PokerStars. Связь с суппортом.

Всем доброго времени суток.
Играю на старзах с 2013-ого и никогда не было проблем с суппортом, всегда было все оперативно. Напрямую на support@pokerstars.com
Последний раз обращение к ним было два года назад таким же образом и был ответ. И вот спустя некоторое время нужна была их помощь, ни ответа ни привета уже несколько дней. Были попытки сделать обращение через клиент, опять же тишина.
Также были обращение на support@starsaccount.eu - в ответ тишина. Что я делаю не так? Помогите пожалуйста
Спасибо

Повезёт, если ответят в этом году

То есть это нормально что они не отвечают?

futek, Привет.

futek @ 22.12.2020
Всем доброго времени суток.
Играю на старзах с 2013-ого и никогда не было проблем с суппортом, всегда было все оперативно. Напрямую на support@pokerstars.com
Последний раз обращение к ним было два года назад таким же образом и был ответ. И вот спустя некоторое время нужна была их помощь, ни ответа ни привета уже несколько дней. Были попытки сделать обращение через клиент, опять же тишина.
Также были обращение на support@starsaccount.eu - в ответ тишина. Что я делаю не так? Помогите пожалуйста
Спасибо

Один из способов ускорить процесс ответа, это лайв-чат. Его можно попытаться найти:
1 - Прямо на сайте через вкладку "Справка - Связаться с нами - Клиентская программа и связь - Подкатегория - Отсутствующие функции" (только прежде нужно залогиниться).

Инструкция:
шаг 1;
шаг 2.

2 - В самом клиенте через кнопку "Справка - Связаться с нами - Клиентская программа и связь - Подкатегория - Отсутствующие функции".
В клиенте .Sochi чат выглядит так.
В любом другом клиенте так.

Альтернативные варианты обращения.
1 - Через официальную группу VK
2 - Через личные сообщения модератору и на страницу PokerStars в Twitter
3 - Через форму обратной связи.

Инструкция:
- Проходим на сайт
- Спускаемся по страницы и кликаем кнопку "Служба поддержки" (См. здесь) и далее нажимаем на одноименную ссылку.
- После чего откроется форма для обратной связи, которую необходимо заполнить.


Можно написать письмо на один из почтовых ящиков support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu. Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu

Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать запрос в конец очереди.

Лайв чат PS включает и отключает каждому игроку индивидуально.
Если его нет ни на одном из сайтов и нет возможности залогиниться, то придется использовать альтернативные способы обращения.

Написал в лс для уточнения деталей.