Нужен ваш совет

Коллеги может что вы подскажете. 12 мая в 10 утра поставил машину в сервисный центр по причине неработаюшего кондиционера. Машине 2 месяца пробег 3000 км. Мастер принял машину и пообещал звонить сообщать о ходе работ. До вечера никаких звонков мне не было. Я сам позвонил и спросил в чем дело. Мастер сказал мы сейчас разбираемся с машиной. Завтра к обеду она будет готова. На следующий день мне опять никт оне звонит. Я звоню в 14-40 интересоваться что да как. Мне отвечают что они проверяют ещё. Вечером звоню они говорят мы нашли неисправность нет фреона. Я спрашиваю вы нашли место утечки. говорят что его нет. Я говорю как нет Всё герметично? отвечают да. на вопрос где же тогда он мне сказали что то невнятное. И чтобы залить по новой с меня нужно 2500 рублей. Типа это комплектующий материал. Сказали завтра к обеду машину можно забрать. Стоит ли говорить что на следущий день в обед мне никто не позвонил. набираю опять номер меня клятвенно забирают что машина будет готова к вечеру и спрашивают заливать ли фреон. Я говорю да. Переспрашиваю я смогу забрать машину вечером. Мне ещё раз отвечают да. В 16-30 я звоню опять туда. Спрашиваю пр освою машиную Девушка на телефоне ставит меня на удержание и пытается найти мастера. говорит что не может дозвониться до него. И обещает найти и перевонить лично. звонков не было. В 17-45 за 15 минут до закрытия я опять звоню сам. Никто не берёт трубку вообще. То ест ьменя даже не поставили в известность о новых сроках "подождать". Все эти 2 с половиной дня я постоянно нахожусь в подвешенном состоянии так как постоянно обещают всё сделать а врезультате даже не могут сами позвонить и сообщить что будет очередной перенос по срокам. В связи с этой ситуацией у меня 2 вопроса Куда мне можно пожаловаться на такое халатное обращение со мной со стороны сотрудников. А также может кто простветит о ситуации с фреоном. Должен ли я платить за него. В гарантийном листе нет выписки о том что какая-либо неисправност ьс кондиционером не входит в гарантийный ремонт.

Попробуй сюда задать этот вопрос, они обещают бесплатно и за 15 минут ответить на него

Задал ) Непонято только они мн ечто перезванивать будут штоли ...

а можно марку машины узнать?

пежо 308

Вот мы и узнаем

тишина там Непонятный сайт

Завтра жди звонка, сегодня уже не работают. Я посмотрел на других подобных сайтах написано, что они отвечают на вопросы в течение дня (9-21 по москве), а заявки принимают круглосуточно.

пока написал письмо на главный сайт пежо. Сейчас сижу за составлением официальног описьма по поводу правомерности их требования в оплате за фреон. завтра на месте буду писать жалобу на сотрудника за мозго*бское поведение. очень они меня выбесили тем что даже не перезвонили они мне. Готов был спокойно отдать эти 2500. Но за их наглость надо наказывать я считаю по всем возможным причинам. открыли понимаешь лавочку

всё верно) и заправка фреоном стоит намного дешевле 2500)

У нас похожая ситуация была с ауди западом.. тоже не возвращали машину и постоянно динамили. Пришлось позвонить в ауди россию и всё встало на свои места:)
Ещё нам в ауди западе 2 раза за последние пол года ломали ручку капота, а главное, сваливали всё на нас, мол вы так и привезли (оба раза:)))). Но после долгих выяснений обстоятельств мастера признавались, что сломали сами