Турфирма динамит, это нормально?

Ситуация такая: Я пришел в турфирму повыбирал тур, не выбрал, уехал на дачу, вечером звонит девушка говорит что нашла тур, как я хотел на 13 дней, просит чтобы кто-то внес предоплату, я отправляю сестру, она оплачивает 35 тыс р в субботу, в воскр я приезжаю, смотрю договор, там менее 11 суток (11 ночей в отеле) и отказываюсь от тура (не подтвержденного), девушки этой нет, мужчина говорит приходите когда она будет напишете отказ, потом через какое-то время вернут деньги...

Через 2 дня я прихожу, пишу заявление на возврат денег, у меня забирают все и говорят ждите, я спрашиваю какую-нибудь бумажку - мне отдают мое заявление...

Я выбираю новый тур его просят оплатить полностью так как он через 3 дня, старый долг идет в счет оплаты, оплачиваю разницу получается сумма уже 4к$. Проходит 2 дня, девушка снова выходная, звонит мужчина говорит не подтвердили отель, приходите еще через 2 дня когда будет девушка пишите письмо о возврате, в течении двух недель после этого вернем деньги!

Вопрос, с какого хрена турфирма будет держать мои деньги 3 недели ( с момента оплаты) до 16 дней с момента когда не подтвердился тур? Могу я как-то на них давить и требовать возврата сразу (завтра)? Нормально-ли забирать у меня договор и не отдавать деньги?

узнай телефон общества защиты прав потребителей, позвони они все раскажут лучше чем здесь!

А я думал тема об этом

WmfMoon @ 19.1.2012
А я думал тема об этом

Аналогично

prophet80 @ 19.1.2012
Нормально-ли забирать у меня договор и не отдавать деньги?

Нормально

Есть подозрение, что когда у них наберется еще пару десятков таких же как ты, они неожиданно "закроются".

Мда, чет уж совсем палку перегибают. Посоветовать ничего не могу, но на будущее могу дать адрес тур агенства (район метро Тушино) за которое ручаюсь головой. Сервис на должном уровне. Проблем никогда не было.

BloodnyiSyn @ 19.1.2012
Мда, чет уж совсем палку перегибают. Посоветовать ничего не могу, но на будущее могу дать адрес тур агенства (район метро Тушино) за которое ручаюсь головой. Сервис на должном уровне. Проблем никогда не было.

Спасибо, далековато от бутово, едва-ли я поеду туда.
На самом деле вернут деньги, думаю относительно скоро, но сама возможность того, что это может быть более недели - меня крайне удручает.