непонятная ситуация с восстановлением VISA ВТБ24

10 дней назад пришел в втб , заполнил заявление на ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ , сказали через 10 дней приходить. Пришел, забрал, только что увидел что оказывается они мне вообще дали новый номер карты, хотя я им сразу сказал мне нужно ВОССТАНОВИТЬ СТАРУЮ КАРТУ, и девушка мне сказала заполняйте заявление на ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ. Суть в том что пока я ждал эти 10 дней, я вывел деньги с ПС на карту, они ушли на старый номер карты, который был давно привязан к PS , втб же на мою просьбу восстановить старую карты дали мне вообще другой номер новой карты и я остался без денег . Это косяк Втб или у них же такая политика? как думаете что ответит саппорт?я думаю скорее всего деньги мне уже не вернут , т.к. это не их проблемы

1tsTheFear @ 26.3.2012
10 дней назад пришел в втб , заполнил заявление на ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ , сказали через 10 дней приходить. Пришел, забрал, только что увидел что оказывается они мне вообще дали новый номер карты, хотя я им сразу сказал мне нужно ВОССТАНОВИТЬ СТАРУЮ КАРТУ, и девушка мне сказала заполняйте заявление на ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ. Суть в том что пока я ждал эти 10 дней, я вывел деньги с ПС на карту, они ушли на старый номер карты, который был давно привязан к PS , втб же на мою просьбу восстановить старую карты дали мне вообще другой номер новой карты и я остался без денег . Это косяк Втб или у них же такая политика? как думаете что ответит саппорт?я думаю скорее всего деньги мне уже не вернут , т.к. это не их проблемы

в этой ситуации вероятность возврата средств близка к 100% только может пару раз в банк заявление напишешь, деньги в воздух уйти не могут, иди в банк говори тоже самое что здесь написал, пусть ищут и возвращают назад в ПС или на новую карту!

У меня была похожая ситуация деньги сами пришли на новую карту, банк обязан автоматически перевести их со старой карты на новую.

usmashka @ 26.3.2012
У меня была похожая ситуация деньги сами пришли на новую карту, банк обязан автоматически перевести их со старой карты на новую.

мне саппорт сейчас ответил, прислали примерно то же самое что в твоем посте написано

да. не переживай. все придет на новую карту.
была 100% такая же ситуация

у тебя есть банковский счет. он не меняется. карты - это всего лишь способ обращения к этому счету. соответственно бабосы придут на твой счет (единственный) и снимешь их новой картой (ну или в твоей терминологии деньги придут на новую карту)

Все верно говорят, потерянные карты восстановлению не подлежат, деньги вернутся на новую. Только придется заплатить сново за годовое обслуживание.

деньги пришли, тему можно закрывать