-
-
NDA (Non-disclosure agreement)/ Соглашение о неразглашении
Многие слышали, да не все подписывали, как и ваш покорный слуга. Физически ещё не подписал, но заставили пройти курс о неразглашении в 3х частях. Кстати, классно сделаны в виде комиксов.Когда подписываешь NDA с работодателем, то компания превращается в покойника, о котором либо ничего, либо хорошо и то с ограничениями. И ещё 5 лет после увольнения. Рассказывать про свою зарплату прямо запрещено по NDA. Запомнилась фраза из курса: "если сомневаешься подпадает ли информация под NDA, то считай что подпадает".
-
Привет, ребятки!
Учёба закончилась сегодня. Последние пара дней выдалась непростой. Сдавали второй тест вчера, а сегодня был экзамен в лайв режиме с реальными обращениями людей.
Мои результаты (проходной = 80 баллов):
1 тест (9 сен) - 100 баллов
2 тест (15 сен) - 92 балла
экзамен (16 сен) - 96 баллов
Со стороны кажется, что ничего сложного, да и работа типа саппорт простой. На самом деле - сложно.Теоретический материал весьма объёмный для 2х недель и с подводными камнями.
Из практики была возможность позаниматься в тестовой линии, но она тебе не скажет где ты ошибся, там нету автопроверки. И вообще она весьма глючная, обрезаны сообщения пользователей, тогда как в реальном обращении пользователь может наспамить 5 сообщений и по сути высказаться в последнем.
Работа похожа на покер. У тебя в среднем 5 минут на решение обращения. От 2 до 8 минут на практике в зависимости от сложности кейса.
Отсчитывается таймбанк. За это время надо разобраться в чем проблема и дальше либо самому ответить в соответствии с руководствами (их много), либо передать в другой отдел.
Часть обращений саппортов проверяет служба по контролю качества и оценивает их работу. От этой проверки зависит зарплата.
Все эти 2 недели меня грыз "синдром самозванца". Особенно сильно прочувствовал его сегодня на экзамене. Мне казалось я лажал везде и моих косяков насыпало с курган и маленькую кучку. Все эти высокие баллы за тесты и экзамены, кажутся всплеском удачи, а я тут случайный пассажир, который зашёл в открытую дверь. Честно старался всё делать как говорили, тунца не забивал.
С понедельника выхожу на первую 12 часовую смену. Работать буду по новомодному графику 2/2/3 -
Гуд лак на новом поприще. По поводу "синдрома самозванца" прям жизненно. Трибеть отчасти Ф. Абигнейлом.
-
Vim IDE #айти
В то немногое свободное время от учёбы тоже не сидел без дела. Думал в какой IDE работать. Сначала хотел установить VS Code, но он не пожелал устанавливаться на мой Win7. Поставил Atom, пока искал как он конектится с Git'ом, узнал, что его отключат от возможности заливать на Git с 15 декабря 2022 года, оставят только режим чтения.
В итоге со взором на будущее, решил сделать IDE на основе Vim'а.Плюсы решения: на сервере буду как дома, ибо там не принято устанавливать графические оболочки, вся работа из консоли.
Vim там можно установить, а вот VS Code - нет.
Минусы решения: из-за кучки плагинов, Vim станет немного медленнее. Изначально всё-таки он планировался в дополнение к основной IDE.
Начал изучение Vim с настройки его конфига, файла _vimrc. Потом проходил vim tutor - это серия уроков для понимания как им пользоваться.
Сейчас потихоньку осваиваю необходимые плагины и собираю своё IDE как конструкор с ноля.
Также установил Python 3.8.10 (под Win7 только этот) и научился запускать его из Vim. Нетривиальная задача оказалась.
Если верить Сергею Немчинскому, то настройка окружения это тоже работа программиста и она засчитывается в обучение.Визуал изменился так (пример кода - HTML страничка gipsyteam):
Vim default
Vim Gruvebox + plagin NERDTree
Vim OceanicNext + plagin NERDTree
-
Сутками ранее, обдумывал как написать пост о моих первых рабочих сменах. Сегодня это никому уже неинтересно, даже самому себе. На форуме подавляющее большинство - это парни, все думают о предстоящей мобилизации.
Хоть руководство и заикалось про частичную, по факту (указу) она является всеобщей, просто постепенной. Поэтому не питаю иллюзий, что меня пронесёт. Вопрос только в том, доберутся ли до меня раньше чем "падишах сдохнет".
В силу возраста попадаю во 2й разряд мобилизации (35-44 лет). ВУС - оператор радиолокационной станции. Служил в пограничных войсках. Насколько мне известно, пограничников никогда не дёргали на всякие военные сборы, потому что они не воюют в составе крупных подразделений, а значит бессмысленно собирать, если цели не ясны.
