Цитата (barbeysize @ 20.7.2020)
история покруче программистов онгейма. сижу в позиции с консервативным 70 плечом, все нормально, профит капает, передвинул стоплосс в плюсовую зону. тут хуяк - разворачивается, пролетает мимо стопа и все, закрываться и не думает, живет дальше своей жизнью. кликаю вручную закрыть - не закрывается. кликал, кликал, в одном из окон увидел сообщение типа "market is closed" и все, а цена при этом ходит. в общем с десятой попытки через несколько минут закрылся в минус 5%. попробую диспут подать.
история получила продолжение. после подачи диспута через форму дня через 3 мне пришел один из худших ответов за всю мою историю общения с разными саппортами. написали, что "краш энд бум индекс" (хз что это, но подозреваю, что одна из их синтетических лудок, которыми я не торговал) может как расти, так и падать, они гарантируют исполнение ордеров, но не цену исполнения и вообще возможны проскальзывания
сказать, что я охуел, ничего не сказать. написал им еще одно гневное письмо с разъяснениями-возмущениями, хотя в тот момент уже практически смирился с потерей. в конце концов улетел я не на пол котлеты, а процентов на 5, как раз в рамках моих стопов на тот момент.
на гневную мессагу они уже стали спрашивать подробности, типа номера счета, номера трейда, времени и даты (хотя вся эта инфа была указана в предыдущих письмах), но тут же и добавили, что именно в это время, а происходило все в диапазоне 0:00-0:04, у них там что-то пересчитывается, свопы, всякое такое, и да - ордера выставлять и редактировать в это (не обозначенное точно) время нельзя. ну минут пять.
но, как ни странно, рассмотрев все предоставленные данные, сделали полный рефанд по этой позиции (справедливости ради, у меня уже был стоп в плюсовой зоне, т.е. недобор по позиции был чуть больше, чем фактический минус).
может быть зря я их помойкой и кухней называю
вообще, хочу отметить, что когда достучишься до саппорта, привлечешь их реальное внимание, то они как-то более дружелюбно ведут переписку, по-человечески что ли, чем саппорт румов или того же скрилла. т.е. в письмах нет этих дебильных шапок по 5 строчек с раздражающей водой об их "сожалениях, что ты столкнулся с проблемой". пишут все прямо по делу, благодарят за продолжение ведения дел с ними, желают всего хорошего и даже ставят смайлики. никогда такого не видел.
кстати, протестировал кэшаут тестовой суммой - все прошло и действительно без верификации.
учитывая, что профит делается пропорционально бру, именно так и буду вести учет прибыльности - в удвоениях от прошлого уровня.
ps: золото и серебро, которые меня сегодня озолотили и посеребрили, прямо сейчас:
pps: так же прихожу к пониманию, что нет смысла гоняться за битком. во-первых, его движения сложнее прогнозировать
даже мне. во-вторых, в нормальных инструментах я могу заходить-выходить как угодно, а в битке выход-выход по стопу стоит, допустим 5% от котлеты при пятом плече. нах надо.