Непонятки

Добрый день, при открытии лобби Старзов выскочил следующее объявление.

Я понимаю, что они просят доки для верификации, хотя проходил её в году так 2011-2012. Хотелось бы спросить у кого было такое, и может быть кто-то может перевести эту абрукадабру. На мыло также пришло письмо, но оно пустое, только заголовок "Требуются документы". Сам аккаунт не заморожен, депы проходят, вывод не пробовал, играть даёт. Что это баг? Или нужно отправить доки. Чат в клиенте отключён. Писать им бесполезно, не отвечают. Просто хочу сделать это без лишних телодвижений и как можно быстрее. Заранее благодарю всех кто отпишется по этой теме.

Мужики кто сталкивался с такой проблемой на старзах: короче после того как заблокали юmoney привязал карту сделал депозит, теперь хочу сделать вывод они дают только сумму депа и все, а дальше идет на юмани и типо там заблокано. Пишу в поддержку они шаблонно ответили что юмани теперь ни работают пользуйтесь другим способом, объясняю еще раз что толку нету привязывать новый метод, система вывода не дает крупный вывод пока определеную сумму не выведу на юмони, но как я бл... выведу если она не работает ни хера и чтоб открепили эту систему, В итоге тишина не отвечают живой чат тоже не окрываеться

Furutaka, Привет. Периодически служба безопасности проводит проверки, нужно отправить документы.

Отправить документы можно через форму обратной связи в самом клиенте:

Нажми кнопку "Справка" - "Help" и далее "Связаться с нами" - "Безопасность и проверка подлинности учетных записей" - "Загрузить документы" - (См. здесь - http://prntscr.com/rbi0kn) или на специальный электронный ящик: support@pokerstars.com ( support@starsaccount.com )

Список документов практически в каждом руме стандартный:
1 - Паспорт или водительские права;
2 - Документ, подтверждающий адрес в руме.

В качестве документа для подтверждения адреса, указанного при регистрации в покер руме, подойдет большинство официальных документов, в которых присутствуют данные ФИО, подпись сотрудника, печать организации и соответствующий адрес (документ не должен быть старше 90 дней).

Среди подобных документов чаще всего используется:
- выписка из паспортного стола, ЖЭК, другого гос.учреждения;
- договор об аренде;
- договор о предоставлении услуг (например, мобильной связи);
- страховой полис;
- официальное письмо;
и т.п.

Katala05, Привет, написал в лс методы обращения в поддержку. Возможно через другой метод получится объяснить ситуацию.