Уезжать сейчас не могу: денег особо нет, хорошего ноута для работы вне дома тоже нет. Понимаю, что на 1-2 года границы могут закрыть наглухо.
К счастью, живу не по адресу регистрации, если придёт повестка или притопает военком, узнаю от родителей, а не получу лично в руки. По адресу где живу, никто не прописан, жильё принадлежит пожилой женщине, поэтому случайно сюда никто не придёт.
Радует, что я всё-таки устроился на удалёнку, а не в распределительный центр какого-нить сетевого магазина в пригороде Екб. Поэтому на работу повестку мне тоже не принесут. Даже если Яндекс пришлёт мне по почте, всегда можно сказать, что не получал, так как неделю назад переехал жить в тайгу к медведЯм.
Если начнут вылавливать людей на улице как в "ЛДНР", то сниму в
медвежьем углудеревне дом с 4G интернетом и буду работать оттуда.Всем добра, ума и мудрости. Берегите себя.
-
Прошлая неделя выдалась морально тяжёлой вдвойне. Психологически, кроме мобилизации, сильно давило пять 12-часовых смен.
До экзамена у нас не было как таковой практики. Поэтому практика началась сразу с полноценной смены 19-го сентября в Пн.
Хорошо что есть наставник, я её так завалил вопросами, что было очень неудобно, как будто все 2 недели до этого ничего не учил и теперь заставляю её работать за меня.
Самый главный мой косяк вскрылся на 4 смене в Субботу (СР и Чт были выходными), оказалось, что я не возвращал оплату корпоративным клиентам по их жалобам, а только отсылал сообщения, что средства возвращены.
Понял я это сам после пересмотра видео с учёбы, честно сообщил об этом наставнице. Накосячить в этой работе легко, слишком много костылей везде: в логиках обработки кейсов и в инструментах по возвращению средств.
Ощущение, что ездишь на этом.
Сдерживает от замечаний такая мысль: "раз оно едет, не выёживайся, потому что все так работают. А ты глупый новичок, поэтому молчи пока не повысят и к твоему мнению начнут прислушиваться."
Чего не хватает Яндексу, на мой дилетантский взгляд, так это грамотного менеджмента. Многие вещи надо переделывать основательно, начиная с той же учёбы, где практика отсутствует как явление, в тебя напихивают кучу теории и сразу экзамен, а потом работа. Понятно что это делается для экономии времени и денег, но это совковая практика. Не стартап уже, а крупная компания всё-таки. Должны появляться хоть какие-то стандарты качества, иначе многие новички могут просто завалить экзамен, или их ошибки в работе сильно понизят впечатление пользователей о сервисе.
С точки зрения коллектива и организации рабочего процесса вопросов нет вообще. Сажусь в 10:40 утра за комп, настраиваю рабочее пространство, проверяю корпоративную почту, читаю телеграм или сам пишу вопросы коллегам по делу.
Ровно в 11:00 пишу в специальном групповом чате "смену открыл" и начинаю принимать заявки от пользователей.В течение рабочего дня можно взять 1 час на обед или 2 раза по 30 минут (предпочитаю второй). Как в турнирном покере, раз в час можно взять 5 минутный перерыв, только в удобное для тебя время. Отойти на минутку можно и без объявления перерыва, просто перестаёшь принимать заявки. Бывает их просто нет минут по 10, в это время читал твиттер.
Как начисляется зарплата, для меня до сих пор остаётся загадкой. Там целая трекинговая система, в которой всё считается в каких-то мало понятных единицах измерения.
С нормой выработки тоже не очень понятно, у меня счётчик нормы стоит на месте, возможно потому что я ученик. Решил пока придерживаться 15 кейсов в час и не давить на газ, иначе к концу смены начинаешь сильно уставать и много ошибаться.На экзамене была норма 10 кейсов в час, но вместо 2 часов, для меня он растянулся на 3:45, так как в первый час решил только 5 кейсов.
Что касается мобилизации, то сейчас уже успокоился, потому что продумал планы на большинство ситуаций. А позже выяснилось, что и государство за мной бегать вроде как не особо собирается, можно просто забить и игнорировать.
Вся система рассчитана на тех кто сам придёт. С одной стороны это глупые и наивные люди, которые сами идут на убой. С другой стороны они законопослушные в большинстве и в нормальном государстве им цены бы не было. "Режим" бессовестно абьюзит их лучшие качества.
Для меня они выглядят как ученики из клипа Pink Floyd "Another brick in the Wall".
В детстве (90-е) когда его смотрел, думал, что за дураки сами идут на такую ужасную смерть. Сейчас обдумываю варианты, как я могу помочь этим людям. Напишу потом, если у меня что-то получится.
