Carbon poker (Merge) аннулирование VIP поинтов без предупреждения

Доброй ночи всем.

Этот пост скорее предостережение. Играю в Merge достаточно давно, но с таким отношением к игрокам сталкиваюсь впервые. Ситуация такая: на карбон покере я больше 2х лет, не сказать, что играю я там регулярно, но скопилась у меня там за это время n-ая сумма поинтов в районе 10000 эквивалент 1$=100 points, то есть около 100$, за эти поинты можно регистрироваться в турах итд. Поинты накоплены за достаточно долгий промежуток времени,тк у меня там ещё с момента регистрации 35% рейкбек и соответственно поинты у меня накапливались достаточно медленно. Я их не тратил, но, узнав, что в феврале ожидается серия турниров я вспомнил о них и решил потратить на бай-ины. В январе все поинты были на месте, но 1 февраля,зайдя в свой аккаунт я обнаружил, что их аннулировали, при этом я не был проинформирован о том, что их нужно срочно потратить. Написав письмо в службу поддержки ,я получил ответ sorry и объяснение, что они перезапустили вип программу и трансформировали мне их в какой-то вип уровень который мне нихера не нужен:

"We are really sorry about this situation and of all the inconveniences that it has caused you but, please be advised that the old VIP Program (VIP points program) was turned off this weekend so, Management is launched the new program on February 1st.

After reviewing into your account we realized that your label or new tier is VIP Wind"

+ убрали 35% рейкбек.

При этом предыдущая вип программа у них действовала очень давно и я даже догадываться не мог,что они могут что-то там ребутнуть без предупреждения.

Уверен, что с этой ситуацией столкнулся не только я и, возможно, мне кто-нибудь сможет объяснить имеют ли они на это право?