Venturer, Inc.

+4-6 Низшие Германии и всякая шелупень. Пока минус.

fugu_ua,

Да, я играю, я просто играю.
Я просто играю, играю с судьбой.
Да, я играю, всего лишь играю,
На кон я поставил, свой танец с судьбой.

Нужна инфо по матчу. желательно из оф источников. ВХ расчитали как возврат, хотя я брал П2

. : Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
.: Здравствуйте! Это Алина из Службы Поддержки, чем я могу Вам помочь?
A здравствуйте
.: Здравствуйте.
A: Зиген ₋ Ферль
A: Подскажите, почему возврат
A а не выигрыш
Начата загрузка вложенного файла.
.: Я с удовольствием Вам помогу. Укажите мне, пожалуйста, номер ставки, чтобы я могла ее проверить. Просмотреть Ваши открытые ставки Вы можете в Мой счёт - Выписка- Посмотреть мои открытые ставки.
Файл Снимок.JPG (23.87KB)() был получен.
A
.: По соображениям безопасности мне необходимо уточнить Ваш ответ на секретный вопрос:
A
.: Да, все верно.
.: В связи с повышенным объемом работы, я хотела бы уточнить будет ли у Вас возможность подождать на связи около 10 минут?
A: ок
.: Спасибо.
.: Благодарю за ожидание, Матч был перенесен из-за плохих погодных условий. В подобных случаях сумма ставки возвращается на Ваш счет.
.: Все условия ставок на футбол и разъяснения рынков Вы можете найти по ссылке:http://williamhill-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8283/kw
.: Смогла ли я ответить на все Ваши вопросы?
A подождите
A: на скрине написано выиграл
A: и я играл лаив
.: А, Вы ведь видите, что сумма ставки была возвращена на счет?
A: как он может быть перенесен
.: Вы не могли бы дать мне еще пару минут? Таким образом я смогу более тщательно проверить Ваш запрос.
A: ок
.: Спасибо.
.: А у нас есть свои представители на каждом событии, тем более , что вы можете найти дополнительную информацию данном матче в интернете. Это возможно, например, если начался град, то матч обязательно будет остановлен.
.: Если желаете, я могу для Вас найти более подробную информацию винтернете?
A: я проверю окончен матч или нет
.: А, даже если матч окончен. то ставку мы не сможем перерассчитать.
.: Так как в случае, если матч перенесен, то мы сразу возвращаем ставку.
A: http://www.myscore.com.ua/match/QuF4FcdN/#match-summary
A: дело не в деньгах, а в принципе
.: А, он может быть завершен уже, как я утопчнила выше, возможно, град прошел.
A: я соберу информацию и позже к вам обращусь
.: Дайте мне пару минут, пожалуйста.
A: не вопрос
.: Я советую вам обратиться к нашим правилам на размещени ставок https://williamhill-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8283/kw А именно, пункт3 " ПЕРЕНЕСЕННЫЕ ИЛИ НЕЗАВЕРШЕННЫЕ МАТЧИ"
.: Прилагаю вам конретные пункты данного раздела: " В случае отложенного матча все ставки будут аннулированы.

Отложенный матч - событие, которое не началось в тот день, в который оно было запланировано.

Как только мы узнаем о том, что матч будет отложен, мы сразу же аннулируем все ставки на это событие."
A: ок, я проверю
.: Хорошо.
.: Смогла ли я ответить на все Ваши вопросы?
A: угадайте))
A: у знакомого была такая ситуация с отменой выигрыша.
.: ,
A: я проверю инфо и обращусь,
.: Хорошо.
A: Спасибо
.: Абсолютно не за что. Если Вам будет нужна помощь – просто свяжитесь с нами снова!
Вы прервали подключение.

никто не знает где посмотреть что ли

Вторая серия

Оля : Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
A: здравствуйте
Оля: Вам отвечает Оля из Службы поддержки. Чем могу Вам помочь?
A: я разговаривал с Алиной и хотел бы продолжить тот разговор
A: это возможно?
Оля: К сожалению, Алины сейчас нет.
A: может скопировать наш с ней разговор?
Оля: Да, можете.
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Оля: Я с удовольствием постараюсь Вам помочь, Вам будет удобно остаться на связи до 5 минут пока я просмотрю чат и проверю информаию?
A: да, конечно
Оля: Спасибо.
Оля: В связи с повышенным объемом работы, я хотела бы уточнить будет ли у Вас возможность подождать на связи около 10 минут?
A: как вам удобно
A: я онлайн
Оля: Спасибо.
Оля: Спасибо за терпение.
A: я тут
Оля: А, как я вижу Вы уже получили ответ на Ваш вопрос, ставка была возвращена на Ваш баланс.
A: дело в том что я должен был получить выигрыш, а не просто ставку
A: исходя из всего, у вас была какая-то програмная ошибка
Оля: Вы не могли бы предоставить ссылку на сайт, где Вы видели информацию о том, что матч состоялся.
A: http://www.myscore.com.ua/match/QuF4FcdN/#match-summary
Оля: Спасибо большое.
A: и я проверил еще на 5 других
Оля: Пожалуйста, предоставьте мне еще 3 - 5 минут для проверки.
A: чтобы зря не доставать
Оля: Спасибо.
Оля: Спасибо за ожидание и терпение.
Оля: Я сделала запрос в соответствующий департамент, Ваша заявка будет рассмотрена еще раз. Официальный срок рассмотрения 24 – 48 часов, но, обычно рассматривают быстро.
A: хорошо
Оля: Могу ли я еще чем-нибудь быть полезной для Вас?
An: нет, буду ждать, спасибо. было приятно поговорить)
Оля: Благодарю Вас за обращение в Службу Поддержки. Если возникнут еще вопросы, обращайтесь, мы всегда рады Вам помочь!
Оля: Приятного Вам вечера!

