Блокировка аккаунта POKEROK

Всех приветствую

13 числа вошел в аккаунт и увидел следующее сообщение (1 скриншот)

Не совсем понял из-за чего это произошло, просто выбило из игры и клиента. Начал писать на почту тех поддержки (13 июня), на что мне ответили что нужно составить обращение на английском языке и обратиться на почту - security@ggnetwork.com так как "все подобные случаи рассматриваются исключительно службой безопасности".

Отправил им запрос, ответили что аккаунт заморожен и нужно предоставить паспорт, разворот и селфи (верификация до этого была пройдена в приложении). Сделал и отправил (14 июня)

Жду 3 дня, 17 июня пишу с вопросом когда я могу получить хоть какую-то информацию по своему аккаунту, в чем собственно причина блокировки -- тишина.

18 июня пишу на почту на которой мне дали другую почту -- отписывают что нужно ждать ответ оттуда.

Оттуда приходит ответ что нужно рассказать о своей "покерной истории", как начал играть, что больше любишь играть (спины, кэш и тд) и прочие моменты -- нет проблем, ответил

20 июня -- нет ответа, снова напоминаю о себе -- тишина

Итог: 11 день как аккаунт заморожен, на все вопросы которые были ко мне я ответил, а в ответ не получил никакой информации когда мой аккаунт будет разблокирован, за что его заблокировали :)

Ruova, 

Добрый день

Занимаемся твоим вопросом и сообщим как будет информация

Ruova, 

а на какую почту вы писали?

мне в схожей ситуации security@ggnetwork.com ответил только на самое первое письмо с просьбой объяснить причину блокировки. Указали на обходы требований покерной экологии и предложили вывести средства.

На повторное письмо ответа нет уже около 2 недель

alagar, эта же почта. Отвечают очень долго, аккаунт до сих пор не разблокировали, хотя сегодня уже ровно как 3 недели аккаунт заморожен.. при этом никакой конкретной информации за что аккаунт был заблокирован и когда его разблокируют не давали

alagar, 

Добрый вечер

К сожалению, они не дают комментариев при такой формулировки при блокировки, обжаловать ее нет возможности, к сожалению, но деньги рум выводит

Небольшой апдейт по теме.

Вчера был ровно месяц как аккаунт "заморожен", за все это время мне не дали даже комментария на тему из-за чего был заблокирован мой аккаунт. Раз в полторы недели мне присылают список непонятных вопросов по типу "кто ваш ментор по покеру", "кого вы знаете из игроков", "как вы начали играть в покер" и прочие 

Сколько это будет продолжаться? Почему такое неуважение к игрокам рума?

Ruova, 

Добрый день

В рамках проверки безопасности румы могут уточнять информацию, мы советуем давать подробные и развернутые ответы, это повлияет на скорость рассмотрения.