо, она тебя не напрягает )

Acupoftea, у меня нет никаких проблем, красный цвет меня не напрягает, я не бык)

Друзья, никому не рекомендую ставить на свой рабочий компьютер нелицензированный софт.

gtab1805 @ 22.01.23 

Вопрос к консультанту.  Ранее я писал Вам о проблеме с поступлением средств на карту  при выводе с депозита и отказе службы поддержки предоставить подтверждение платежа, т.к. покердом не предоставляет подобные документы. Вы мне ответили , что запрос подобных документов сложный и длительный процесс, и вероятнее всего, если платеж не завис, то средства поступят в течении нескольких дней. А если завис? Более того при выводе я Вам плачу комиссию,  которая при поступлении через "несколько " дней теряет свою актуальность. 

Сейчас ситуация зеркальная- мне не поступили средства на депозит. Но ваши коллеги для рассмотрения вопроса требуют подтверждение платежа. Не кажется Вам странным,  Ваш отказ предоставить подобные документы и требование ко мне предоставить их. Мы не равны? Более того в качестве подтверждения платежа выписки со счета не достаточно,  требуют квитанцию об оплате,  которая появляется через несколько дней, когда платёжная система одобрит транзакцию,  хотя с моего счета они уже списаны. Хорошо, я предоставил подобную квитанцию, и получил ответ, о том , что должен ждать у моря погоды, пока Вы разберётесь с процессингом, и о результате получу уведомление на почту. То есть не деньги , которые не вернутся мне на карту, т.к. транзакция уже подтверждена. Возможно я не прав, но на мой взгляд, это не есть пример лояльности клиенту. Может , было бы правильно зачислить клиенту деньги на депозит, а потом разбираться с процессинговым центром, обслуживающим Вас. У меня в компании поступили бы подобным образом, из уважения к Клиенту,  но у Вас своя политика. Решать Вам я от этих копеек не обеднею, но осадок,  поверьте , останется.

Если платеж завис, то нужно создать заявку в саппорт. Что касается комиссии (24-72 часа), то этот момент лучше уточнить в поддержке, если фактически деньги пришли на счет с большим опозданием. 

Вы запрашиваете код платежа RRN, а компания просит просто подтвердить в выписке, что деньги действительно списаны с вашего банковского счета. И этот пакет документов требует процессинг. Мы бы и рады всё делать без сбора дополнительных документов. 

Нет возможности проконтролировать дальнейшее движение денег по зависшим платежам. Если сам покер-рум зачислит вам деньги, то нет возможности гарантировать, что зависшие средства не вернутся вам на банковский счет или не придут повторно на счет в Покердоме, или не зависнут в системе окончательно без дополнительных документов.

BJlADuMuP @ 22.01.23 

ПокердомКонсультант, Как долго отвечает СБ по antibot@pokerdom.vip ? Уже неделя прошла, как отправил им жб пруфы игры ботом, и тишина.

Не всегда отвечают. Проверка может длиться от 1 дня до 2-3 недель. Зависит от ситуации.

monsterrado @ 22.01.23 

ПокердомКонсультант Доброго времени суток! Из вашего диалога выше я понял что сотрудники онлайн чата не компетентны, все верно? 

 

 

 

 

Добрый день. 

Нет, вы неверно меня поняли. В их задачи не входит знать весь софт. Jurojin довольно новая утилита в ру, если судить по ее обзорам. 

И саппорт не может знать весь спектр покерных утилит и программ, поэтому вам в 99% ответят "запрещен", если речь зайдет о дополнительном софте.

galaxy89 @ 21.01.23 

А почему я вообще должна это переспрашивать???

Потому что поменялась ситуация (по вашим словам). "СК не работает с Покердомом" и с фактическим СК работает с Покердомом. Вы же написали ранее, что она не работает с румом?   

 Сотрудник рума спустя некоторое время после моего вопроса, черным по белому на вопрос:

"2) Можно-ли играть используя StarsCaption для изменения расположения и размера столов ПокерДом? Или это нарушение?"

Ответил:

 "2. SC не запрещен. И сомневаюсь, что он работает с Покердомом. "

Поэтому саппорт всегда пишет, что запрещен, при упоминании любого дополнительного программного обеспечения, чтобы не было недопонимания. И я вам написал, что блокировка не за СК. Какой смысл в этом обсуждении?

А теперь вы пишите, ""Понимаю, что тут нужно пояснение. Он не запрещен, когда запущен и, например, игрок его использует на ПС." 

Роман! Ну не серьезно!

Не приводить примеры разрешенных программ, которые запрещены для использования в связке- отличный ход, чтобы потом изымать деньги.

Блокировка с конфискацией это крайне редкая мера.

Потому что я никогда не использовала HUD!!!!

А как  я по другому должна была Вам написать? 

Я предположил в ЛС, что, возможно, у вас запущен в скрытых процессах HUD или еще какие-то программы. Вы сообщили, что не знаете, что это такое. Что у вас еще установлено на компьютере одному Богу известно. 

