Служба безопасности Poker Stars заморозила аккаунт

Позавчера зарегистрировался в фрироле с призом пакетом епт сочи за первое место. Занять даже не надеялся, но попытаться стоило. Как то дошел до финального стола, но когда оставалось 2бб я и вовсе потерял надежду, но выиграл олл-ин с 7-2 разномастными по моему и каким то чудестным образом затащил турнир. Написала служба безопасности попросив отправить им документы, сказав, что после проверки мне дадут приз все таки. Отправил и после этого я не смог играть на аккаунте, писали, что это из за проверки службы безопасности, ну думаю ничего страшного, подожду пару дней, ведь потом ждет заветная тысяча долларов и билет в сочи. Подождал, захожу в аккаунт и вижу надпись "аккаунт заморожен"
Без объяснений, без вопросов они просто берут и блокируют мой аккаунт блять. И Я В АХУЕ ПОЛНОМ, потому как для меня тысяча это большие деньги сейчас, да и к тому же на аккаунте мои депозитные лежат. Пошел читать что за хуйня, увидел на форумах, что могут заморозить за проги сторонние (которые я не использую), за какие то переводы кому то (они мне нахуй не нужны), за мультиаккаунт (у меня один, но так как живу с другом, который в покер месяца два или больше не играл и играю с его компа может из за этого)
И вот думаю что это за херня может быть. Может это быть связано с тем, что я на старзах зарегистрировался меньше недели назад? То есть я понимаю, что да, может быть подозрительным то, что новый человек приходит в рум и выигрывает у тысячи людей, я учился играть у стримеров, играл вживую с друзьями, после решил попробовать применить теорию в практику и зарегестрировался на ггпокерок. Там у меня все хорошо, играю баунти за доллар, прохожу медовый месяц, спины катаю и нет никаких претензий ко мне нет. Тут же пиздец. Ребят подскажите что делать и возможно ли вообще выбраться из этой ситуации?

На старзах просто так не банят, так что если ты чист - не переживай.

rostee, но в таком случае за что заморозили? я просто документы им отослал. Да и прочел много сообщений на форумах, где игроки жаловались на баны.

medovor @ 25.11.2020
у меня один, но так как живу с другом, который в покер месяца два или больше не играл и играю с его компа может из за этого

Да.

Skipjack, можно ли им доказать, что это не является мультиаккаунтом и что я играл честно или даже пытаться не стоит?

Написал им для выяснения причины блокировки, жду уже 4 часа ответа. Читал, что замороженных они намеренно игнорируют и попытки тщетны

medovor @ 26.11.2020
Skipjack, можно ли им доказать, что это не является мультиаккаунтом и что я играл честно или даже пытаться не стоит?

Попробовать можно, отвечают они не быстро, надо ждать.

Чем чаще будешь писать, тем дальше в очереди будет твоё смс, наберись терпения, прийдет смс на почту что все ок, верификацию прошёл и играй на здоровье, если чист. +- у меня неделя уходила на такую процедуру

medovor, Меня 3 месяца проверяли, записывал видео, заполнял анкеты. По итогу бан без объяснения причин, но $$ вернули, не украли. Больше года жду ответ от лицензирующих органов старзов.

Torrent, дело в том, что я отправил документы на верификацию и рум сначала просто скажем на паузу поставил мою возможность играть, а потом я захожу и аккаунт уже полностью заморожен. Как верификации ждать в таком случае?

snaka, мне даже мой депозит не вернули. Не говоря уже о тысяче долларов на Сочи. Игнорируют до сих пор насчёт объяснений за бан аккаунта.

Тем временем я все еще не могу связаться с службой поддержки покерстарс. Игнорируют неделю. Честно сказать не питаю надежд вернуть деньги, но пытаться разумеется продолжу.

medovor, Привет. Скинул в лс инструкцию по обращению в поддержку.