PokerOK - информация и ответы на вопросы

BAMBUK @ 26.5.2020
Уважаемый клиент,
Ваша ситуация была проверена нашими финансовыми специалистами и было выявлено, что последние Ваши заявки на вывод средств отклонены, по причине превышенного лимита переводов Вашей карты. Ошибка находится на стороне Вашей платёжной карты, Вам следует обратиться к представителям платёжной системы напрямую.

У меня на карте никаких лимитов нету, просто теперь уже отмазка пошла )

Если вы мне переводили деньги то покажите копию транзакцию которая не прошла???

Уважаемый BAMBUK, извините, но мне нечего Вам добавить кроме того, что мы получаем в ответ от Вашего банка на нашу попытку провести транзакцию по Вашей заявке. По Вашим, точнее, заявкам - все три из них были отклонены.
Я не знаю условий Вашего банка, привязаны лимиты к календарному отрезку или последним ХХ дням, но давайте попробуем повторить заявку в понедельник, 1 июня.

GGпокерокSupport @ 26.5.2020
Уважаемый BAMBUK, извините, но мне нечего Вам добавить кроме того, что мы получаем в ответ от Вашего банка на нашу попытку провести транзакцию по Вашей заявке. По Вашим, точнее, заявкам - все три из них были отклонены.
Я не знаю условий Вашего банка, привязаны лимиты к календарному отрезку или последним ХХ дням, но давайте попробуем повторить заявку в понедельник, 1 июня.

Политика вывода средств
Обратите внимание, что в любой момент времени у вас может быть активен только один ожидающий запрос на снятие средств. · Вы сможете отменить свой запрос на снятие средств вплоть до того, как он перейдет в фазу рассмотрения отзыва - как только ваш вывод средств достигнет этой отметки, вы не сможете запросить отмену.

У меня всегда стояла статус ожидания и на фазу рассмотрения отзыва никогда не переходил. Я у банка спрашивал есть какие нибудь ограничение по моей карте ответили нет никаких.

Уважаемый BAMBUK, я уже понял, что от банка Вы получили такой ответ.
Тем не менее, позвольте повторить - финансовой службой Ваш заказ на вывод средств был отклонён только 1 раз, когда Вам сообщили, что не отыграна полагающаяся часть рейка. Все остальные заказы были одобрены, но транзакции не проходят, по причине отклонения на стороне банка.
Возвращаюсь к предложению попробовать ещё раз 1 июня. Или, если у Вас есть такая возможность - используйте другую платежную систему.

Знакомство с Pokerkом началось с тильта. Сделал первый депозит 700$. Мой банк транзакцию подтвердил, банк получатель тоже. На балансе в клиенте уже как 9 часов 0$. Онлайн чата нет, в службу поддержки сразу написал. Но 9 часов ни ответа ни привета.... Повелся на фотку Михаила Семина в клиенте, думал все четко будет, но.. денег нет, но вы держитесь

VIPERstarru @ 27.5.2020
Знакомство с Pokerkом началось с тильта. Сделал первый депозит 700$. Мой банк транзакцию подтвердил, банк получатель тоже. На балансе в клиенте уже как 9 часов 0$. Онлайн чата нет, в службу поддержки сразу написал. Но 9 часов ни ответа ни привета.... Повелся на фотку Михаила Семина в клиенте, думал все четко будет, но.. денег нет, но вы держитесь

Тоже самое часов 8 назад сделал депозит. С карты деньги списались на счету же 0, саппорт молчит

GGпокерокSupport, Перестали работать нотсы, старые - пропали.

Уважаемый VIPERstarru, подтверждаю, что Вашим вопросом занимаются с самого начала рабочего дня. Ночью, к сожалению, исправить возникшую проблему не было никакой возможности. Сейчас такая возможность появилась, и проблема будет устранена в кратчайшие сроки.
Приносим искренние извинения за задержку, по чьей бы вине она не возникла.

Уважаемый lenin1631, скиньте пожалуйста мне в личку Ваши никнейм и почту регистрации в GGпокерок, я проверю историю переписки между Вами и саппортом.

Уважаемый StarPomLom, свяжитесь пожалуйста с техотделом через службу поддержки support@ggpokerok.com

Уважаемый StarPomLom, кстати, по поводу Вашего предыдущего предложения.
Получил подтверждение того, что в июньской гонке Rush'n'Cash не будут начисляться баллы за фолд.
Надеюсь, это немного улучшит условия.

Хочу уверить вас, что ВСЕ ваши предложения я передаю разработчикам и/или маркетологам, и они учитываются в дальнейшем. Даже если не сразу попадают в приоритеты.

Именно таким образом появилась возможность перевода стеков в ББ.

Именно таким образом, после обновления клиента 1 июня, у нас с вами должны появиться Hot Keys.

Таким же образом с 1 июня появятся и так часто запрашиваемые бонусы на депозит. Пока - на первый.

Хорошей игры вам!

И - Большое Спасибо за вашу помощь в том, чтобы сделать наш сервис лучше!

Уважаемый VIPERstarru, проблема устранена. Ещё раз - наши искренние извинения.

GGпокерокSupport @ 27.5.2020
Уважаемый BAMBUK, я уже понял, что от банка Вы получили такой ответ.
Тем не менее, позвольте повторить - финансовой службой Ваш заказ на вывод средств был отклонён только 1 раз, когда Вам сообщили, что не отыграна полагающаяся часть рейка. Все остальные заказы были одобрены, но транзакции не проходят, по причине отклонения на стороне банка.
Возвращаюсь к предложению попробовать ещё раз 1 июня. Или, если у Вас есть такая возможность - используйте другую платежную систему.

Зачем ждать понедельника сейчас не можете отправить деньги я же на вывод поставил, почему время тяните?

GGпокерокSupport, leninv.i

GGпокерокSupport, Проверил, спасибо. Проблема решена. Но все таки сделайте онлайн-чат круглосуточный. Чтоб в дальнейшем решать такие вопросы быстрей.

Уважаемый BAMBUK, Вы меня не слышите абсолютно.
Ещё раз.
Формулировка банка, сопровождающая отклонение транзакций на Вашу карту, следующая:
По карте получателя превышен лимит переводов.

Это всё, что я могу Вам сказать. Дальнейшее общение - через support@ggpokerok.com исключительно, пожалуйста.

Уважаемый VIPERstarru, я Вас услышал.
Благодарю за подтверждение.
Ещё раз - примите наши извинения.

GGпокерокSupport, по моему вопросу есть информация? В личку я писать ещё не могу (зарегался недавно)

Тоже сделал депозит, оплата прошла, на счете пусто. Хорошая мотивация начать игру на покерруме, ничего не скажешь)