-
Цитата (skyfun738 @ 21.09.22)
Если начнут вылавливать людей на улице как в "ЛДНР", то сниму в
медвежьем углудеревне дом с 4G интернетом и буду работать оттуда.как ты это видишь? бабушке, которой тебе этот дом сдаст, будет довольно плюсово и тебя сдать, поселив след такого + деревенские сплетни + отсутствие доступа к медицине. это в теории кажется, что роисся - страна большая, затеряться легко. на практике - хер знает
-
Цитата (zxc @ 27.09.22)
как ты это видишь? бабушке, которой тебе этот дом сдаст, будет довольно плюсово и тебя сдать, поселив след такого + деревенские сплетни + отсутствие доступа к медицине. это в теории кажется, что роисся - страна большая, затеряться легко. на практике - хер знает
Вы переоцениваете возможности системы. На улицах большого города гораздо проще наловить мужчин за 1 час, чем ездить по деревням на 30 домов и стучаться в каждую избу, половина из которых является дачами.
Условная бабушка которая хочет сдать съёмщика, звучит как бред. Проще наоборот прикрывать и стабильно получать прибыль каждый месяц. Если в доме не живут, он быстрее разрушается. Спроса на съём жилья в деревне очень мало.
Медицина у нас в городке тоже не очень, так что не велика потеря.
Не знаю какие там шансы умереть без медицины в деревне за 1-2 года, но в городе они повысятся неимоверно даже с отличной медициной
-
т.е получается, что как «в лднр» быть не может?
-
Цитата (zxc @ 28.09.22)
т.е получается, что как «в лднр» быть не может?
Может. Только в "ЛДНР" все посёлки в доступности на равнине, а у нас на Урале, до некоторых мест проще на лодке добраться, чем на машине.
Также в ЛДНР поиском мужчин занимается оккупационная власть, отправляет прикомандированных росгвардейцев патрулировать и ловить. У нас на несколько деревень один участковый работает "в мыле".
Ещё не рассказывал, что 8 лет отработал в Авиалесоохране после армии. Прыгали в леса тушить пожар. Задача попасть на полянку в лесу, если память не изменяет, размером 60х40. С высоты в 1200 м она очень маленькой кажется. Всего сделал примерно 130 прыжков.
В лесу ориентируюсь достаточно неплохо. Могу по компасу и солнцу время определить с погрешностью в полчаса-час. Знаю где полярная звезда.
Физическая форма у меня сейчас тоже неплохая: 10 раз подтянусь и 25 раз отожмусь на брусьях. Бегаю только не очень, потому что не тренировал. Похоже бег надо было добавить в свою программу ещё "вчера", что и вам советую. Главное через пару заборов перемахнуть.
Короче, чтобы меня поймать в деревне, понадобится больше 2 человек, желательно молодых и спортивных. Таких в полиции немного, плюс они обвешаны всякой фигнёй типа дубинок и пистолетов. И со всей этой тряхомудией на поясе надо ещё догнать. Стоит мне добраться до опушки леса и всё, считай потеряли.
UPD.
Яндекс прислал справку на моё имя, что я работаю в аккредитованной IT-компании.
Также в письме есть наказ: распечатать и носить с собой, но ни в коем случае не заносить в военкомат.
Короче, показать безграмотным ментам, если остановят на улице, авось отпустят. Сама справка юридической силы не имеет.
-
Фиг знает, наоборот , набор в основном с деревень/района/маленьких депрессивных городков.
-
Цитата (Листопад @ 28.09.22)
Фиг знает, наоборот , набор в основном с деревень/района/маленьких депрессивных городков.
Так да, только есть нюанс.
Во-первых они там прописаны и во-вторых сами идут. Не видел чтобы кого то ловили по полям или силой везли в военкомат.
Уже есть видео, на котором мобики сами пешком идут, потому что автобус сломался.
Можно жить в деревне непрописанным, и самому не идти/ехать в военкомат. Это очень просто, сказать "нет". Попробуйте и есть шанс, что от вас отвяжутся и потом в окопе не возникнет вопроса "а что так можно было?".
Ладно в 18 лет, если ты не идёшь в армию, то у тебя нет военного билета, из-за этого сложно устроиться на работу по найму. А когда военник есть на руках, просто посылаешь систему на х#@.
-
Вот и прошёл месяц работы в Яндексе.
Эх, что-то настроение говным-говно. В планах было уже с начала октября погрузиться в обучение программированию, но адаптация так и не закончилась.
С самого начала ждал подвоха на этой работе и только когда расслабил булки, он и прилетел. Спустя месяц я смог понять как считается зарплата, а именно вчера.
Помнится я писал, что метрики для оценки работы саппорта в Яндексе какие-то непонятные.
На самом деле они пиздец уёбищные и у меня нет других слов описать это, ибо объяснить их никто не может из опытных работников или кураторов.
