Вывод со скрилла банковским переводом

Всем привет!
Возникла такая проблема: заказал вывод банковским переводом на Альфу. Банк развернул перевод объяснив что имя плательщика указано не верно. Дело в том что при регистрации в Скрилл я заполнил все графы на английском языке, имя соответственно транслитом.
В скрилле есть стандартная процедура исправления имени для которой нужно отправить скан доков. Отправил уже 2 раза указав в комментарии проблему, прошло уже 2 недели ничего не изменилось.
Писал в саппорт уже раз 5 наверно, ответа нет.
Интересует 2 вопроса:
1)Можно ли как то указать имя плательщика для перевода не меняя данные Скрилл аккаунта?
2) Как мне достучаться до саппорта?
Заранее благодарю.

лучше переводи не с помощью банковского перевода, так как будет комиссия 15 евро или долларов, ну короче большая комиссия, переводи на карту. лучше всего по каким либо вопросам позвонить на скрилл самому со скайпа либо на сайте зайти во вкладку VIP(випом быть не обязательно) и заказать обратный звонок. до 18-00 по будням есть русский саппорт, английский саппорт ответит в любой момент.