Претензия к GGпокерок (GGPokerOK).

Цитата (frozenatra @ 20.10.21)  

Ребята, всем привет, хочу узнать ваше мнение, еще не определился, стоит ли открывать по этому поводу арбитраж, но всегда можно перенести туда обсуждение, если потребуется, поэтому пока начну здесь: ТП ГГ по почте подтвердила, что в турнирах столы открываются за 30 сек до начала турнира, моя личная практика это также подтверждает. Так вот, на днях зарегался в дорогом для себя турнире и выставил доли на весь экшн на продажу, собираясь играть, конечно же, только при полной или почти полной продаже. К сож-ю, ничего не продал, и планировал, разумеется, отменить регу. Зная про "30 сек", как обычно по будильнику сел за 2 мин до начала и стал следить за текущими продажами и оставшимся временем, решая, стоит ли сменить кэф, % долей и т.п. Решил ничего не менять, но подождать до примерно 40 сек до начала, как я обычно и делаю, и отменить, если ничего не изменится, т.к. бывает, что выкупают всё в последние секунды. Каково же было мое удивление, когда стол открылся за 60 сек до начала, т.е. на 59-ой он уже был загружен. Я это к чему: при открытии стола, разумеется, отменить регистрацию уже больше нельзя, даже если турнир еще не начался. 

В общем, турнир открылся и я был вынужден в нем играть. Ничего в нем не выиграл, но я его и играть не собирался по причине не проданных долей. Соответственно, претензия моя заключается в том, чтобы мне вернули бай-ин, т.к. стол открылся раньше положенного. ТП ГГ в ответах в лучших традициях придерживается правила "семь бед - один ответ": проверить у себя интернет-соединение и что турнир прошел как надо. Естественно, что с интернетом все было в порядке, да и таймер обратного отсчета вряд ли вообще зависит от него, а даже если бы и зависел, турнир-то открылся преждевременно, а не позже, прошел нормально, к его ходу вопросов и нет, но стол открылся раньше должного. В общем, я им говорю про преждевременное начало, а они мне, что в целом турнир прошел без сбоев, т.е. мы говорим о разных вещах. В лобби турниров ГГ никакой инф-ции о времени завершения регистрации, как, например, на ПС (скриншот ниже) нет.

Хочу добавить, что подобная ситуация уже была с турниром с тем же би с той лишь разницей, что тогда тоже оставалось примерно 60 сек и клиент подвис, как это периодически с ним бывает, примерно секунд на 5-7, а когда отвис, у меня уже загрузился стол, хотя д.б. оставаться по меньшей мере еще сек 20 до открытия стола и, соответственно, столько же на возм-ть отменить рег-цию. Уже тогда я заподозрил неладное и был уверен, что не виноват, но в итоге-таки списал это на себя, т.к. я тогда еще только осваивался в руме. Теперь же есть твердая убежденность, что и тот турнир стартовал преждевременно. Разница между событиями - 6 дней.

Собственно, итоговая претензия - компенсация этих 2 би (как минимум 1 би за последний турнир) и присвоение следующего статуса - с фикс. рб, т.к. из-за данного происшествия пропала возм-ть продолжать играть и срок для набивания этого статуса уже вышел, при этом было набито достаточно большое кол-во очков на предыдущем статусе с целью скорейшего выхода на фикс. рб и если бы не этот инцидент, я бы набил этот новый статус с фикс. рб самостоятельно.

Изначально хотел мирно и в частном порядке решить этот вопрос, планомерно связываясь со всеми инстанциями, но тщетно... Связывался с ТП ГГ по почте и здесь - безрезультатно. ТП ГТ как аффилейт, от которого я зареган, также никак помочь не смогла, имейте это в виду, кто собирается регистр-ся на ГГ, к сож-ю, лишь только затянули время и перестали отвечать, так бы эта тема появилась еще на прошлой неделе или самое позднее в пн. 

 

Тем не менее, опр-ую работу ГТ проделали и какие-то предложения от них прозвучали, в частности вынести этот вопрос на обсуждение общественности, поэтому ваше мнение действительно важно и может что-то изменить.