[ОФИЦИАЛЬНАЯ поддержка] Hand2Note - статистический софт для профессионалов

Severin @ 24.3.2017
Столкнулся с такой проблемой. Пользовался без проблем коммерчески паком. Решил по акции затестить другой хад и он не работает... Ни один кастомный стат не считается. Разработчик сказал что я один такой. Ставлю предыдущий хад - все кастомные статы считаются. Удалил вообще h2n, удалил все базы, короче говоря поставил все зановов, и опять предыдущий хад работает, а новый хад не работает. Руки трекает, счетчик рук идет, и какие-то стандартные статы которые идут в комплекте с H2N считает в новом хаде однако ни один кастомный стат не работает... Разработчик в недоумении...

Советую проверить активацию и ключ в программе на который активировали пак.
Затем настройки в программе и клиенте.
Возможно где-то есть конфликт.
Также уточнить до какого лимита работает пак.
Проверить с какого лимита грузишь ХХ.

как сделать хад прозрачным я пробовал делать меняются разве края и все остальные черное как было можете показать?

Andrian99 @ 24.3.2017
как сделать хад прозрачным я пробовал делать меняются разве края и все остальные черное как было можете показать?

Второй пункт http://hand2note.com/Help/Index/HUDFaq

во время сессии не работала статистика хад выводился но статистики не было и так было большую часть сессии затем статистика начала появляться в чем проблема подскажите? рук много потерял

Заархивируйте папку с программой и вышлите нам на почту support@hand2note.com со ссылкой на ваше сообщение на форуме.

Ответьте, пожалуйста.

poruchik @ 24.3.2017
Всем привет.

Установил на пробу триальную версию. Сделал импорт базы из хм2 и увидел несоответствие результатов и количества сыгранных рук (в том числе по сессиям) между тем, что показывает х2н и хм2. Также обнаружил, что некоторые турнирные раздачи были включены в отчет по кешу. Видел здесь ранее похожие жалобы про автоимпорт, на которые отвечали, что это недоработки в программе. Так ли это? Если нет и проблема на моей стороне, то подскажите, пожалуйста, что сделал не так. Галку "рег вс фиш" в "настройки-другие-статистика" снимал - проблема не решилась.

hand2note, 3 дня программа работала нормально, худ выводился.
потом сначала покерстарс не захотел запускатсья (вылетал при подключении) - я его переустановил.
теперь не выводится ХУД, но статистика собирается. что посоветуете?

Проверить путь автоимпорта в программе и клиенте.

poruchik @ 26.3.2017
Ответьте, пожалуйста.

Вышлите, пожалуйста, историю турнира, которая попала в кеш. Здесь описано, как сделать экспорт нужных рук из программы. По поводу несоответствия рук, попробуйте загрузить данные руки из диска, а не из базы.

pluz @ 27.3.2017
hand2note, 3 дня программа работала нормально, худ выводился.
потом сначала покерстарс не захотел запускатсья (вылетал при подключении) - я его переустановил.
теперь не выводится ХУД, но статистика собирается. что посоветуете?

Сначала настройте автоимпорт. Это можно сделать двумя способами:

1. Настроить автоимпорт из паки:
а) в настройках папок автоимпорта Configuration -> Hud -> Auto Import добавьте папку, в которую ваш рум сохраняет историю сыгранных раздач. В настройках в клиенте покер рума вы можете проверить куда он сохраняет историю раздач.
б) снимите галочку Import from side tracker database
в) убедитесь, что в настройках в клиенте покер рума выбрана галочка, которая отвечает за сохранение истории раздач на жесткий диск

2. Настроить автоимпорт из базы стороннего трекера Holdem Manager 2 (HM) или PokerTracker 4 (PT):
а) в настройках Configuration -> Hud -> Autoimport активируйте галочку Import from side tracker database
б) выберите вашу рабочую базу HM или PT. Hand2Note будет брать ваши раздачи из этой базы, вместо того, чтобы брать их из папок автоимпорта.
в) убедитесь что во время игры у вас запущен HM/PT и в нем активна именно та база, которую вы выбрали в настройках Hand2Note.

