Мой опыт работы в сфере детекции лжи, чем я занимался и чему я научился Как и обещал, написал пост о своём последнем месте работы. Он получился объемным, а так как я уважаю ваше время, сразу поясню, о чем я буду рассказывать. В свою очередь, вы сами для себя решите, будете ли вы тратить на это своё время или нет.
Три с половиной года, я проработал в организации, занимающейся как обучением распознавания лжи, так и непосредственно предоставлением услуг в данной сфере. И за эти три года я достаточно много практиковался как тренер и как специалист. В строчках ниже я расскажу интересные особенности данной профессии, развею несколько мифов касаемо детекции лжи, дам несколько советов и расскажу, почему данные знания неприменимы в оффлайн-покере.
Буквально на днях, когда я поделился тем, что сильно ожидаю выхода финального сезона «Игры престолов», вы в ответ делились своим списком любимых сериалов. И среди них мне был посоветован сериал «Обмани меня».
Ещё в далеком 2010 году, я совершенно случайно наткнулся на статью, в которая называлась примерно так -
«Признаки, по которым вы сможете определить, что ваш собеседник вас обманывает». В этой статье упоминалось одно имя - Кэл Лайтман. Недолго думая, я начал гуглить, кто это такой. В итоге, я обнаружил, что это главный герой вышеупомянутого сериала.
«
Обмани меня 1 сезон 1 серия смотреть онлайн в хорошем качестве без смс и регистрации» - сразу же ввожу в поисковик дальше. Захватило прямо с первой серии! Если вы не смотрели, то в двух словах - сериал рассказывает о команде психологов, занимающихся раскрытием преступлений с помощью проведения бесед и интервью с подозреваемыми, попутно разоблачая их во лжи с помощью наблюдения за их мимикой, словами, жестами и поведением. Практически на одном дыхании я пересмотрел весь сериал и, как большинство, загорелся всему этому научиться.
В процессе поиска обучающих материалов я выяснил, что несмотря на то, что главный герой Кэл Лайтман, мастер по чтению людей, является вымышленным, он является прототипом абсолютно реального человека - ученого Пола Экмана, который написал несколько книг, являющиеся бестселлерами в области детекции лжи. И я решил начать именно с его книг, чтобы выстроить для себя базу «теории лжи».
На тот момент на русский язык было переведено 4 его книги - (1)
«Психология лжи» (дает отличный базис, рассказывает о том, что такое ложь и на какие основные признаки обращать внимание и т.д.), (2)
«Узнай лжеца по выражению лица» (рассказывает о распознавании лжи при наблюдении за мимикой лица) и (3)
«Психология эмоций» (рассказывает о влиянии эмоций на наше поведение и о том, как эти эмоции отражаются на нашем лице). Есть ещё и четвертая - «Мудрость Востока и Запада», где собраны беседы автора с Далай-ламой, однако к детекции лжи она не имеет никакого отношения. И я полностью прочитал все эти труды.
Однако у меня все равно не получалось так же мастерски видеть ложь, как и профессионалы. И на этом мой интерес пропал, и я на 4 года и вовсе забил на дальнейшее развитие в данном направлении.
После этого я успел поступить в университет, поработать курьером в интернет-магазине, продажником на телефоне в «Тинькоффе» и водителем-доставщиком еды в ресторане.
И тут,
работая на доставке в 2015 году, мой интерес вновь проснулся. Я опять захотел с большим удовольствием поглощать информацию и все, что связано с детекцией лжи. В перерывах между доставками или при отсутствии заказов все другие курьеры либо спали, либо залипали в телефон. Я же сидел с книгами и писал конспекты, стоя у стеллажей в неудобной позе. Наверно, не стоит говорить о том, что были насмешки надо мной, но я не обращал на них никакого внимания, так как в отличие от этих дегенератов, у меня была реальная цель, к которой я шел, и я не собирался всю жизнь доставлять пиццу на розовеньком Дэу Матизе
Покопавшись в интернете, я нашёл несколько организаций, специализирующихся на детекции лжи, ну прям как будто в том самом сериале. В свой выходной я решил посетить одно из бесплатных мероприятий, чтобы «пронюхать», что там да как. Познакомился с начальством, специалистами и другими сотрудниками, и периодически посещал другие бесплатные мероприятия.
