Статистика
Всего постов
2374
511,434 просмотров
Новых постов
+0
0 в день
Лучшие посты автора
Лучшие посты читателей
-
-
Может лет 10 назад можно было уговорить часть населения, но людей с которыми я знаком ни раньше ни сейчас никто не заставит дать незнакомому человеку номер кредитки и код- абсолютно в этом уверен. Непонятно почему с такими способностями ВЫ продавали дешёвые товары, а не нашли организацию по оптовым продажам? Суммы в процентов там с многими 0. -
Цитата (lovekiev @ 15.7.2013)
Никакого расизма, шовинизма и прочей лабуды. Продажи, как любовь и покер доступны каждому
тяжко в голову у меня все это ложится... все равно не поверю, что ты бы мне смог впарить пылесос kirby или подобную лабуду... хотя они мне уже раза три диваны и полы чистили блистили... или ты продаешь действительно что то хорошее за разумные деньги ? -
вообще было бы интересно послушать аудиозапись, где лох сначала отказывается жестко, а потом ты его убеждаешь. Есть вероятность такое услышать?
Плюсуйте кому тоже интересно
Если что это не из недоверия, а действительно любопытно -
Цитата (Kaktus26rus @ 15.7.2013)
Списание денег можно осуществлять без свв-кода.
Истину глаголишь. На продаже более дешевых товаров в нашей же фирме СVV код не требуется.
На более дорогих клиенту сообщается, что разговор записывается, что его согласие купить товар записывается также, и что он берет на себя ответственность разрешая снятие денег со счета.Цитата (lolaslip @ 15.7.2013)
Может лет 10 назад можно было уговорить часть населения, но людей с которыми я знаком ни раньше ни сейчас никто не заставит дать незнакомому человеку номер кредитки и код- абсолютно в этом уверен.
Два вопроса:
1 - Ты пытаешься убедить меня или себя?
2 - Зачем?
Я разве спорю? Будем считать что и ты, и твои друзья и все твои родственники как раз входят в процент людей, которые бросают трубку или отказываются от покупки. Покеристы вообще люди рациональные и им очень сложно что-то продать.
Так норм?Цитата (lolaslip @ 15.7.2013)
Непонятно почему с такими способностями ВЫ продавали дешёвые товары, а не нашли организацию по оптовым продажам? Суммы в процентов там с многими 0.
Ко мне можно на ты. Оптовые продажи это совсем другая форма продаж. Эм-м-м-м это как Холдем и Омаха и то - покер, и то - покер, но они разные.Цитата (Сайд @ 16.7.2013)
вообще было бы интересно послушать аудиозапись, где лох сначала отказывается жестко, а потом ты его убеждаешь. Есть вероятность такое услышать?
Плюсуйте кому тоже интересно
Если что это не из недоверия, а действительно любопытно
Запись разговора фирма никогда и ни за что не предоставит. К сожалению. Есть беседы, которыми я реально горжусь.
Чтобы я мог сделать для комьюнити, так это провести здесь "урок" входящий в курс моего тренинга.
Выглядит это так. Я звоню тебе и предлагаю товар.
Все что от тебя требуется это ни при каких обстоятельствах не сказать "да", под различными предлогами, от "я не верю", "у меня нет денег" до "вы все обманщики" и прочее.
У тебя только два правила - ты не покупаешь у меня ничего и не кладешь трубку. Я же с тобой говорю нон стоп.
На таком примере хорошо показана работа с возражениями клиента. То есть молодняк учится не терять клиента даже когда он говорит очевидное и монолитное НЕТ.
Есть две проблемы:
1 - Я криворукий мудак в плане компов и не знаю как записывать разговоры, выкидывать в сеть подкасты и прочее (а нужно, чтобы я позвонил в скайп любому из активных участников этой темы, провел тренинг - точнее этот урок - и выкинул это в сеть).
2 - Это на самом деле довольно ценная информация, и довольно показательный урок. Ну, это как продавать хороший и актуальный ВОД за 10 центов. Я, в принципе готов все это сделать (если тот, кому интересно возьмет на себя тех.часть) бесплатно, но да - для этого нужна заинтересованность комьюнити - многих и многих людей. Если делаешь что-то, хочешь, чтобы это было полезно многим. А у нас не форум продажников, это по большому счету никому не нужно.
З.Ы
Не прими за наезд, но клиентов "лохами" называть низзя, я и молодняк за это шпыняю. Я не "кидаю" людей, и у меня нет цели их "развести", по-этому и лохами не называю.