Только научился бегать на их всратых костылях и радоваться, что решаю 20 кейсов в час (на экзамене требовалось только 10 в час), позвонилёбанный хуйкуратор и говорит мне: "(Моё имя), ваши показатели не растут, вы делаете всего лишь 40% от нормы. Вам сроку ещё 2 смены, чтобы делать больше в 2,5 раза и ошибаться в 2 раза реже".
Оказалось, я должен бегать ещё в 2 раза быстрее на 4х костылях, аки конь, при этом спотыкаться реже, то есть норма 35-40 кейсов в час. Так и хотелось крикнуть: "вы чё, мать вашу, долбоёбы что ли?". На один кейс меньше 2х минут.
При этом похоже для нормы мне надо ещё 2 часа работать после смены, чтобы просто догонять. О премии вообще можно не мечтать в моём случае, её получают топ-60% и то ступенчато от 10% до 50% выработки.
И вот мы подошли к стоимости труда. По своей статистике мне удалось вычислить, что один мой ответ на кейс = 2 руб.
По норме в 450 кейсов за 12 часовую смену имеем ~ 900 руб за смену или 13 500 руб в месяц или 80 руб/час.
Напомню, что в объявлении обещали 25-40 т.р. Я рассчитывал на 20 т.р., но даже и на 15 т.р. согласился, если бы было ненапряжно работать, чтобы все силы направить на учёбу.
Как мне сказал батя 20 лет назад: "из обещанного выкидывай 30%, это и будет твоя реальная зарплата".
Ну тут конечно ситуация совсем говняная. При этом наставница мне говорит, что она зарабатывает 20-30 т.р. в зависимости от нагрузки. Хз как они там умудряются делать 20 т.р. в месяц с такими нормами. Это новый вид каких-то кибер-китайцев.
Вобщем слов нету, одни слюни и мат.
Какие планы дальше.
Учитывая, что ещё грозит ёбанная мобилизация, идти устраиваться на оффлайн-работу вообще не вариант. Придут туда с повесткой и уже не спрячешься. Хотя я бы уже предпочёл сесть на погрузчик чем кибер-каторгу Яндекса.
Если за следующих два месяца не адаптируюсь и не смогу делать 15+ т.р., то снова выхожу на рынок, даже если буду искать тоже саппортское место, но с опытом в резюме - 3 мес в саппорте.
Если получится работать со скоростью топовых мультитейблеров (не получится), то можно протянуть ещё 3 месяца. Дальше либо перейти в другой отдел, если там условия лучше и зарплата приемлемая, или всё-таки свалить во что-то более приличное. Вариантов оставаться, нет совсем. Изначально и не планировал больше полугода задерживаться в этом отделе. Планы полечить что-нибудь на зарплату в эти полгода, теперь там же где и демократическая Россия.
P.S.Своим рассказом про зарплату возможно нарушил некоторые пункты NDA, но мне уже посрать. Взять с меня нечего.
Как там говорится: "за такую зарплату я им ещё должен немножечко вредить".Всё же у меня есть просьба: если вдруг будете где-то публиковать скрином, то стирайте мой ник и аватарку.
-
Чо, реально 40рублей в час получилось? и 480рублей за смену? Какой-то лютый пиздец, если честно
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Первая неделя в Яндекс.такси
Всю неделю учили материал о том, как отвечать пользователям сервиса. Учебный день начинается с 10:00 и до 19:00. Первые три часа читаем руководства, потом тренер объясняет те же ситуации плюс задаём вопросы. После обеда по новой. Первые пару дней было тяжело из-за кучи проф.сленга. Словарик дали только на 3й день, за несколько минут до того как я собирался уже спросить о его существовании.
В потоке 2 группы: Эконом и Премиум. Понятия не имею как я оказался в Премиум поддержке и за какие заслуги. Будет ли это влиять на зарплату тоже не ясно. Ясно одно, что ребята из Эконома сдали свой тест и с Пн переходят к практике, а нас будут ещё доучивать. Наша группа тоже сдавала тест, но он вроде как не влияет (для самопроверки) и мы будем сдавать ещё другой, относящийся к группе премиум тарифов (комфорт, бизнес, детский, минивэн).
Людей работает очень много, даже не сотни, а тысячи. Заметил, что достаточно много девчонок из Беларуси. В зоне ответственности несколько стран бСССР где русский язык распространён. Есть ещё зарубежный саппорт , куда попадают обращения на остальных языках.
Из саппорта Яндекс.такси есть карьерный выход в отдел по тестированию софта. Требования включают в себя 6 месяцев в саппорте с высокими показателями работы (работа оценивается несколькими метриками). По сути это уже нормальная IT-шная работа которую не стыдно в резюме записать. Буду иметь в виду на будущее.