Окончательно задолбавшись на доставке, я решил попробовать устроиться в эту организацию. Списался с начальником, подъехал и начал проходить собеседование. Я боялся, что мне откажут, так как на тот момент у меня ещё не было высшего образования и каких-то глубоких познаний в психологии, но у меня были «горящие глаза», и мне дали шанс себя попробовать.
По началу я совмещал работу на доставке с новым местом работы, и выходных совсем не было, но я не уставал, так как находясь в детекции лжи, был сильно замотивирован и заряжен. Мне давали несложные задания по работе с инфой, а взамен я посещал их тренинги, читал книги, и учился тому, чем собирался заниматься в дальнейшем. Буквально месяц-полтора такого совмещения, и я решил для себя, что пора бы уже оставить доставку позади и продолжить двигаться в направлении своей на тот момент мечты.
Заявление на увольнение из ресторана, официальное трудоустройство в детекцию лжи и полный обучающий курс, который я ждал более полугодаОбучение длилось две недели, каждый день с 10 утра до 18 вечера с несколькими 10-минутными перекурами и перерывом на обед. На практике нас учили распознавать обман, давали обратную связь, мы делали упражнения, сами попробовали себя в роли лжеца и т.д. Две недели пролетели незаметно, и я получил сертификат и удостоверение специалиста.
Чтобы было понимание, поясню. Я обучался работе по трем большим направлениям: 1. Безынструментальная детекции лжи (это непосредственно беседа с человеком с целью выявить лжец он или нет, наблюдая за его мимикой, языком тела, словами т.д.). Таких специалистов в данной области называют «
Верификаторы»
2. Профайлинг (это непосредственно составление психологического профиля человека, исходя из его слов, внешнего вида и поведения, с целью выявления его психотипа, основных характерных психологических черт и прогнозирования его поведения в будущем). Таких специалистов называют «
Профайлеры»
3. Инструментальная детекции лжи (это непосредственно работа уже при помощи прибора детектора лжи). Таких специалистов называют «
Полиграфологи»
То есть
суть работы такова. Приходит в офис заказчик и рассказывает фабулу дела.
Например, помню было дело, когда перед Новым годом сотрудники получили 13-ю зарплату и начали отмечать прямо в офисе. Но во время корпоратива один или несколько человек «общипали» карманы нескольких сотрудников и стащили все деньги. Наша задача - опросить всех подозреваемых, чтобы составить их профили («профайлинг»), выяснить степень их искренности (безынструментальная детекция лжи) и затем самых подозреваемых подтвердить проверкой на детекторе (полиграфе).
Вот в этом и заключалась моя работа. Однако в силу малого опыта и молодого возраста, мне не доводилось работать с маньяками, убийцами, насильниками, педофилами и психопатами. Этим занимался взрослый и опытный мужик из органов.
Я же был заточен на кадровые проверки по трём направлениям:1. Проверка кандидатов (необходимо выяснить, совершал ли кандидат на предыдущих местах антикорпоративые деяния, имеет ли какие-то зависимости, судимости и т.д. В общем, есть ли у кандидата что-то, что может негативно повлиять на компанию - воровство, слив информации конкурентам, алкогольная, наркотическая или игровая зависимости, судимость, крупные долги, намеренная порча имущества и т.д.). То есть встреча со мной - это один из этапов трудоустройства (как правило, последний), если кандидат устраивает компанию
2. Проверка рабочего персонала (здесь все то же самое, только я опрашиваю человека не по предыдущим местам работы, а по текущему. Например, работая в данной компании, воровал ли он, сливал ли инфу, брал ли откаты и т.д.)
Первые два типа проверок (кандидатов и действующих сотрудников) являются профилактическими, то есть когда ничего страшного не произошло, но необходимо понять, может ли потенциально произойти что-то неприятное для компании
3. Кадровые расследования (это примерно то, что я описывал выше - кто-то украл деньги, кто-то украл товар, кто-то слил инфу конкурентам и т.д. Иными словами, есть преступление, нужно найти виновных)
Однако несмотря на то, что 90% своей работы я выполнял в кадровой сфере, мне тоже доводилось тестировать преступников, правда под присмотром, но все же))
Спустя какое-то время, набравшись опыта, я начал передавать эти знания и учить таких же, каким был я сам. Я помню свои первые выступления на публику, когда дрожат колени, и ты просто боишься выйти в центр зала. Благо, что в тот момент я был с товарищем, который также впервые обучал других людей. Вместе было гораздо менее страшно. Так как был опыт и хорошая теоретическая подготовка, через полчаса-час страх исчез сам по себе. А со временем я и вовсе настолько хорошо освоился работе с аудиторией, что даже получал от этого удовольствие!