И никогда не использовала ни h2n ни какую либо другую статистическую программу параллельно с румом.

Тогда зачем он установлен?  

Вот для чего Вы это написали? С попыткой создать некий отрицательный окрас? Каких записей у Вашего рума нет? Почему их нет?

Предлагаю спор на 1000$ что я заблаговременно согласовала с румом создание обоих новых  аккаунтов.

Просто констатирую факт, что записей нет, но это действительно к делу не относится.

Ну это такая программа которая заменяет оригинальные файлы рума на другие. Удивительно что по ней нет инфы....

Выше уже написал, что проще написать - всё запрещено. 

Роман, вот честно, искренне обидно читать Ваши ответы. Не ожидала.... Ни какого желания признать свою не правоту.

Мне очень хочется закончить эту бесконечную переписку, что я и сделаю после того как мне вернут мои денежные средства.

Я не проводил расследование. 

Посмотрели, что по всем трем аккаунтам вы все-таки в плюсе за 2022 год. Где-то в ваших записях закралась ошибка.

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

Потому что поменялась ситуация (по вашим словам). "СК не работает с Покердомом" и с фактическим СК работает с Покердомом. Вы же написали ранее, что она не работает с румом?   

Роман, в марте я писала "Разве она на пд работает, я думала только на старзах)"

В апреле увидела еще раз этот вопрос, и начала разбираться. Разобралась только к августу, судя по моей переписке в группе starscaption.

Все что я использовала в ней это только расстановка столов.

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

Поэтому саппорт всегда пишет, что запрещен, при упоминании любого дополнительного программного обеспечения, чтобы не было недопонимания.

Вот это очень плохо, что тем самым саппорт предоставляет не корректную информацию. Не знаешь - не говори. Почему им не сказать обратитесь с этим вопрос по такому то электронному адресу...?

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

Я предположил в ЛС, что, возможно, у вас запущен в скрытых процессах HUD или еще какие-то программы. Вы сообщили, что не знаете, что это такое. Что у вас еще установлено на компьютере одному Богу известно. 

Роман HUD(Head-up display) я никогда не использовала ни в ПД ни в каком либо другом руме. 

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

Тогда зачем он установлен?  

Как я уже много раз говорила. H2N я скачивала для того чтобы загружались руки из другого рума. 

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

Просто констатирую факт, что записей нет, но это действительно к делу не относится.

Это камень в свой огород. У меня то переписка есть на эту тему) Значит документооборот в компании совсем на низком уровне.

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

по всем трем аккаунтам

Вы еще и имеете ввиду, что каждый из трех аккаунтов в плюсе?)))

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

И я вам написал, что блокировка не за СК.

Так я и спрашиваю уже неделю, за что меня тогда заблокировали? Ответ, "за нарушение правил Покердома," меня совсем не устраивает.

Вас бы лично устроил такой ответ, когда вы уверены в своей правоте?

galaxy89, Я сейчас мало играю. В основном тренирую. Видела десятки раздач людей с вашими никами. Ну и сама тоже сталкивалась несколько раз. Никаких сомнений что это боты играют у меня нет. И как они говорят - у меня есть неопровержимые доказательства. Т.е. например 6-7 доказательств, каждое из которых маловероятно, а уж все вместе так вообще случайно не могут возникнуть. И всё это повторяется и повторяется.

Но писать бы я не стала никуда. Я за то, чтобы таких ботов как вы обыгрывать, а не удалять. Пусть уж игроки лучше деньги получают, чем покердом. Он и так 95% денег себе по итогу забирает. Потом правда раздаёт немного обратно, но это уже мелочи.

И большого ума чтобы вас обыграть не нужно. Надо просто всё внимательно проанализировать и потом расчёты нужные сделать. Вы же игру то свою не меняете совсем. Дажесамый глупейший игрок меняет, а вы одни и те же ошибки будете хоть 1000 раз совершать, даже если вам в чате об этом сообщать. Самые нелепые и невероятные, которые только программа недоделанная может делать.

Ну вот вас покердом перехватил быстрее, чем игроки вам могли бы урон нанести. 
Ну всё, врите дальше, больше интереса вам отвечать нет.

Боже, омаха 5 БУСТ = 1/2 р = 75 входов!!! Это типо все там комбинации собирают в акции? Вижу там даже регов с 10/20 и 15/30... Что за бред творится?))) По моему кто то где то накосячил с условиями.

А можно омаху 6 карт БУСТ повыше так же народ привлечь?

Как то можно объяснить это?

Вроде масти все разные. 

Кажется конечно, что мелочь, но учитывая, что это происходит как раз в выставлениях, т.е. в банках по 200-300ББ, то не такая уж и мелочь. Да и в конце концов какого хрена этот недобор?

Как он так считает?

sygrayet, черви козыри.

Ну вот, все точки расставлены ))))