Проверка документов старзы

Пришёл запрос на проверку доков, пишут стандартный КУС, отослал. Ответ - язык документов не поддерживается, давай нотариальный перевод. Может кто сталкивался в ближайшее время с подобной ситуацией? Пока послал нахер, посмотрим что ответят.

N0EL, на каком языке отправил скан (фото) документов? Стоит уточнить в поддержке, что именно их не устроило и попробовать объяснить, что написано в документах.

На украинском доки, не устроил именно язык.

Hello Andrii,

We regret to inform you that the document(s) you provided is in a language that we do not offer support for.

As part of our security procedures, we ask you to kindly submit an official or notarised translation of the document(s) you are sending.

Забыл упомянуть важный факт - на всё про всё давалось десять дней. Сейчас напоминалку прислали.

In case you missed it, we would like to remind you that we have still not received the requested documentation from our previous email, and you are still unable to withdraw or transfer any funds.
You still have 5 days remaining to provide these. Failure to provide them will result in your account being restricted from all real money activity.

Очень похоже на попытку прикрыть акк.

N0EL, по какой причине хотят прикрыть? Что-то нарушал? Если нет, то попробуй отправить в поддержку копию или скан загран паспорта. Если честно, впервые встречаю, чтобы запрашивали перевод украинского паспорта. Казахстанский да, было у меня было дело, запрашивали (но не для верификации покер-румов). Хотя он весь на латинице был, причем загран.

Ничего не нарушал обв, пишут обычная проверка.
As part of our ongoing commitment to ensure we “know our customers” (KYC) we kindly request the following documentation, to avoid any future account restriction.

N0EL, значит попал под выборочную проверку. Такое PS практикует. Пробуй до "победного" верификацию пройти и будешь играть как прежде.

Да старзы совсем охерели в край, мою учетку ограничили играть не могу, ничего не мишут морозятся вторую неделю я пишу им на все почты и в чат чат уже убрали с моего клиента, говоят усугубляю свое положение, угразы какието совем охерели они там, ничего по делу не говорят не решают не просят, просто решили кинуть, молча похоже

Выходим на новый уровень (или пробиваем новое дно). Отослал нотариальный перевод (сфотографировав его обв).

Unfortunately, we couldn't accept the documents you provided. For security reasons, images of photocopied documents will be rejected; as we can only approve first-hand copies of the original documents.

Фоткайте оригинал типа. Дауны редкостные.

Отправил опять оригиналы - и вуаля, теперь всё подошло. Ложечки нашлись, но осадок остался. И никому не нужный нотариальный перевод тоже остался)

Моральная компенсация как нельзя кстати

N0EL, поздравляю! Хорошая компенсация