Хочу и с вами поделиться некоторыми
важными концепциями, которые помогут с распознавании обмана:Во-первых, самое главное, что необходимо знать -
не существует ни одного признака, по которому можно точно и со 100% вероятностью заключить, что человек лжет. Мы можем лишь понять, что его слова плохо продуманы или эмоции наиграны. Однако сказать точно, что он лжёт, мы не можем, так как человек и человеческий мозг - это «чёрный ящик» со своей историей, со своими особенностями и со своим индивидуальным прошлым. Я всегда говорил, что распознавать ложь на 100% можно только с помощью чтения мыслей.
Во-вторых, любой специалист или прибор не ищет признаки лжи как таковой. Он изучает, насколько тема или вопрос являются для человека значимыми. Не понятно? Поясню. Мы ищем в поведении человека признаки, которые нам скажут, что человек нас обманывает. Но чуть выше я описал, что таких признаков не существует. Значит нам надо искать что-то другое.
Внимательный специалист по наблюдаемым признакам может понять, насколько сильно данная тема беспокоит опрашиваемое лицо. Например, женщина проходит собеседование и крайне эмоционально начинает реагировать на тему, связанную с наркотиками. Вот, что ищет специалист. Он выявил, что данная тема является значимой для неё. Это первый шаг.
Второй шаг намного сложнее, он и отделяет профессионалов от дилетантов. Неопытный специалист скажет: «ну все, вот вижу, что она бурно реагирует, явно балуется спайсами». Однако нужно понимать, почему именно эта тема является значимой для неё. Это пример из реальной практики, где я смог выяснить и главное - подтвердить на полиграфе, что эта самая женщина ни разу в жизни не употребляла наркотики, однако буквально на днях застала своего распиздяя-сына укуренным гашишем.
У другого же человека бурное реагирование на алкоголь было связано с алкоголизмом его отца, у третьего просто любое упоминание об уголовных нарушениях вызывает сильнейший стресс. Есть абсолютно реальный случай, когда еще в ХХ веке в США преступник проник в дом, обчистил его. Однако он сделал кое-что неординарное - он залез в холодильник и съел малину. Это настолько удивило хозяев, что они рассказали полиции даже о такой мелочи. Умелый полиграфолог решил воспользоваться данной ситуации и предъявил подозреваемому ряд стимулов, состоящих из нескольких ягод - ежевика, крыжовник,
малина, смородина, черника. Организм подозреваемого раз за разом предательски реагировал на слово малина. Таким образом был обнаружен преступник.
Конечно, реагирование на малину могло быть вызвано чем угодно - малиновым отравлением, аллергией на малину, большой любовью к малине и т.д., а не только потому, что он был преступником и съел малину во время преступления. Однако все же это был он, и малина это лишь подтвердила.
Надеюсь, стало понятнее, что ищет специалист?
Он смотрит на то, насколько тема важна для человека и пытается разобраться, почему именно. Вы можете сказать: «
А как же детектор лжи?». А я отвечу, что
детектора лжи как такового не существует. Это просто такое название для запугивания врунишек, чтобы они быстрее сознавались. Существует только полиграф, который
просто регистрирует ваши физиологические показатели и их динамику - дыхание, давление, сердцебиение и электропроводимость кожи (пот). И все эти показатели у вас бессознательно будут изменяться, как только вам предъявят значимый стимул (зададут вопрос или жена предъявит чужие трусики, найденные под вашей кроватью). Полиграфолог с помощью полиграфа, также как и специалист-верификатор, может просто-напросто выявить значимые вопросы или темы, основываясь на ваших реакциях. Но нужно помнить, что тема может быть значимой не только потому, что вам есть что скрывать, а ещё и по огромному множеству причин
В-третьих, специалист ищет изменения в вашем поведении. Мы уже разобрались, что признаков лжи не существует и что мы ищем признаки значимости темы и определяем, почему данная тема значимая. Однако все эти признаки или реакции являются прямым следствием задаваемых нами вопросов. То есть, проще говоря, мы беседуем с человеком и задаём ему интересующий нас вопрос, например, «ты мне изменял?» и только после заданного стимула (вопроса) мы отслеживаем изменения в его поведении - то есть,
что было ДО, и что стало ПОСЛЕ.Например, девушка, которая боится пауков, все-таки увидела большого мохнатого паука
(стимул), затем мозг автоматически за долю секунды замечает этот стимул и начинается
обработка, и спустя короткое время мозг подает телу импульсы и оно начинает
реагировать. В случае девушки может возникнуть эмоция страха, крик, бегство и т.п.