Единственное, что могу позволить назвать "пациентом" и то, только потому, что иногда чувствуешь себя доктором, которому нон-стоп жалуются на жизнь))) -
До этого был в режиме рид онли. ТС - спасибо за блог - блог интересный и необычный, как для покерного форума. Включился в дискуссию на моменте ВОДа по продажам. Сам продажник с немалым опытом(но не телефонные продажи, а больше работа в поле). Сейчас дорос до директора небольшого производства, н очень интересно было бы послушать ВОД. Даже если это будет стоить денег некосмических. Он вряд ли будет сразу применим к моей специфике продаж(продаём товар индивидуальный, потому по телефону нереально это делать), но возможно какие-то ходы получится почерпнуть. В общем с радостью присоединяюсь в ряды тех, кому интересно. -
SuvorovAlex, рад, что читаешь. Спасибо за добрые слова. Заходи почаще.
На счет денег - сразу нет.
Ничего, что я делаю для этого форума я не буду делать за деньги. Это мое хобби, здесь мне уютно, и я с удовольствием помогу комьюнити чем смогу. Нужен только интерес норм кол-ва людей. -
Мне было бы тоже интересно, даже готов выступить в роли подопытного -
Ну тогда поставил плюсик, в знак того, что интересно. Надеюсь, что наберётся достаточное кол-во заинтересованных.
-
SuvorovAlex, стань подопытным кроликом для lovekiev, пусть он тебе позвонит и попытается что то продать. Ты сам все услышишь, что тебя интересует. Именно так я повелся на 400 баксов, при подобном звонке мне. Я занимался розничными продажами, и мне просто было интересно, что мне скажут на мои ответы отрицательные и как продолжат разговор. Те по факту я заплатил 400 за информацию, которую получил. Ну и плюс конечно меня убедили в том, что продажа мне выгодна. Хотя по факту оказалось не совсем так.
Ну грубо как тебе предлагают помощь в каком то деле, которое ты можешь в теории сделать и сам, потратив время на изучение вопроса. Но за эту помощь ты платишь как и любому консалтинговому агентству. -
Нужна карма, может турик занести или 5 стеков у фиша забрать или там девушку всей жизни встретить.
Кину сюда пару советов по продажам. Умоляю заранее не подкалывать тем на сколько это "и так понятно", "избито" и прочее.
Инфа бесплатная - поможет - супер, нет - проехали и сорри, что отнял ваше время.
Не в порядке важности а рандомно, джаст фо фан.
* Не говорите клиенту "нет", ни в какой форме ни разу за разговор.
Единственное исключение - отрицание обвинения\ошибка в идентификации фирмы.
Примеры:
1)
Клиент: Вы из офиса Васисуальев и партнеры?
Вы: Нет, я из фирмы Джипси и Тим.
2)
Клиент: А, вы та фирма, что мне когда-то кофеварку продала?
Вы: Нет, мы звоним вам впервые и у нас к вам абсолютно другое предложение.
---
* Никаких перезвонов. Никаких размышлений для клиентов.
Примеры:
1)
Клиент: Эм-м-м меня заинтересовало предложение, сейчас я найду свою Визу и перезвоню вам.
Вы: Мне невозможно перезвонить. Я из отдела продаж и у меня установлена программа исходящих звонков. Если вы перезвоните, вы попадете в головной офис, где в данный момент нет мероприятия и у вас останется единственная возможность - купить товар по полной цене.
Клиент: Ок, хорошо, давайте вы мне перезвоните?
Вы: Нам не стоит прерываться. Я подожду на линии, пока вы ищете карту. Кстати, использую это время с пользой, проведу вашу продажу в компьютере, и выдам вам номер вашего заказа как можно скорее, чтобы вы не ожидали потом на линии.
* Никаких советов с женой\родственниками.
Примеры:
Клиент: В принципе меня все устраивает, я только с женой проконсультируюсь и мы решим.
Вы (сразу включаете агро-продажи, так как терять уже нечего, если клиент сейчас положит трубку вы его так и так потеряли):
Юрий, давайте будем честными, что вам даст совет жены? Она является специалистом в области кофеварения\табакокурения\она знает что либо об острове Бали??? Юрий, может пришло время начать решать самому?
Пришло время взять на себя ответственность за покупку, которая принесет вам только пользу! Вот,что мы сделаем (обязателен приказной тон*) я оформляю вам покупку, разбиваю на шесть беспроцентных платежей, и отправляю вам кофеварку\Кирби\ноутбук Асус\билеты на концерт Скорпионс\Имитатор вагины Саши Грей прямо сейчас.
А жена? О жене вспомните когда будете хвалится удачной покупкой.
* Никогда не клади трубку.
Без примеров. Ты положил трубку - ты слабак. Ты лузер. Ты не достоин даже пить кофе рядом с продажниками.
Положить трубку - значит капитулировать перед клиентом. Значит тебе нечего сказать\ответить.
Продажнику и нечего сказать??? Тот самый момент, когда самурай сделал бы сэппуку.
Клиент может материться, оскорблять, говорить на японском, читать молитву, но ты всегда говоришь "отлично, но вот теперь послушайте, у меня есть что вам предложить" это он кладет трубку - не ты. Всегда закрывай сделку! Бойлерная (С).
Пока хватит.
Что-то захотелось интерактивности и фитбека по-этому - домашнее задание по первому пункту.
