POKER SWAP претензия

Сегодня 29 марта , я перевел 

2d1b3862-1050-4427-b986-04ccecce9f05 (1).pdf (59 килобайт) 

86 950 рублей. Платеж на Покерок так и не поступил, а меня забанили на самом сайте Poker-swap.com

 kabir1977, Доброй ночи. Ответил в нашем топике, но также продублирую сюда.

Мы изучили вашу ситуацию. Аккаунт был заблокирован из-за подозрительной активности, связанной не только с указанной сделкой, но и с другими действиями на сайте. В настоящий момент аккаунт разблокирован для обеспечения более эффективной коммуникации.

По данной сделке: номер телефона, указанный в вашем чеке, не совпадает с номером телефона получателя из вашей сделки. Также не совпадает и инициал фамилии получателя. Вероятно, при вводе номера телефона вы ошиблись, и платеж был отправлен по некорректным реквизитам другому получателю. Продавец данный перевод не получил, поэтому фишки не были зачислены.

Для разрешения этой ситуации вам следует обратиться в ваш банк, описать ситуацию и запросить возврат перевода либо уточнить порядок действий в подобных случаях. Также вы можете связаться с получателем, на чей номер были отправлены средства, и потребовать их возврата - он обязан вернуть ошибочно полученные средства по закону.

Для уточнения дополнительных деталей, а также получения консультации и поддержки по вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки на сайте.