Pokerstars не дают вывести 17000$

Здравствуйте. 1го апреля находясь в Казахстане, выбил топ нок мистери на старзах.

Дали вывести 5к, а 17к заморозили и попросили документы на подтвеждение личности и адреса проживания. Я им отправил договор аренды, фото карты, инн, реквизиты карты с выпиской. Также в мае я собирался на Минские серии переехать в Минск к друзьям , которые меня пригласили, будучи уверенным что успею разбанить аккаунт за это время. 

Поддержка отвечала раз в неделю только во вторник-среду. 

Я получал максимально дурацкую формулировку в духе: мы не можем принять договор аренды, пришлите нам пожалуйста следущие документы( Договор аренды...)

Думаю ну ладно, переехал в Минск к друзьям, также каждую неделю начинаю писать в лайв чат, о том что мне сделать чтобы вывести деньги со старзов. 

Одновременно моим друзьям, кто переезжал с Черногории в Минск попутно - получали разфриз по одному любому документу, иногда просто по выписки карты Альфы без подтверждения адреса.

Я каждую неделю присылал договор аренды, выписку с карты, оплату интернета, и телефона. 

Но поддержка - абсолютно ничего не принимала, с формулировкой : "Это не договор аренды, выписка с карты или же оплата интернета телефона" 

Пришлите нам : "договор аренды, выписка с карты или же оплата интернета телефона"..

Начинается откровенный бред, поддержка начинает отвечать раз в дне недели..

Только 28 июня у меня принимают договор аренды, паспорт, но говорят что нужен альтернативный документ из перечисленных.

Выписку с карты мне не прислать, так как для не резидентов Беларуси во всех картах будет стоять прописка РФ. Я начинаю обьяснять это поддержки старзов, получаю сообщения в таком духе: 

У меня все документы с адресом и печатями, но поддержка не изволит ответить, почему они у меня не принимают их и не подтверждают адрес моего проживания уже как 3 месяца, не могу подтвердиться. Счет за интернет телефон, они не принимают.

Я не нахожусь в фонде и опыта решения таких ситуаций у меня раньше не было

Может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией, что можно сделать/кому написать? Какой документ я могу здесь отправить?

На данный момент, считаю что мне просто не хотят выплачивать деньги, так как я отправлял такие же документы как и мои друзья кто переезжал с Черногории в Минск: всем разбанили в течении недели-двух, кроме меня.

Хочу осветить эту ситацию, и прошу помощи у комьюннити в решении вопроса, если кто-то может - поделитесь как вы решили эту проблему.

Также был бы благодарен, если поделились бы контактом менеджера старзов или контактом личного помошника, кто мог бы помочь в решении этой ситуцаии.

Накидайте пожалуйста плюсиков и выскажите своё мнение, если вы как и я считаете, что с каждым годом тяжелее становиться выводить деньги из покерных румов и любой похожий кейс нужно освещать в медиапространстве.

Привет.

Ничего не обещаю, но я показал эту тему нашей службе поддержки. Если увидят возможность помочь, с тобой свяжутся.

мне кажется в этом основная проблема.... 

P.S. где жил в Мурманске? я на Самойловой

BombaZota13, делаешь симку, при оформлении указываешь любой адрес белорусский, сразу просишь распечатать выбиску/договор с адресом

older618 @ 27.07.24 

мне кажется в этом основная проблема.... 

P.S. где жил в Мурманске? я на Самойловой

Да уж, постеснялся бы тему тут создавать

перец @ 27.07.24 

BombaZota13, делаешь симку, при оформлении указываешь любой адрес белорусский, сразу просишь распечатать выбиску/договор с адресом

Выступлю с рекомендацией. В Беларуси три провайдера: А1, МТС, Лайф. Первые два наравне, у Лайфа за пределами больших городов покрытие хуже, но он вроде чуть дешевле. Я пользуюсь А1, раньше он звался Velcom, всю жизнь. Адекватная поддержка 24/7. Для твоих лимитов там деньги небольшие.

Leo_Manowar, Так я делал так еще 29го апреля, и высылал им каждую неделю в списке документов , свой телефон с адресом 

Мне писали что не могут принять этот документ и им нужно больше документов 

1) коммуналку не отправить

2) в выписки карты не будет адреса проживания.

И как мне быть ?

Пруфы могу в лс кинуть что отсылал.

older618, перец, не быть вам в лиге детективов, это обращение по его никнейму, а не потому что его зовут Алина. 

BombaZota13, 

Добрый день

Занимаемся твоим вопросом и сообщим как будет информация

BombaZota13 @ 27.07.24 

Leo_Manowar, Так я делал так еще 29го апреля, и высылал им каждую неделю в списке документов , свой телефон с адресом 

Мне писали что не могут принять этот документ и им нужно больше документов 

1) коммуналку не отправить

2) в выписки карты не будет адреса проживания.

И как мне быть ?

Пруфы могу в лс кинуть что отсылал.

А попроси в банке при личном визите внести адрес в выписку. Помню, что срабатывало, но эта выписка вроде платная будет, но там копейки. Позвони в свой банк, поинтересуйся, можно ли так сделать.

BombaZota13 @ 27.07.24 

Leo_Manowar, Так я делал так еще 29го апреля, и высылал им каждую неделю в списке документов , свой телефон с адресом 

Мне писали что не могут принять этот документ и им нужно больше документов 

1) коммуналку не отправить

2) в выписки карты не будет адреса проживания.

И как мне быть ?

Пруфы могу в лс кинуть что отсылал.

У меня принимали и договор аренды, написанный от руки (Армения)

И договор с оператором мобильной связи (Беларусь)

Я не ручаюсь, что следование моему совету прокатит, но попробовать стоит.

BombaZota13 @ 27.07.24 

Я не нахожусь в фонде 

Серьезно ?

Defiance @ 27.07.24 

older618, перец, не быть вам в лиге детективов, это обращение по его никнейму, а не потому что его зовут Алина. 

тогда вдвойне странно, когда мужик берет женский ник 

BombaZota13, сколько времени жил в Казахстане? Чем расплачивался там? Куда вывел 5к? И как добирался из Казахстана в Беларусь?

realni @ 27.07.24 

BombaZota13, сколько времени жил в Казахстане? Чем расплачивался там? Куда вывел 5к? И как добирался из Казахстана в Беларусь?

Хорошая попытка ФНС.

BombaZota13 @ 27.07.24 

2) в выписки карты не будет адреса проживания.

Я в РБ когда повреждал данные на старзах (2022 год), через выписку в Альфа банке. С приложением долго мучался, потому что они обычно давали мне какую-то выписку без адреса.

BombaZota13,  в точь точь такая же ситуация была в ноябре 23 года, больше 3-4х месяцев пытался сам решить, не получилось, в итоге помог знакомый, качественно все отрисовал и только после отрисовки приняли все документы и разлочили вывод.

BombaZota13, видимо дело в том, что ты из разных стран играл. я всегда у саппорта спрашиваю о возможности играть из страны куда собираюсь поехать. играю только после одобрения

Я сейчас нахожусь в Сан-Пауло на офф серии Старзов! Может смогу тебе чем-то помочь?