PokerStars.es - мошенники

Испанские старзы сошли с ума. Время от времени играл там, счет был верифицирован, неожиданно запросили второй раз документы. Хрен с ними, отправил второй раз. Неожиданно приходит сообщение, что аккаунт закрыт. За около 400 евро на счету - ни слова. После моего письма с возмущениями написали, что мой счет проходит проверку. "Проверка" длится уже неделю, ничего конкретного не отвечают. 

У кого-то такое было? Куда на них жалобу подавать?

Halamydnyk, Добрый день!

Цитата (Halamydnyk @ 21.03.24)  

Испанские старзы сошли с ума. Время от времени играл там, счет был верифицирован, неожиданно запросили второй раз документы. Хрен с ними, отправил второй раз. Неожиданно приходит сообщение, что аккаунт закрыт. За около 400 евро на счету - ни слова. После моего письма с возмущениями написали, что мой счет проходит проверку. "Проверка" длится уже неделю, ничего конкретного не отвечают. 

 

У кого-то такое было? Куда на них жалобу подавать?

По опыту можем сказать, что проверка аккаунта может занимать гораздо больше времени, к сожалению. Все кейсы индивидуальны и по сроку трудно сориентироваться из-за этого.

На данном этапе нужно быть на связи с румом, запастись терпением. Могут запросить дополнительные данные от тебя.

В письмах говорят что-то про причину блокировки и проверки?

Причин естественно не называют. Терпением запасаться не буду: ситуация явно нездоровая, на обычных старзах судя по отзывам такие "проверки" длятся годами, потому ищу куда на них подать иск.

Halamydnyk, 

Добрый день

Понимаем, что ситуация неприятная, но ускорить рассмотрение СБ, к сожалению, ни в одном руме нет возможности, нужно ожидать их рассмотрения

Можно раз в 4-5 дней уточнят статус рассмотрения, если ситуация затянется