Ситуация с ПокерОК

Всем привет.

Хочу поделиться неприятной ситуацией с PokerOK и попросить совета у сообщества.

Недавно сделал кэшаут на 800$ методом перевода на карту. Пришло несколько платежей. На один из них отправитель написал в банк заявление, что перевод якобы ошибочный. В результате моя карта попала в реестр ЦБ по 161-ФЗ, и у меня заблокировали сразу несколько кредитных карт.

Обратился в поддержку PokerOK. Сначала попросили выписку, скрины переписки с банком и информацию, по какому именно поступлению заблокировали. Потом ответили, что для снятия блокировки нужно вернуть платёж отправителю, предоставить чек в PDF, и только после подтверждения возврата они перечислят деньги заново. Компенсацию при этом не предлагают.

Проблема в том, что если я сейчас верну средства, карта ещё какое-то время будет в блоке и недоступна для пополнений. То есть я остаюсь без возможности нормально пользоваться картами, плюс уже просрочил платёж по одной из кредиток из-за этой ситуации.

Поддержка пишет шаблонные ответы и фактически перекладывает всю ответственность на меня. Ситуация возникла из-за их платёжки, а разбираться и рисковать приходится мне.

Предыдущий текст написал нейросетью, чтобы чётко ввести в курс дела. Что хочу отметить, сейчас получается следующая ситуация, у меня закрыты вообще все счета, для того чтобы вернуть платежи мне нужно как то пополнить карту тинькофф на которой я не держу средств, все переводы на все карты мне заблокированы. И по мнению поддержки покерок эта ситуация не требует компенсации и даже элементарного извинения. Плюс, когда я верну платёж, а для этого мне нужно взять наличные пополнить карту тинькофф и оформить возврат, деньги от покерок вернутся мне обратно только через месяц, потому что 15 дней банк берет на процедуру возврата и 15 дней ЦБ РФ убирает номер из реестра. Мне кажется эта ситуация просто вопиющая и хотелось бы получить поддержку коммьюьнити