Help! Возврат с Moneybookers

Поставил на вывод на карту свои средства ранее задепозиченные с этой же карты на Mioneybookers.

Было три платежа:

1 и 2й 25 сентября по 50 и 31,5 баксов

Третий был 30 сентября 47,70

На карту деньги пишли только от одного платежа в сумме 1492 рубля .

Банк говорит что был только один возврат средств и других возвратов не было. Так как суммы первого и третьего платежа похожи то не понятно какой из них мне вывели.


Но прошло уже достаточно много времени а други платежей нет. Интересно с чем связана такая избирательност в обработке платежей? И есть ли шанс узнать подробности?


PS:я знаю что до одного месяца можно ждать средств,но всё-таки странно что один из трёх платежей прошёл за неделю а два других висят где-то.

PPS: в саппорт букерсов я уже написал. Но отвечают они довольно долго.

nintendods, Жди ответа от них. Переживать рано.

Я послал авто вопрос-мне ответили что ещё 7 дней рабочих не прошло.Я ответил что прошло и всё. Написали что после получения Вашего запроса на вывод денег на кредитную карточку, он немедленно обработан Skrill. В зависимости от Вашей компании-издателя кредитной карточки может занимать до 1 месяца, чтобы трансакция была отражена в Вашем банковском извлечении. Поэтому Мы не можем исследовать или проследить платеж раньше чем через 7 дней после Вашего запроса.

nintendods, с 25го сентября сегодня 7й рабочий день. В понедельник дублируй запрос.

По одному из трёх запросов (почеу то только о одному из трёх) пришёл такой ответ:


"

Цитата
Уважаемый (-ая) ---------,
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Skrill.

Мы ценим Ваше сотрудничество. Ваш запрос в данный момент обрабатывается и сотрудник отдела платежей должен связаться с нашим карточным провайдером в рамках двух рабочих дней с просьбой начать отслеживание Вашего вывода на карточку. Пожалуйста, обратите внимание, что так как нам прийдется связываться с нашим карточным провайдером для данного расследования, процедура может занять известное время. Однако, мы свяжемся с Вами, как только получим дополнительную информацию по Вашему случаю.

Мы надеемся, данная информация и наше содействие были Вам полезны. Пожалуйста, обращайтесь в случае возникновения дополнительных вопросов.

С уважением,
Marina

"


Что это значит? Они признали наличие проблемы или это стандартная форма рассмотрения жалобы?
Кто нибудь знает?

Окей,пришёл запрос суммой $47.7.

То есь ситуация выглядит так:

1й запрос от 25.09.2013 суммой в $50 - пришёл несколько дней назад

2й запрос от 25.09.2013 суммой в $31.5 - не пришёл

3й запрос от 30.09.2013 суммой в $47.7 - пришёл сегодня

Странная ситуация. Но хорошо-будем разбираться дальше.Буду держать вас в курсе событий.