Покердом “потерял” мой ETH

Отправил обычный ETH на адрес, который мне выдал Покердом.
Сеть — Base (Layer 2), через кошелёк Phantom.
ETH реально находится на их адресе 0x863BCDA49930070F1B32ce1CEbd6ABA0c6a172E8.

Что случилось

На странице депозита было написано только:

⚠️ “Отправляйте только ETH на этот адрес. В противном случае вы можете потерять свои средства.”

Никакой информации о сети — ни слова про ERC-20, Ethereum Mainnet или Base.
То есть визуально всё корректно: адрес, логотип ETH, минимальный депозит.
Я перевёл обычный ETH, как и требовалось.

После этого поддержка ответила, что:

“Вы отправили средства в неподдерживаемой сети Base.
Средства безвозвратно утеряны. Мы не имеем технической возможности их вернуть.”

🧠 Но вот в чём суть

Base — это Layer 2 Ethereum, EVM-совместимая сеть.
Адреса там идентичны: тот же 0x..., тот же приватный ключ.
То есть средства лежат на их же адресе, просто в сети Base.

На странице депозита не было указания сети.
Это нарушение базовых правил информирования пользователей.
Если для USDT они указывают “TRC-20” и “ERC-20”,
то для ETH просто написано “Ethereum” — без уточнений.

Фактически средства не потеряны,
они просто не отображаются у них из-за отсутствия интеграции с Base.

Что я требую

Признать, что на странице не указана поддерживаемая сеть;

Провести внутреннюю проверку и обновить интерфейс, чтобы другие пользователи не попали в ту же ловушку;

Рассмотреть возможность ручного возврата (токены находятся на их EVM-адресе, что можно проверить в блокчейне).