PokerStars: взломали аккаунт, что делать?

всем привет.
Ситуация такая, сегодня у моего друга взломали аккаунт пс и почту которая была подвязана к пс.
Написали с другой почты чтоб заблокировали аккаунт до выяснения обстоятельств, ответ пока не получен от старзов. Подскажите кто знает что делать в такой ситуации?

Привет!
Все правильно сделали, но можно написать сразу на security@pokerstars.com
Если не можете написать с почты счета, то необходимо предоставить максимум информации о своем счете, чтобы СБ знали точно, что это именно ваш счет. Можно писать все, что угодно, даже когда и что играли последний раз.
Потребуйте немедленно заблокировать счет и любые транзакции.

Была такая же ситуация, обещали заморозить счет и итоге все равно вывели деньги, когда спросил как такое возможно с замороженного счета, суппорт ничего ответить не смог...

AlexTyo, Вы все верно сделали, ответ будет, ожидайте.

PokerStarsSupport, ответ получили, следом задали еще вопросы что делать успели ли вывести ср-ва и тд. уже 3 дня прошло, тишина. Возможно как то ускорить процесс?

вот почта кто взлом меня. shoomele@ya.ru

AlexTyo @ 19.4.2014
PokerStarsSupport, ответ получили, следом задали еще вопросы что делать успели ли вывести ср-ва и тд. уже 3 дня прошло, тишина. Возможно как то ускорить процесс?

я могу постараться дать вам больше ответов, если вы напишете мне свой ник на покерстарс в личном сообщении и чуть больше данных.