Мы рекомендуем использовать второй пункт, если вы играете одновременно с HM/PT и Hand2Note

Так же убедитесь, что в папках автоимпорта, которые указаны в Configuration -> Hud -> Auto Import, нет большого кол-ва раздач. Иначе Hand2Note может быть занята импортом этих раздач вместо того, чтобы импортить сыгранные только что раздачи и показывать ХУД.

Если проблема не решена, то выполните следующие действия:

1. Если вы играете Zoom, то вам нужно использовать StarsHelper или SessionLord на PokerStars, 888Caption на PacificNetwork, PartyCaption на Party/Bwin, IPoker Editor на IPoker Network.
2. При использовании программ из пункта 1 убедитесь, что в настройках чата включена опция Everything
3. Обновите Hand2Note до последней версии
4. В настройках Configuration -> Game Types нажмите Reset to default, а затем кнопку сохранения настроек Save.

Если вы проделали действия выше, но проблема все равно не решена :

1. Включите логирование в Configuration -> System -> Logging.
2. Сыграйте несколько раздач.
3. Сделайте скриншоты, на котором мы сможем увидеть проблему. Заголовки столов и локальное время компьютера должны быть видны на скриншоте.
4. Заархивируйте папку с программой и вышлите нам вместе со скриншотами на почту support@hand2note.com со ссылкой на ваше сообщение на форуме или выложите архив прямо в этой теме на форуме.

2 дня назад отписал на почту по поводу слетевшей лицензии, и тишина.

Теряются руки при импорте через конвертер (PCMicroGamingConverter) .Игра на микрогейминге. В чём может быть проблема?
MPNTools ,PCMicroGamingConverter,Hand2Note запускались от админа.
Пользуюсь динам. Худом.
Спасибо!

YurbanKaban, Конвертер теряет почти половину рук. Я после сессии конвертил gamehistory.dat через Simple Hand History Converter (оттуда же, бесплатный) и импортил в H2N.

1. Возможно ли удалить дефолтный хад и попап? При попытке пишет ошибку типа base not implemented.
2. Для запуска динамического хада на старзах нужна именно 1 из 3 софтин, указаных в конфиге? Софт типа TableOptimizer или TableNinja2 не подходит?
3. Чем черевата попытка запустить на старзах динамический хад без одной из 3 указаных софтин? В конфиге указано что они нужны для full Dynamic HUD integration. Как будет выглядить не-full? Динамические элементы хада вообще не будут отображаться?

GrizzIy @ 27.3.2017
YurbanKaban, Конвертер теряет почти половину рук. Я после сессии конвертил gamehistory.dat через Simple Hand History Converter (оттуда же, бесплатный) и импортил в H2N.

Скажи пожалуйста, речь идёт о программе " PCMicroGamingConverter" ? Она мне от разрабов бесплатно досталась.

bekonja
1. Удалить можно, напрямую из папки \Config\Popup profiles Только чем он тебе мешает?)
2. На старзах, запрещен динамический худ, и он там просто не будет запускаться, даже с использованием программ. (StarsHelper,SessionLord,StarsCaption)
3. Как с так и без этих программ динамический худ, просто не будет работать на старзах. Т.е. весь экшен, что прописан после сдачи нам карманных карт работать не станет. Получается, что остается только позиционная составляющая худа (если выводы блоков не завязаны на экшене после сдачи карты)

YurbanKaban, да, о нём

GrizzIy, это бесплатный конвертер MPN?

Darkfrai, Если бы... 50$ за одну лицензию. Но после покупки можно бесплатно скачать Simple HH Converter (конвертит ранее сыгранные НН)

NSP14 @ 27.3.2017
2 дня назад отписал на почту по поводу слетевшей лицензии, и тишина.

Напишите, пожалуйста, личным сообщением почту с который вы писали.