Старзы приостановили вывод

Всем привет. Подскажите, пожалуйста, такой вопрос: живу сейчас в другой стране по сравнению с данными аккаунта, адрес соответственно не поменял. С выводами со старзов не было никаких проблем до последнего раза.

Получил е-мейл:

Мы приостановили ваш вывод средств, поскольку мы определили, что местоположение, зарегистрированное для вашей учетной записи, отличается от местоположения, в котором вы в настоящее время получаете доступ к своей учетной записи.


Мы просим вас предоставить подробное объяснение этого иностранного входа в систему, прежде чем мы сможем приступить к обработке вашего вывода.


Я ответил службе безопасности, дело было в пятницу. Соответственно получить в выходные ответа и не ожидал.
Собственно сам вопрос, а точнее два:
1) Сколько примерно ждать ответа от службы безопасности
2) Придется ли менять адрес и страну в аккаунте, пока я живу в другой стране, хоть и планирую вернуться после того как стихнет пандемия короновируса.

Virus94, Приветствую, написал в лс уточнить.

Ответили. Попросили документ, подтверждающий текущий адрес. Отправил.
Надеюсь ждать придется недолго

Адрес и страну в информации аккаунта поменяли. Ждем когда обработают приостановленный вывод.

Вывод обработали. Деньги пришли. Спасибо фокуснику за подробную инструкцию по общению с суппортом/службой безопасности. Это позволило ощутимо ускорить процесс решения проблемы.

P.S. Тему можно закрывать.

Virus94, Отлично. Рады были тебе подсказать. Удачи за столами!

PS: Тема закрыта по просьбе ТС.