Однако и здесь есть куча нюансов.
Чтобы заметить отклонения в поведении человека ВСЕГДА необходимо знать, какое его повеление в норме. Если человек всегда сидит в «закрытой» позе, то это всего лишь его базовая линия поведения, а не реагирование.
Реакция - всегда изменение! То же самое и с организмом. Мы не можем сказать, что, допустим 110 ударов сердца в минуту часто, редко или нормально. Всегда сравниваем с базовой линией. Если в норме 80, то да, 110 - это много, а если в норме 130, то наоборот, 110 мало. Думаю, суть вы поняли.
Вот этих вот рабочих нюансов ни чуть не меньше, чем в покере! Описать я все не смогу, люди этому годами учатся.
Распознавание лжи - это длительный процесс. В сериале разоблачают ложь за одну секунду, в жизни же так не бывает. Сначала вы 15-20 минут беседуете на отвлеченные темы, типа хобби, увлечений и т.д., чтобы во-первых, расслабить человека, а во-вторых, выявить его базовое поведение, и только потом вы приступаете к интервью на проверочную тему.
Знаете что самое тяжелое в данной работе? Это неопределенность за свой результат. Вы никогда не будете уверены на 100% в правильности своего вывода. Я не спал ночами, думая о том, что мог обвинить честного человека в совершении преступления. Реально, нет ничего хуже, чем обвинить невиновного. К сожалению, я не могу сказать, сколько раз я ошибся, так как я не могу это проверить или подтвердить. Только признание опрашиваемого в совершенном деянии может убрать данную неопределенность. Но выбить признание - это целое искусство, схожее с вскрытием гениального блефа.
Но чему же я научился и что я понял.
Вы наверняка слышали такую фразу: «
Лгут все». И да, это действительно так. Лгут все и лгут много. Чаще всего по мелочам для того,
чтобы выглядеть лучше в глазах других (например, мужик зарабатывает 30к в месяц, друзьям говорит, что 60-100к, или женщина говорит, что весит 50 кг, а не 60 кг. Ну, или когда парень хвастается огромным количеством девушек, которых он трахал, а девушка врет, что у неё был секс всего один раз). Помимо того, что мы врем, чтобы быть лучше в глазах других, люди также
очень часто прибегают к так называемой лжи во благо (например, ваша жена приготовила смертоносно невыносимый борщ и спрашивает, понравилось ли вам. Ну давайте будем откровенны - большинство не сможет сказать в глаза правду, иначе рискуют обидеть другого человека. Такая же ситуация возникает, когда мужик спрашивает жену, удовлетворяет ли он ее в постели и т.д.)
То есть, чаще всего это действительно безобидная ложь. Но время от времени проскакивает и так называемая деструктивная ложь (приносящая вред жертве обмана)
Также я понял, что
ложь, если она безобидная, всегда будет присутствовать в любых человеческих отношениях. И это нормально. Говорите людям весь день только правду и к вечеру вы останетесь без семьи, друзей и работы. Дай бог, чтобы вы были живы. Да это утрировано, но тем не менее, близко к правде. Хоть я вижу практически всю ложь, я научился жить с этим в согласии, ведь каждый человек имеет право на тайну, и если ты каким-то образом ее узнал, ты не имеешь права рассказывать ее другим людям, если это никак на них не отразится.
Со временем данные навыки верификации лжи переросли в так называемую бессознательную компетенцию (вы же знаете, что это такое:) ). Как-то сидя с друзьями в кальянной, друг рассказывал какую-то историю, сейчас уже не вспомню про что, но я четко помню, как неволей обратил внимание на изменения в его поведении, и ради интереса спросил "Ты же пиздишь сейчас, братан?", на что он признался в том, что наврал. Видит бог, я не хотел этого, не хотел применять эти навыки вне работы, но просто так их "не оставишь". А буквально неделю назад мы сидели той же компанией и играли в мафию, и я промахнулся два раза из двух, когда осталось совсем мало человек. Вот так навыки, которые мы не тренируем могут притупляться и исчезать со временем.
