Здравствуйте. Мой аккаунт на платформе CristalPoker был навсегда закрыт, а находившийся на счете честно выигранный остаток баланса в районе 6 000 USD был полностью конфискован.

Я зарегистрировался и активно играл на этом сайте с весны этого (2026) года. Всё это время я играл абсолютно честно, проходил все проверки и не имел никаких проблем. Я делал самые обычные ставки на спорт — в основном на футбол, теннис, гандбол и водное поло. Это были стандартные крупные рынки (бигмаркеты), я ставил как по обычной линии (прематч), так и в лайве. Пока я не выигрывал крупных сумм, у администрации и службы безопасности не было ко мне абсолютно никаких претензий, аккаунт был чистым.

Однако как только я вышел в хороший плюс и выиграл много денег, отношение резко изменилось. Они сразу же начали затягивать процесс выплат, ссылаясь на жесткие недельные и суточные ограничения кассы. Я был вынужден послушно выводить свой выигрыш небольшими частями по 1000 USD (последний успешный вывод был одобрен 30 августа). Но когда я оформил очередной запрос на вывод строго по их правилам, они просто заблокировали мой профиль и устроили проверку на 7 рабочих дней.

В финальном письме казино обвинило меня в "арбитраже" (вилках), использовании технических багов сайта и командной игре, не предоставив абсолютно никаких доказательств, скриншотов или конкретных логов ставок. Они применили мошенническую схему расчетов, чтобы полностью обнулить мой баланс: посчитали сумму моих депозитов (12 658.52) и выводов (13 267.00) за всё время, аннулировали мои 6 000 USD, а затем наложили 10% «административный штраф» (1 265.85) на всю сумму моих исторических пополнений! Это искусственно загнало мой итоговый баланс в минус (-1 871.33), чтобы заявить, что они мне ничего не должны.

Это очевидное злоупотребление пунктами правил с единственной целью — присвоить деньги успешного игрока. Прошу команду арбитров и игровое комьюнити помочь восстановить справедливость, запросить у оператора логи моих ставок для независимой проверки и обязать CristalPoker вернуть мой законный выигрыш.

Все скриншоты финального письма со штрафами и истории транзакций прикрепляю ниже.