Помощь с ПС, зависли деньги - правда про 3 месяца?

Чтоб не дублировать сообщения создам тему - сори, но подскажите плз...
Где-то тут читала, что если вывод на ПС заморожен (висит в красном банере, но сам акк не в бане), то через три месяца они автоматом выводятся и падают на счет... Так ли это?
Запросили доки, мучали... Все отправила. Итог - вы не прошли проверку, ваш счёт заблокирован. Ну да ладно... Сегодня попробовала войти, а он работоспособен, правда вывод так и висит. Прошло месяца два. Теперь думаю - писать им или ждать? Может просто забыли за меня?
Причина бана скорее всего действительно была. Но можна и побадаться...

smile-natali, поддержка PS отвечает очень долго. Рекомендации по обращению отправил в лс

7piki, очень благодарна за ответ, буду пользоваться, но основной мой вопрос не в том как обратиться...
Я особо обращаться уже и не хочу, так как на почту мне четко пояснили - бан с множеством пунктов и объяснений. Я уже и забыла за него, за аккаунт, тут выяснилось что он не заморожен ))
Вопрос в трех месяцах, по истечении которых на замороженный вывод снимаются ограничения и они падают на счет??? Или выводятся???
З.Ы. Прошло уже месяца два, осталось не долго. А если напишу, то спохватятся и действительно отправят в бан.

smile-natali, Добрый день, все же нужно обратиться в поддержку рума по данному вопросу + пройти проверку.
Раздел Pokerstars на сайте.


Отправить документы можно через форму обратной связи в самом клиенте:

Нажми кнопку "Справка" - "Help" и далее "Связаться с нами" - "Безопасность и проверка подлинности учетных записей" - "Загрузить документы" - (См. здесь - http://prntscr.com/rbi0kn) или на специальный электронный ящик: verifyme@starsaccount.es

Список документов практически в каждом руме стандартный:
1 - Паспорт или водительские права;
2 - Документ, подтверждающий адрес в руме.

В качестве документа для подтверждения адреса, указанного при регистрации в покер руме, подойдет большинство официальных документов, в которых присутствуют данные:
ФИО, подпись сотрудника, печать организации и соответствующий адрес (документ не должен быть старше 90 дней).

Также среди подобных документов:
- выписка из паспортного стола, ЖЭК, другого гос.учреждения;
- договор об аренде;
- договор о предоставлении услуг (например, мобильной связи);
- страховой полис;
- официальное письмо;
и т.п.

Чаще всего используют банковскую выписку или договор о покупке сим-карты. Если есть карта Альфы или Тинькофф, то можно заказать онлайн выписку по счету через личный кабинет и отправить ее в качестве подтверждения. Именно эти два банка предоставляют выписку необходимого образца с печатью и подписью.

fokusn1k, спасибо за ответ, но в данной теме прошу отписаться только по поводу трех месяцев, если кто знает...
Потому как все документы (включая селфи) и все круги ада пройдены. Где-то на последнем этапе жестко отписали - бан и кучу причин... Не хочу им писать, так как действительно заблокируют. Поэтому и вопрос про три месяца ?