Казалось бы, можно подумать, что это круто применять в оффлайн-покере - читаешь оппонентов и вскрываешь грандиозные блефы. Да, на словах это круто, но на практике неосуществимо. Вспомните, я говорил про то, что мы ищем признаки значимости. Допустим, вышел туз, и поведение какого-то неопытного фиша поменялось (например, он занервничал, зачесался, тяжело взглотнул и т.д.). Мы можем сделать вывод о том, что этот туз является значимым для фиша, так как каким-то образом изменил силу его руки. Фиш может быть рад этому тузу, либо же наоборот этот туз только лишь все испортил. Сказать это с точностью будет просто невозможно. Опять же, только чтение мыслей.
За три года работы два раза покеристы обращались с просьбой обучения, однако всегда получали отказ. Руководство компании было готово их обучать базовым основам, но я четко знал, что даже в оффлайне это неприменимо, поэтому отказался от этой затеи. Мне репутация очень дорога, а втирать коллегам какую-то дичь я не собирался (это был 2017-2018гг., и я уже тогда играл в покер, поэтому могу этих ребят назвать коллегами).
Сейчас вы можете основательно сказать - "
Ты че дурак? Нахера ты уволился, это ведь намного интереснее, чем дрочить микролимиты?". Да, не спорю, это действительно интересно. Но сыграло несколько обстоятельств, из-за которых я решил оставить данную профессию.
Во-первых, я просто-напросто перегорел. Под конец 2016-го года я работал на износ, несколько дней подряд меня в прямом смысле тошнило от перегруза. Именно тогда я получил от своего мозга первые сигналы о том, что я уже не получаю такого удовольствия от данной деятельности, как раньше. И в тот момент свою энергию я направил на покер. В начале 2017-го я создал свой первый блог на Стретеджи и все больше внимания начал уделять покеру, постепенно забивая на работу верификатором-полиграфологом.
Во-вторых, организация, в которой я работал, а точнее ее руководство, на мой взгляд, за такую работу платило слишком мало. Вот как вы думаете, сколько должен получать человек, обладающий такими уникальными знаниями и навыками?
Я получал 40-50к при том, что работаю в Москве
Пиздец, не правда ли? Я сам по себе человек не жадный, но я посчитал, что это слишком дешево для такой работы. Именно по этой причине желание развиваться дальше исчезало все быстрее и быстрее. Я начал заниматься теорией покера и играть прямо на работе, я начал играть с другом в CS 1.6., я просто-напросто перестал выкладываться так, как это было раньше. Мой "огонек" постепенно угас, но "покерный огонек" в каждым днем загорался все ярче и сильнее.
В дальнейшем все доходило до того, что я получал 20к в месяц чисто на жизнь, а остальное обещали выплатить как-нибудь потом. А этот долг все накапливался и накапливался. Дошло уже до того, что задолженность выросла до 150к рублей, а для меня это три месяца работы. Для начала товарищ уволился по этой же самой причине, потом уже и я не выдержал. Ну серьезно, я когда пиццу развозил, получал больше. В конце концов, я хотел заставить себя работать, но не смог. В итоге, заявление на увольнение, договоренность о том, чтобы вернули все бабки до последнего рубля, хоть и небольшими кусками. А дальше вы уже все знаете. Начало блога вам в помощь.
Вот так вот политика и жадность компании способна под чистую отбить у сотрудника все желание работать и выкладываться. А зачем? Чтобы получить свои жалкие 20к и сидеть ждать чуда, выслушивая одни и те же обещания? Я полгода решался на увольнение. Жаль, что не решился раньше. В конце концов, я все равно благодарен за тот опыт, который я получил.
Если вы прочитали данный пост до конца, огромный вам респект! Он получился насыщенным и весьма интересным. Если есть какие-то вопросы, пишите, и я с огромным удовольствием на них отвечу! В моем арсенале есть несколько интересных историй, которыми также было бы интересно поделиться
Всем хороших выходных!
1) Во все тяжкие
2) Люцифер
3) Побег
4) Обмани меня
5) Миллиарды