думаю что матч задержали на 5-10 мин и кто-то в ВХ нажал не ту кнопку.
ставку брал в перерыве матча, после удаления у хозяев, но при этом не посмотрел на инфо на ВХ (кэф устроил и нажал П2).
Если посмотреть на скрин, там ставка выглядит так, как если бы я её взял до матча. А если посмотреть на время, то видно что матч уже шёл. ХЗ что там решат, но по факту имеем:
1. матч состоялся в тот же день, не отложен (по их правилам), не перенесен.
2. есть ставка П2.
3. есть оф результат 0-2.

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Тут не видно, т.к. я обрезал, но далее сумма ставки равна сумме выигрыша а не умноженная на кэф.

https://twitter.com/SF_Siegen1899
нет никакой инфы о приостановке матча, они бы написали, хрень какая-та.
http://www.scverl.de/Spielbericht/3028/AUSWAeRTSSIEG
тут тоже пусто, если переводчик не врет.

Самое веселое то, что если бы я поставил П1 или ТБ или др проигранную ставку, мне бы сделали возврат

Life'sGood, спасибо. Буду их доставать.

loh, https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=69358

fugu_ua,
Вот еще-может поможет.Официальная хрень вроде.Немецкий футбольный союз.1299 свидетелей на стадионе были-).
www.dfb.de/regionalliga/regionalliga-west/spieltagtabelle/?spieledb_path=%2Fmatches%2F2213501

ПС. Это официальная хрень.Даже время. Это не твитер и не сайт клуба.

Пиздец я вежливый с девушками.

BarsTips, спасибо.

Вот и проверим нормальная ли контора или кидалово, как некоторые советскоподданные.

Добавлю на всякий случай поближе, чтобы не забыть.
Время возврата ставки через 2,5 часа после начала матча и 1.5 после сделанной ставки. Т.е. вернули не сразу как "перенесли" матч.

Куча времени впустую. Настроения нет. Баланс -360. 140 в воздухе.
И с субботами надо что-то другое думать, такой аврал мне не нравится.

fugu_ua,
Думаю там все проще- нет на месте людей высокой ответственности.Суббота вечер и тд. Олухи несут хрень- матч же был в лайфе у них-какие переносы ?
Да и не думаю что ты ставил больше 15 000 баксов. Обычно проблемы начинаются с такой суммы- иначе просто идут на встречу игроку. Может работники ошибки свои прячут от начальства-).

Проверил. Нет, не больше.

fugu_ua @ 14.3.2015
И с субботами надо что-то другое думать, такой аврал мне не нравится.

Есть простой проверенный метод-)). В субботу играй в3 раза дороже- поверь-70% ставок пропадут сами собой-).
Есть другие методы еще.Ну ты сам прикинь, что тебе поможет.

Расскажу ещё одну историю с саппортом ВХ. Проблема возникла из-за того, что задержали по времени один матч из преса и весь алгоритм расчёта накрылся.
Даже спецпрес сделал на весь бр)

Прим на всякий случай))
1. Потенц выигрыш - ставка умноженная на кэф
2. Сумма оплаты: продажа ставки по текущей цене путём нажатия кнопки "отменить".

Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
A: Здравствуйте.
.: Вам отвечает Кристина из Службы поддержки. Чем могу Вам помочь?
A: уменя экспресс. Потенц выиг 52,7. А если отменить-56,0. это норм?
A: уже 61,1)
.: Как пожелаете, А
A: Вы выплатите больше чем должны?
.: Данная возможность появляется в ходе прогресса матча.
.: До окончания матча Вы можете обналичить сделанную Вами ставку. В зависимости от хода игры - размер суммы, которую можно обналичить может увеличиваться либо уменьшаться. http://williamhill-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8498
.: Могу ли я еще чем-нибудь быть полезной для Вас?
Начата загрузка вложенного файла.
Файл Снимок.JPG (15.04KB)() был получен.
A: Вы не поняли.
A: Сумма оплаты не может быть больше чем ставка* коэф
.: Я Вас поняла, А.
.: Может
A: скажите почему
.: Потенциальный выигрыш - если все события из экспресса выиграют, если это комбинированная ставка.
.: Можете ознакомиться с данной опцией здесь: http://williamhill-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8498
.: Могу ли я ещё чем-нибудь Вам помочь?
A: !
.: Проверили ли Вы информацию на сайте?
A: ставка 20евро, экспр 4 события,кеф 2.64. к выплате 52,7. правильно?
.: Если все события сыграют.
A: Да.А если нажму отменить, получу 61,4
.: Да
A: Ладно. Почему нажав отменить, не отменяется?
.: Данная опция не всегда доступна, в зависимости от хода матча и решение букмекерского отдела.
A: Ок, спасибо. Нав я что-то неправильно понял. До свидания.
.: Спасибо за обращение в нашу службу поддержки! Желаю Вам удачных ставок и приятного времяпровождения на нашем сайте!
. прервал подключение.

A: ставка 20евро, экспр 4 события,кеф 2.64. к выплате 52,7. правильно?
.: Если все события сыграют.
A: Да.А если нажму отменить, получу 61,4
.: Да
A: Ладно. Почему нажав отменить, не отменяется?