Клиент: Да, я знаю вашу фирму "Ривер и партнеры", я у вас уже делал заказ, и мне пришла поломанная\не того цвета\ бракованная кофеварка\золотая ручка для решения VIP кроссвордов\чтоугодно. Я на вас в суд подам! Вы все жулики и ничтожества!
Вы:???
Вводные: вы не имеете права сказать "нет" ни в какой форме.
Приз: Ну, какой блин приз я могу поставить? Ну, расскажу как правильно и проконсультирую в личке по вольному вопросу о продажах.
Пишите вольные варианты своего ответа. Ток не стесняйтесь как дети малые, ага? Для чего еще нужна анонимность в интернете?)))
З.Ы
Если вам и правда все это интересно, поставьте плюс этому посту. Я не испытываю от них оргазм, и мой член не кажется мне больше от их количества, просто хочу уяснить кол-во заинтересованных и решить по поводу ВОДа. -
Цитата (lovekiev @ 16.7.2013)
Если вам и правда все это интересно
Так как наш русский народ очень любить халяву - думаю с плюсами все будет ок.
Знаешь, бро, все что ты пишешь - очень интересно читается и так же легко воспринимается, а услышать как ты проводишь урок (тренинг) - думаю будет полезно всем! В плане развития коммуникабельности в общении. -
-
Цитата (traxting @ 16.7.2013)
разве этот случай не относится к единственному исключению?
Нет, не относится. В первом пункте он реально перепутал фирмы а в нашем случае, он точно нас помнит, мы уже лажанулись перед ним, но это не причина дать слабину и не сделать продажу.Цитата (traxting @ 16.7.2013)
Если не сказать, что она нас с кем-то перепутал, то дальнейшего разговора не будет
Ошибка года! Ток не расстраивайся и не принимай близко к сердцу.
Обязательно пробуй еще.
Кол-во людей, которые будучи злыми на нашу фирму все равно сделали у меня покупку уходит в бесконечность рука об руку с не закрывшимися мне риверами. -
Цитата (lovekiev @ 16.7.2013)
Нет, не относится. В первом пункте он реально перепутал фирмы а в нашем случае, он точно нас помнит, мы уже лажанулись перед ним, но это не причина дать слабину и не сделать продажу.
ок, теперь есть больше вводных, то что он нас точно помнит и ни с кем не путает, с твоей стороны не указывалось -
Цитата (traxting @ 16.7.2013)
ок, теперь есть больше вводных, то что он нас точно помнит, с твоей стороны не указывалось
Вообще-то "Клиент: Да, я знаю вашу фирму "Ривер и партнеры", я у вас уже делал заказ, и мне пришла поломанная\не того цвета\ бракованная кофеварка\золотая ручка для решения VIP кроссвордов\чтоугодно. Я на вас в суд подам! Вы все жулики и ничтожества!" - но не будем спорить - забей! Продай этому обиженному засранцу товар и пошли жахнем по кофеечку. -
1) не знаю, правильно это или нет, но думаю, первым делом можно сказать, что это досадное недоразумение и что возможность такого случая очень невелика, короче что-то типа того;
и тут же:
2) сказать: раз уж все-таки это произошло и отрицать сей факт глупо, предлагаю вам в качестве компенсации купить зубную дрель по беспрецендентной доселе акции: и дальше что-то типа, что мы ее обычно продаем единовременным платежом без возможности платить частями, но чтоб сгладить ваше неприятное впечатление, мы готовы предложить вам такие условия, все что нам сейчас нужно это ваше согласие, номер вашей карточки/кода и уже завтра она будет у вас за цену в 6 раз меньшую, чем необходимо, остальную часть тра-та-та будет платить раз в месяц -
Цитата (lovekiev @ 16.7.2013)
Вообще-то "Клиент: я знаю вашу фирму "Ривер и партнеры", я у вас уже делал заказ, и мне пришла поломанная\не того цвета\ бракованная кофеварка\золотая ручка для решения VIP кроссвордов\чтоугодно. Я на вас в суд подам! Вы все жулики и ничтожества!" - но не будем спорить - забей! Продай этому обиженному засранцу товар и пошли жахнем по кофеечку.
- Да,я знаю вашу фирму "Ривер и партнеры", я у вас уже делал заказ, и мне пришла поломанная\не того цвета\ бракованная кофеварка\золотая ручка для решения VIP кроссвордов\чтоугодно. Я на вас в суд подам! Вы все жулики и ничтожества!
- ваш кот у нас... -
traxting, красава - ответ принимается в конкурс
Кроме traxting, есть еще у кого варианты?
Эй, народ, если вас интересуют продажи, то вы видимо будете ими заниматься или вы владеете фирмой и хотите научить своих подчиненных говорить правильно, или просто хотите развиваться в таком направлении а значит главное, что вы должны уметь - это морознуть херню не постеснявшись
У вас все шансы. -
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Списание денег можно осуществлять без свв-кода.