Skrill- задержка вывода

Здравствуйте, сложилась неясная ситуация, прошу помощи.
26 декабря отправил средства 500$ на банковский счет Unicredit(Украина), 30-ого декабря Skrill ответил,что Процесс вывода средств завершен.До данного момента средства не пришли, возможная загвоздка- это новый счет в банке, точнее перефомировавшийся старый банк, с новым счетом(счет еще не верифицировал, думал после вывода это сделать). Написал письмо в скрил 17 декабря - жду ответа, попросил их выслать копию документа, подтверждающую отправку денег в банк ( точнее в банк посредник). В догонку 20-ого ноября послал деньги на карточку при том же счете 500$ (уже верифирцированную), пока глухо(не пришло даже подтверждение,что они вывелись со скрила).
Что это может быть и как с ним бороться? Сколько времени может занять разбирательство, и как можно его ускорить?
Заранее спасибо за ответы.

IvanBr, В банк обращайся. Твои деньги почти наверняка лежат две недели на счету, просто заблокированы службой безопасности и ждут подтверждения источника денег.

Только что позвонил в поддержку - сказали тоже самое , денег не поступало, хотя переводы длятся 3-7 рабочих дней, предложила уточнить в отделении , поскольку счет новый и , возможно(не знаю как) я на скриле ввел не совсем точные реквизиты по счету, то мог прийти платеж до *востребования* или как-то так. Завтра схожу выясню.

Сегодня был в банке, сказали денег нет и небыло,сказали,что если не совсем правильно указаны реквизиты, то деньги дошли бы до НАЦ банка повисели 3-4 дня и их отправили бы назад.
Со скрила молчат - там сапорт долго отвечает.
Что-то еще можно сделать для усорения процесса?

IvanBr, Откуда 3-4? Потерянные деньги висят месяц и только потом возвращаются.

слова сотрудника банка.
Если ты уверен, в том что месяц, значит мне попался некомпетентный сотрудник, верно?

IvanBr, В двух банках у меня залипали деньги и в двух банках мне сказали ждать их месяц до отправки назад.
Не могу говорить за твой банк.

А если принять, что сотрудник прав- что в этом случае?
Пойду в банк снова, попробую поговорить с начальником отделения для точной информации.

И туда, и туда пиши. Пусть смотрят весь путь денег.
Пропасть они точно не могли.

Спасибо, вопрос решился, можно закрыть тему