888poker — информация и ответы на вопросы

Цитата (888 @ 20.6.2020)
Друзья!

Я регулярно отправляю форумный фидбек по новой бонусной политике в департамент рума, отвечающий за бонусы и промо-акции. Также на неделе мне удалось провести несколько митингов с руководством, чтобы прояснить ключевые вопросы, которые возникали на страницах этой темы, включая противоречивые ответы саппорта по поводу порядка отмытия бонусов и связанных с ними денежных средств.
 
Итак, пояснения от руководителя отдела бонусной политики:

Ранее на 888poker действовало правило — "бонусные средства прежде всего". Это значит, что после получения бонуса игрок разыгрывал сначала бонусные деньги (Restricted Bonus Funds), и только потом свои собственные (Available Funds). Соответственно, для отыгрыша бонуса использовались бонусные средства — они шли в счет "отмытия" бонуса. При этом все выигрыши, полученные с бонусных денег, могли быть выведены только после выполнения условий по отыгрышу бонуса.

Теперь после получения бонуса действует правило — "собственные средства прежде всего". Это значит, что после получения бонуса игрок продолжает разыгрывать собственные средства, если таковые имеются на счету. Играть на бонусные возможно только когда баланс собственных средств равен 0. Разумеется, при розыгрыше собственных средств (даже при наличии активного бонуса) все выигрыши поступают сразу на счет игрока как доступные средства — без каких либо ограничений по кэшауту, как было ранее. 

Собственно говоря, именно этот момент мог быть неоднозначно истрактован из-за некорректной формулировки в письмах, полученных от менеджеров саппорта. Сейчас служба поддержки получила необходимые разъяснения, чтобы не вводить игроков в заблуждение. 

Отмыть бонус можно только с использованием бонусных средств. Разыгрываемые собственные средства в счет отыгрыша бонуса не идут.     

Пример по условиям отмытия бонуса и связанных выигрышей.

Игрок получил бонус $10 с условием отмытия: 30 бонусных очков (3 очка за каждый $1). Чтобы получить 1 бонусное очко нужно сделать $0,50 рейка. Игрок зарегистрировался в турнир за $10 бонусных средств и заплатил $1 турнирный сбор (fee), то есть сгенерировал 2 бонусных очка. Теперь для отмытия бонуса нужно набрать 28 бонусных очков. Выигрыш в турнире составил $1000. Чтобы вывести эти деньги, игроку нужно набрать еще 28 очков, то есть заплатить еще $14 рейка или турнирных сборов.

Важное замечание. В настоящий момент бонусы за депозит сгорают, если игрок выводит деньги. Но это ограничение относится только к депозитными бонусам. В остальных случаях (как, например, в случае с бонусами Hand of the Day) бонусы не будут сгорать при кэшауте. Поэтому если речь идет не о бонусе на депозит — вы можете смело выводить средства, чтобы отмыть бонус на вашем счету. Другого способа отмытия бонусных средств сейчас нет. 

Игроки, которые систематически будут использовать собственные средства нецелевым образом (имеется в виду, не для игры), чтобы получить доступ к своим бонусам и начать их отмывать, могут лишиться возможности получать бонусы. 

Что касается функции Денежный перевод (Money Transfer) между игроками. И сейчас и ранее деньги, полученные переводом от другого игрока, подлежат отыгрышу, как бонусные средства. Чтобы облегчить эту задачу игрокам с введением новой бонусной политики, было принято решение увеличить срок отмытия Денежных переводов между игроками до 1 года. 

Как уже говорилось ранее, со временем все больше и больше покерных бонусов будут начисляться непосредственно как кэш, без каких-либо ограничений и условий по отмытию; либо как турнирные билеты — потому и проблема с их отмытием исчезнет сама собой. 


Надеюсь, нам удалось прояснить ключевые моменты, которые вызывали вопросы на последних страницах темы. Если какие-либо вопросы по-прежнему остаются, пишите мне в ЛС, указав свой ник на 888poker.